Si han transcurrido menos de 30 días desde que eliminaste tu cuenta y has cambiado de opinión, puedes restablecerla iniciando sesión en Uber.com. Si solicitas reactivar una cuenta existente, podemos ayudarte.
En caso de cambiar de opinión, puedes restablecer tu cuenta de Uber si vuelves a iniciar sesión en la app. Antes de eliminar la cuenta, Uber te pedirá que verifiques tu identidad con un código de verificación temporal. Este proceso puede requerir que cuentes con un número de teléfono vinculado a tu cuenta.
Accede al menú de la app para socios y comienza a recibir solicitudes de entrega. A continuación, selecciona Cuenta > Portal de oportunidades > Entregar comida con la app de Uber. Una vez que revises y aceptes los Términos de entrega, tendrás todo listo para comenzar.
Los socios de la App podrán solicitar una revisión de la desactivación de una cuenta y proporcionar información adicional que respalde su caso, como grabaciones de audio o video. Por eso creamos un Centro de revisiones en la app y lo ampliaremos más alrededor del mundo.
¿Cómo Recuperar la Cuenta de Uber si Cambie mi Número de Teléfono? - Muy Fácil
¿Por qué bloquearon mi cuenta de Uber?
La compañía puede estar investigando el uso fraudulento de tu cuenta si tu cuenta ha sido bloqueada por viajes fraudulentos. El dinero gastado en transacciones fraudulentas puede ser devuelto por la empresa. Si se descubre que has participado en actividades fraudulentas, es posible que no puedas recuperar tu dinero.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse la cuenta de Uber?
Recibirás un mensaje de texto y un correo de Uber. Si han pasado más de 72 horas desde que cargaste los documentos obligatorios y aún no has recibido una notificación, consulta tu perfil en la app para ver si tienes que hacer algo para activar tu cuenta.
1. Llámanos sin costo. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que acepte mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a configurar tu cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje.
Si, por algún motivo, el usuario no tiene el dinero o la cantidad es insuficiente, no discutas con él ni intentes persuadirlo. Finaliza el viaje y Uber cubrirá el costo en la app para socios conductores. Lo mismo sucederá si olvidas recibir el dinero en efectivo.
¿Cómo verificar mi cuenta de Uber si no tengo tarjeta?
Si no se cuenta con tarjeta de crédito, otra alternativa que ofrece Uber para que los usuarios puedan verificar su identidad es por medio de Facebook. Si el usuario elige el pago en efectivo, deberá validar su perfil a través de esta red social.
Cada vez que solicites un viaje, tú mismo vas a poder verificar en la app de Uber los datos del socio conductor. Estos incluyen, aparte de su foto, su nombre, el tiempo que lleva manejando con la aplicación, los reconocimientos que recibió por parte de otros usuarios y los comentarios que estos han hecho.
Tu cuenta se bloqueará si tienes documentación no válida o caducada. Para desbloquear la cuenta, sube la documentación actualizada en el Portal del conductor si eres autónomo o, si colaboras con una flota, facilítasela al propietario de la flota para la que trabajas.
De acuerdo con los choferes entrevistados, Uber cobra una comisión de 25% por utilizar la aplicación. Sin embargo, aunque la plataforma no menciona el monto exacto de la comisión, si aplica un cobro por la “tasa de servicio” que puede ser variable y que puede ascender hasta 25% del total.
Si eres socio y/o socio conductor, ingresa a la app de socio conductor.
En el menú, selecciona la opción de “CUENTA”.
Luego ingresa a la sección de “DOCUMENTOS”, ahí podrás verificar los documentos faltantes y agregar y/o actualizar las fotos de los documentos solicitados.
Para efectos del presente documento, se entenderá como socio, aquella persona física o moral que cuente con un vehículo registrado en la aplicación móvil de Uber (“Uber App”) y que acepte que dicho vehículo sea conducido por un tercero distinto a él.
¿Qué pasa si no tengo dinero en la tarjeta y pido Uber?
En primer lugar, debes saber que la app de Uber no tiene forma de saber cuánto dinero tienes disponible en tu tarjeta. Por lo tanto, si no tienes suficiente saldo para pagar un viaje, la app te permitirá solicitar el servicio y te cobrará al finalizar el viaje.
¿Qué es una retención de autorización temporal Uber?
Al inicio de un viaje, Uber puede efectuar una retención de autorización temporal en esta forma de pago, equivalente a la estimación del precio del viaje. Este cargo aparecerá como pendiente en la forma de pago de tu cuenta. Se trata de una práctica habitual en el sector.
Requerimos que los usuarios de ciertos productos envíen documentos u otros datos que confirmen su identidad, y verificamos que estos coincidan con la identidad que informaron. Lo hacemos para ayudar a mantener la seguridad de los usuarios y para evitar que otras personas usen tu cuenta.
Cuando aparece un balance negativo en tu cuenta significa que tuviste más arrendamientos con pago en efectivo que con tarjeta de crédito y, por lo tanto, la app no puede descontar ese monto de las ganancias generadas. Cambiar tu balance de negativo a positivo es importante para que tu cuenta pueda seguir activa.
Puedes cancelar el monto pendiente directamente desde la app de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la app te pedirá que elijas un método de pago para cubrir el cargo y completar el pago. Si este método se rechaza, deberás actualizarlo o seleccionar otro.
En caso de una emergencia, primero deberás reportar la situación a las autoridades llamando al 911. Justo después, deberás contactar al +52 554 163 6007, el teléfono de contacto con Uber para Socios Conductores.