Desde el departamento de RRSS no podemos facilitarte el código de seguridad de tu tarjeta, pero puedes obtenerlo escribiendo un correo electrónico a [email protected] o en el teléfono de Atención al Programa de Fidelización + Renfe 919 191 566.
Sólo tienes que acceder a tu Área Privada, en el apartado "Mis Puntos", obtener tu vale descuento y lo recibirás en el momento. Así de fácil. Lo podrás consultar también en el apartado "Mis códigos".
¿Y si pierdo el enlace? Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.
El número de cliente Tarjeta Más Renfe Joven podrá ser recuperado por el cliente en www.renfe.com accediendo a su Área Privada, o llamando al 919 191 566.
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¿Cómo hago el check-in en el tren de Renfe?
El pasajero debe imprimir su billete de Renfe (tarjeta de embarque) al facturar en www.accesrail.com/checkin . La facturación debe realizarse dentro de las 72 horas previas a la fecha de su viaje. Los pasajeros que no tengan su billete de Renfe impreso no podrán subir al tren.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi tarjeta ferroviaria en línea?
Para reemplazar una Railcard robada que compró en línea, haga clic en "Administrar mi Railcard" en la página principal del sitio web para iniciar sesión en su cuenta. Una vez iniciada la sesión, haga clic en "Detalles" debajo de su Railcard de plástico activa para Familias y Amigos y luego en "Reemplazar Railcard (Perdida o robada)".
Si eres cliente registrado, puede consultar toda la información en Mis Viajes. Si no estás registrado, en las máquinas auto check-in puedes introducir el nº de tarjeta de crédito con la efectuaste la compra del billete e imprimirlo.
¿Dónde está el código de seguridad de la tarjeta más Renfe?
Desde el departamento de RRSS no podemos facilitarte el código de seguridad de tu tarjeta, pero puedes obtenerlo escribiendo un correo electrónico a [email protected] o en el teléfono de Atención al Programa de Fidelización + Renfe 919 191 566.
Ya no se emiten tarjetas físicas, ahora todas nuestras tarjetas son digitales. Podrás descargarla en formato PDF/Passbook en el apartado “Más Renfe” de tu Área Privada en www.renfe.com.
El error rv51 quiere decir que solo quedan disponibles plazas para viajeros con movilidad reducida. No son asientos como tal, sino espacios para colocar una silla de ruedas, por lo tanto, debes seleccionar otro horario.
Ese código se puede solicitar a través de un formulario en la página web del Ministerio de Transportes. Este código se debe proporcionar a RENFE para adquirir el abono con el descuento. En el caso del bono de 10 viajes y el bono mensual ilimitado de RENFE no es necesario registrarse para obtener un código.
2️⃣ Haz clic en "Mis compras" y luego en "Mis códigos". 3️⃣ Allí encontrarás tus códigos promocionales. Copia uno de ellos. Ahora, selecciona tu origen y destino (recuerda, solo es válido para ida) y pega tu código en la sección de "código promocional".
¿Cómo llamar al servicio de atención al cliente de Renfe?
Contacta con nosotros vía telefónica en los siguientes números: Información 24 horas: 912 320 320. Teléfono gratuito Accesibilidad. Solicitud asistencia al servicio de la Plataforma de la estación: 900 920 922.
En "Mis billetes" de la app de Renfe, encontrarás el localizador. Añádelo en la sección "Mi cuenta"> "Mis tarjetas de transporte" > "Renfe ferroviario" dentro de la app de mowiz. Para validar el viaje en cercanías, pasa el código QR por la maquinaria de Cercanías que valida el viaje.
Pérdida de tren: si te surge un imprevisto y no llegas a tiempo a tu tren, podrás cambiar tu billete para viajar en el siguiente abonando un 30% del nuevo billete, siempre que lo solicites tras la salida del tren y dentro de los 30 minutos posteriores.
Es recomendable que llegues con una antelación de 30 minutos. Presta atención a la señalización, a los avisos por megafonía y a las indicaciones del personal. Ocupa la plaza asignada en tu billete: nos permitirá una mejor gestión en caso de tener que contactar contigo.
AccesRail es una plataforma tecnológica que presta sus servicios a más de 25 operadores de tren, bus y ferry de todo el mundo, con el código de aerolínea 9B. AccesRail cuenta con un servicio de asistencia telefónica en EE. UU. y por correo electrónico para todas las cuestiones relacionadas con el tren.
¿Cómo obtener el billete de Renfe con el localizador?
Para ello, nos dirigiremos a la opción Recuperar Billete, e introduciremos los datos solicitados, origen, destino, correo electrónico, y por supuesto, el código localizador. Entonces, nos llegará un pdf para que podamos nuevamente imprimir el billete Renfe con localizador.
Tras identificarte, accede al apartado de 'Mis Viajes' e introduce los datos del billete para el que quieres solicitar la factura. Por último, selecciónalo y pulsa el botón 'Solicitar Factura'. Otra de las opciones que ofrecemos en Renfe es el acceso al historial de facturas para que las imprimas cuando lo necesites.
El 40% de descuento es aplicable todos los días de la semana. También pueden adquirir una Tarjeta Dorada los pensionistas mayores de 18 años, en situación de incapacidad física o psíquica permanente total, absoluta o gran invalidez, así como las personas con discapacidad igual o superior al 33%.
Cambios dentro del Billete Elige: El primer cambio es gratuito. El resto conllevan unos gastos por cambio de 10€ más la diferencia de precio con el billete nuevo si lo hubiera. Si el billete nuevo es más barato no se devolverá la diferencia.