El viaje finaliza cuando llegas al último destino del usuario. Una vez que detengas el vehículo por completo, desliza FINALIZAR. La app te pedirá que califiques la experiencia de viaje.
Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento a través de la app de Uber, pero podrías tener que pagar una tarifa de cancelación si cancelas después de haber encontrado a tu conductor. Esta tarifa compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican a llegar a tu destino.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
¿Qué pasa si no le das propina a tu conductor de Uber? Antes, las calificaciones se establecían en ese momento, pero ahora los conductores pueden cambiar la calificación de tus pasajeros según la propina . Ten en cuenta esta nueva función al decidir cuánto dar de propina a tu conductor de Uber.
Con la opción Viajes múltiples, las organizaciones que usan Uber Central o Uber Health pueden solicitar hasta 100 viajes programados o flexibles a la vez. No puedes crear grupos de viajes inmediatos (a pedido) ni cargarlos como borradores.
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Un buen inicio de viaje comienza cuando recibes la solicitud de un usuario. Observa la dirección del punto de partida y el ícono del usuario en el mapa. Por lo general, el ícono es el mejor indicador de su ubicación.
El viaje finaliza cuando llegas al último destino del usuario. Una vez que detengas el vehículo por completo, desliza FINALIZAR. La app te pedirá que califiques la experiencia de viaje.
Esto puede ocurrir cuando un método de pago no tiene fondos suficientes o un problema técnico provocó que una transacción fallara . Si una transacción no se realiza correctamente, es posible que no puedas solicitar, programar un viaje ni dar propina al conductor. Puedes liquidar este saldo pendiente directamente desde la app de Uber.
Si tiene problemas para encontrar al conductor, debe ponerse en contacto con él mediante la información de contacto incluida en el SMS con los datos del viaje.
Si tu viaje en Uber no termina, es posible que la app no registre la finalización debido a problemas de GPS o conectividad . Primero, fuerza el cierre y vuelve a abrir la app para actualizar el estado del viaje. Busca actualizaciones para corregir errores. Si los cargos persisten, contacta con el soporte de Uber con los detalles del viaje para revisar la tarifa.
Cuando finaliza un viaje, enviamos automáticamente un recibo a la dirección de email de tu cuenta de Uber. Si no recibes ninguno, comprueba si está en la carpeta de correo no deseado.
La app te pedirá que elijas un método de pago para el cobro. Sigue las indicaciones para pagar el monto pendiente o confirma que se lo pagarás en efectivo al próximo socio de la App (si el método está disponible en tu zona).
Uber Reserve te permite reservar tu viaje con anticipación y tener hasta 15 minutos de tolerancia para esperar. Puedes cancelar hasta con una hora de anticipación sin costo.
¿Por qué es tan caro un viaje de 5 minutos en Uber?
Los precios dinámicos se aplican cuando muchas personas en la misma zona solicitan viajes al mismo tiempo . Esto significa que los viajes serán más caros. Ajustar el precio atrae a más conductores a una zona para que todos puedan viajar.
Por lo general, a los pasajeros que solicitan a través de UberX se les cobra una tarifa de tiempo de espera por minuto si no abordan un vehículo dentro de los 2 minutos (5 minutos para viajes Black o Black SUV) posteriores a la llegada del conductor al lugar de recogida designado.