Airbnb te reembolsa enviando el dinero automáticamente a tu método de pago original. El importe y la rapidez dependen de la política de cancelación del anfitrión, cuándo canceles y los tiempos de tramitación de tu banco o entidad financiera.
Si algo impide que los huéspedes disfruten de la estancia, el servicio o la experiencia como estaba previsto, puedes enviarles un reembolso en el momento o una vez que haya terminado. Les informaremos de inmediato y lo procesaremos en un plazo de 48 horas.
Si tienes que cancelar la reservación de un alojamiento, es posible que recibas un reembolso por la totalidad de la reservación, incluida la tarifa de servicio.
El reembolso por cancelación en Airbnb depende de la política establecida por el anfitrión (Flexible, Moderada o Estricta) y el momento de la cancelación. En general, si cancelas dentro del plazo gratuito, recibirás la devolución íntegra (incluida la tarifa de servicio); de lo contrario, el reembolso será parcial o nulo.
¿Existe alguna forma de recuperar el dinero de Airbnb?
Solicitudes de reembolso
Los huéspedes pueden solicitar reembolsos directamente a los anfitriones a través del Centro de resoluciones. Si el problema no se resuelve directamente con el anfitrión, el huésped que realizó la reserva puede enviar una solicitud contactándonos. La solicitud debe enviarse dentro de las 72 horas posteriores a la ocurrencia del problema.
Cómo obtener un reembolso parcial o total en Airbnb
¿Puedo cancelar mi reserva de Airbnb y obtener un reembolso?
Se reembolsarán las noches si cancela.
Dependiendo de la duración de su estancia, la antelación con la que comience su reserva, las noches que se haya alojado y la política de cancelación que se aplique a su reserva, es posible que reciba un reembolso completo, un reembolso parcial o ningún reembolso si cancela.
¿Cuál es una buena excusa para cancelar una reserva en Airbnb?
Los motivos válidos de cancelación incluyen, entre otros: Circunstancias fuera del control del anfitrión, como daños importantes a una propiedad anunciada o reparaciones de emergencia (como una fuga de gas o una tubería rota) Enfermedad personal grave que impide ser anfitrión.
Para cancelar una reserva de Airbnb ya pagada, dirígete a la sección Viajes de la app o web, selecciona tu reserva, entra en Información de la reservación y toca Cancela la reservación. El monto de tu reembolso dependerá estrictamente de la política de cancelación establecida por el anfitrión.
¿Qué es la regla 80/20 en Airbnb? Esta regla se aplica con frecuencia a los alquileres vacacionales: aproximadamente el 80 % de las reservas o ingresos provienen del 20 % de los alojamientos. Las propiedades con mejor rendimiento —aquellas con fotos excelentes, buenas reseñas y una experiencia agradable para los huéspedes— suelen generar la mayor parte de los ingresos.
Si el anfitrión anula tu reserva antes de la llegada y decides no reservar otro alojamiento, recibirás un reembolso completo, incluida la comisión de servicio. Si reúnes los requisitos, es posible que recibas crédito de Airbnb que podrás utilizar para reservar otro alojamiento en la plataforma de inmediato.
Todas las políticas de cancelación estándar incluyen un plazo de cancelación de 24 horas. Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso completo, impuestos incluidos, hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes de la fecha de llegada (según la hora local del alojamiento).
¿La cancelación gratuita significa un reembolso del 100%?
La mayoría de los alojamientos ofrecen una tarifa de cancelación gratuita. Esto significa que puedes cancelar antes de una fecha límite específica (normalmente entre 24 y 48 horas antes de la llegada) y recibir un reembolso completo. La fecha límite exacta se indica en la confirmación de tu reserva.
Si los huéspedes cancelan 7 días o más antes de la fecha de llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y usted recibirá el 50 % del pago por todas las noches.
Los viajeros deben usar el centro de resolución de Airbnb para presentar una reclamación dentro de los 60 días posteriores a la salida. A través de este proceso, pueden solicitar una compensación por incidentes relacionados con su viaje de Airbnb. Si usted y el anfitrión no logran llegar a un acuerdo en 72 horas, Airbnb ofrece la opción de mediar en la reclamación.
Si eres huésped, cancelar una reserva a través de la pestaña Gestión de Viajes de Airbnb puede tener un costo dependiendo de la política elegida por el anfitrión:
Si no lo usas en un plazo de 72 horas, recibirás automáticamente un reembolso total en su lugar. Si no cumples con los requisitos para recibir crédito para reservaciones, tu reembolso se emitirá de inmediato.
¿Se puede cancelar una reserva de Airbnb después de haberla pagado?
Todas las políticas de cancelación estándar incluyen un plazo de cancelación de 24 horas. Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso completo, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes de la fecha de llegada (según la hora local del alojamiento).
¿Cuánto es la multa por cancelar una reserva en Airbnb?
Tarifas de cancelación
Si la reservación se cancela en cualquier momento entre las 48 horas y los 30 días antes del check-in, la tarifa es del 25 % del monto de la reservación. Si la reservación se cancela más de 30 días antes del check-in, la tarifa es del 10 % del monto de la reservación.
¿Los anfitriones de Airbnb son penalizados por cancelar?
Las penalizaciones no son solo económicas. Cancelar sin una razón válida conlleva una tarifa, que suele empezar en 50 dólares y puede llegar hasta el 50 % del valor de la reserva, dependiendo de la proximidad de la fecha de llegada a la cancelación. Airbnb deduce esta tarifa de tus próximos pagos.
Piensa en el motivo: pregúntate si cancelas por una razón justificada o si simplemente no te apetece. Si estás enfermo, tienes una emergencia o te sientes completamente abrumado, cancelar podría ser la mejor opción. Pero si se trata solo de una pequeña molestia o un cambio de humor pasajero, quizás valga la pena seguir adelante.
Por lo general, puedes cancelar de forma gratuita hasta 1 día (24 horas) antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia, pero en algunos casos podrás cancelar la reservación y obtener un reembolso completo hasta 3 días (72 horas) antes de la hora de inicio.
Si el anfitrión no acepta tu solicitud o esta caduca, recibirás un reembolso completo. Iniciaremos el reembolso de inmediato y lo recibirás tan pronto como tu banco o proveedor de pago lo haya procesado. Algunos bancos y proveedores de pago pueden tardar hasta 15 días hábiles en completar el procesamiento.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva en Airbnb y obtener un reembolso?
Para cancelar tu reserva y verificar tu reembolso en Airbnb, dirígete a la pestaña Viajes, selecciona tu reserva, toca Cancelar reservación y elige un motivo. El monto devuelto dependerá de la política de cancelación del anfitrión y los días que falten para la llegada.
La Protección contra daños para anfitriones cubre: Daños a tu alojamiento, mobiliario, objetos de valor o pertenencias causados por los huéspedes (o sus invitados). Los daños que los huéspedes (o sus invitados) ocasionen a los autos, barcos u otros vehículos estacionados.