¿Cómo se clasifican las categorías de los hoteles?
Las estrellas de los hoteles indican su calidad. En general, los hoteles pueden recibir una clasificación de 1 a 5 estrellas, siendo la clasificación de 1 estrella la de menor calidad, o la más básica, y la de 5 estrellas la de mayor calidad.
Zonas comunes: Son las utilizadas por el personal para la realización de tareas necesarias en la prestación de servicios a clientes como por ejemplo la cocina, el comedor de personal, los servicios de personal, etc.).
¿Cómo se asignan las estrellas a los hoteles? 🧐⭐Aquí te lo contamos👇 | Q&A |
¿Cómo se clasifican las instalaciones hoteleras?
Según su finalidad funcional, las instalaciones hoteleras se dividen en residenciales y de servicio. Este último grupo incluye las salas de administración, servicios y utilidades.
Conserjería: jefe de conserjería, conserjes, botones, porteros de accesos y de aparcamiento. Recepción: jefe de recepción, recepcionistas, telefonistas, cajero. Pisos: gobernanta, subgobernanta, camareras de pisos. Economato y bodega: jefe de compras, ayudantes de economato y bodega.
Se denomina espacio público, al espacio de propiedad pública (estatal), dominio y uso público. Es el lugar donde cualquier persona tiene el derecho a circular en paz y armonía, donde el paso no puede ser restringido por criterios de propiedad privada e intencionalmente por reserva gubernamental.
Son aquellas zonas fuera de las habitaciones utilizadas exclusivamente por el cliente por las que el personal no puede transitar si no es durante el servicio y debidamente uniformadas.
La gran mayoría de nuestros hoteles pertenece a esta categoría de 4 estrellas, que se otorga tras cumplir una serie de requisitos en cuanto al tamaño de las habitaciones y los servicios adicionales.
Los hoteles boutique se caracterizan por contar con pocas habitaciones -mínimo de diez habitaciones y máximo de 100-. De esta forma, pueden prestar una atención personalizada para el cliente.
Limpiar y mantener las luces. Colocar señales de precaución para reducir el tráfico cuando sea necesario. Contactar a otros departamentos directamente en caso de necesitar reparaciones urgentes. Atender rápidamente las solicitudes por parte de los huéspedes y de otros departamentos.
Un hotel de tres estrellas pone mayor énfasis en la comodidad, estilo y servicio personalizado. A menudo tienen un restaurante en el hotel, alberca, gimnasio, una tienda de conveniencia y botones. Generalmente, hay salas de juntas y / o salas de conferencia y servicios relacionados disponibles.
Un lobby es una habitación en un edificio utilizado para la entrada desde el exterior. A veces se lo conoce como un vestíbulo, recepción o un hall de entrada, a menudo es una habitación grande y vasta o complejo de habitaciones (en un teatro, ópera, sala de conciertos, sala de exposición, cine, etc.)
La principal función de áreas públicas es garantizar la limpieza de las áreas externas e internas del hotel y conservarlas en condiciones óptimas de sanidad.
En términos generales, un sistema hotelero es un programa de software que permite gestionar, controlar y optimizar los procesos internos de centros de hospedaje como hoteles, boutiques, moteles y hostales, con el propósito de garantizar un desempeño correcto y el cumplimiento de todos los procedimientos que forman ...
Directores o gerentes generales : Son las personas encargadas de la administración general del hotel, que definen sus objetivos y políticas, controlan su correcto desarrollo, hacen un seguimiento de cada departamento y administran la gestión de recursos humanos.
En general, los gerentes de hospitalidad supervisan las operaciones diarias de un hotel o restaurante, lo que incluye administrar al personal, garantizar la satisfacción de los huéspedes y clientes, así como seguir los pasos apropiados para garantizar el mantenimiento de las instalaciones.
Por norma general las habitaciones se clasifican en: Sencillas, Dobles, matrimoniales, Tipo Suite -junior suite, doble o presidencial-. Las habitaciones sencillas tienen una cama individual, mobiliario básico y cuarto de baño.
Se denominan hoteles 4 estrellas a los que cumplen con al menos 71 requisitos a 76 en la escala para clasificar la calidad de los hoteles. La escala 4 estrellas es una de las mejores que otorga la Secretaría de Turismo y todas las dependencias reguladoras en cualquier parte del mundo.
¿Cuál es la diferencia entre un hostal y un hotel?
Mientras que los hostales suelen tener un número escaso de habitaciones disponibles y por tanto, una capacidad bastante limitada, los hoteles se caracterizan por ofrecer un número de habitaciones muy superior, que habitualmente se encuentran distribuidas a lo largo de varias plantas.
La clasificación por estrellas es un indicador internacionalmente aceptado de la calidad, la limpieza y el nivel de un hotel. Cuanto más alta es la categoría, más se puede esperar del hotel: los hoteles de una estrella ofrecen una estancia sin lujos, y los de cinco estrellas, una experiencia de lujo.