Indica tu correo electrónico y número de teléfono y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña. Selecciona el prefijo internacional de tu país e indica tu número de teléfono. Por ejemplo, selecciona +1 y escribe 5062345678.
Si olvidó su contraseña, utilice la opción Olvidé mi contraseña o envíeme un correo electrónico con un enlace de inicio de sesión. Si olvidó su nombre de usuario, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte desde la dirección de correo electrónico vinculada a su perfil de conductor.
¿Cómo obtengo mi nombre de usuario y contraseña de conductor de Bolt?
Si olvidó su contraseña, utilice la opción "¿Olvidó su contraseña?" o "Enviarme un enlace de inicio de sesión por correo electrónico" . Si olvidó su nombre de usuario, comuníquese con nuestro equipo de soporte desde la dirección de correo electrónico asociada a su perfil de conductor.
Para solicitar la reactivación de su cuenta Bolt, complete el Formulario de Reactivación de Conductor , disponible al consultar este artículo en nuestro sitio web. Una vez enviada correctamente la solicitud de reactivación, un comité de reactivación analizará su expediente y le emitirá una opinión en un plazo de 30 días.
Bolt utiliza códigos de un solo uso o autenticación social por correo electrónico o SMS para verificar tu identidad . No necesitas crear un nombre de usuario ni una contraseña para acceder a tu cuenta de Bolt. Si ya tienes una cuenta de comprador, puedes autenticarte con un código de confirmación enviado por SMS o correo electrónico.
Si tiene problemas para iniciar sesión, compruebe que: haya añadido su número correctamente ; haya recibido un correo electrónico de activación de cuenta; y tenga una conexión de datos/wifi fiable.
Bolt utiliza códigos de un solo uso, enviados por correo electrónico o SMS (mensaje de texto), para verificar tu identidad . No necesitas crear un nombre de usuario ni una contraseña para acceder a tu cuenta de Bolt.
Verificación: Complete el proceso de verificación en la app . Si el acceso a su cuenta sigue suspendido, contacte con nuestro equipo de soporte en un plazo de 3 meses para presentar una apelación. Tiempo en línea superior al límite permitido: La suspensión de la cuenta se levantará automáticamente una vez que esté desconectado durante el tiempo especificado en la app.
Una vez eliminada la cuenta, no será posible recuperar ningún dato, incluidos datos de tarjetas de crédito, promociones o saldo de Bolt. Ten en cuenta que, si eliminas tu cuenta, también se eliminará la de Bolt Food (en aquellos países en los que está disponible).
El restablecimiento de contraseña se refiere al proceso de cambiar o recuperar una contraseña olvidada de una cuenta de usuario en el sistema de una organización .
Después de ingresar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, recibirás un correo electrónico que contiene un enlace para restablecer la contraseña. Nota: El enlace de restablecimiento vencerá después de 10 minutos. Si no lo abres a tiempo, deberás volver a solicitarlo para recibir un nuevo enlace.
¿Cómo hacer cuando se te olvida el celular en Bolt?
Si han pasado más de 24 horas, tendrás que ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte a través de la app para proporcionar información relativa al viaje, como el número de teléfono utilizado para solicitarlo y la descripción del artículo.
Su cuenta podría estar bloqueada por varios motivos: Viajes no pagados . Uso de tarjetas reportadas como robadas o extraviadas. Abuso del código de invitación.
Bolt permite restablecer contraseñas desde la página de inicio de sesión. Simplemente haga clic en "Olvidé mi contraseña..." y siga las instrucciones . El usuario recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña. Tenga en cuenta que se trata de una contraseña oculta; la contraseña activa actual permanecerá activa hasta que se utilice.
Si encuentra algún artículo perdido: Y ya sabe quién lo dejó: comuníquese con el pasajero a través de la aplicación. Tendrá 24 horas para usar la opción de llamada en el historial de viajes para comunicarse con el pasajero.
Si tienes problemas para iniciar sesión en Bolt y recibes un mensaje como "Ya hay un usuario asociado a este correo electrónico", la causa podría ser una coincidencia de credenciales al iniciar sesión con diferentes proveedores . Por ejemplo, si tienes una cuenta de GitHub y una cuenta de Google asociadas al correo electrónico [email protected].
Puedes solicitar un viaje sin un dispositivo inteligente . Simplemente inicia sesión en tu cuenta con tu número de teléfono en nuestra página web. Nota: Esta opción solo funciona con pagos en efectivo si está permitido en tu ciudad.
Inicia sesión en tu cuenta de Bolt Shopper. Ve a Configuración de la cuenta. Para actualizar tu información personal, haz clic en Editar (icono de lápiz). Introduce la información actualizada y haz clic en Guardar .