El nuevo convenio colectivo de los trabajadores de los 'contact center', que según CCOO afecta a 110.000 personas en España, ha fijado el salario base de los teleoperadores en 15.591 euros para 2023 y en 16.059 euros para 2024, según el texto acordado por los sindicatos (CCOO y UGT) y la Asociación de Compañías de ...
Para verificar el convenio aplicable, se pueden consultar el Boletín Oficial del Estado (BOE) o los boletines autonómicos, revisar el contrato laboral y utilizar el servicio en línea del Ministerio de Trabajo y Economía Social, que mantiene registros actualizados.
¿Cuándo entra en vigor el nuevo convenio de Contact Center?
Tras su ratificación por parte de la patronal (la Asociación CEX) y los sindicatos (UGT y CCOO), el pasado mes de marzo, el III Convenio Colectivo del Contact Center acaba de ser publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE), lo que hace que ya esté en vigor (lo estará hasta el 31 de diciembre de 2026).
¿Qué es un CONVENIO COLECTIVO y qué tipos hay? ✍ | Economía de la empresa 164#
¿Cuándo se publica en el BOE el convenio de call center?
Hoy, 9 de junio de 2023, se ha publicado en BOE un importante convenio colectivo. Se trata de la Resolución de 30 de mayo de 2023, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center.
¿Cuándo se publica en el BOE convenio call center?
El III Convenio Colectivo para Servicios de Contact Center ha sido publicado en el BOE de 9 de junio de 2023. Esta norma tiene el carácter de norma mínima de derecho necesario para todas las empresas y todo el personal de las mismas.
¿Cuánto se cobra por un contrato de 30 horas semanales?
El salario mínimo se calcula en base a una jornada laboral de 40 horas semanales. Si el trabajador trabaja un número de horas inferior, su sueldo será proporcional al número de horas trabajadas. Por ejemplo, si trabajas 30 horas semanales, tu sueldo en base al SMI será de 850€ mensuales, distribuidos en 14 pagas.
Inexistencia de convenio colectivo para la imposición de sanción al trabajador. La inexistencia de convenio colectivo aplicable a la relación laboral no priva a la empresa de su potestad sancionadora que puede ejercer de acuerdo con el Estatuto de los Trabajadores.
Existen dos tipos de convenios colectivos, sectoriales y de empresa. El convenio colectivo es el documento mediante el cual empresario y trabajadores regulan las condiciones de trabajo. Mientras están vigentes, los convenios colectivos obligan a todos los empresarios y trabajadores incluidos en su ámbito de aplicación.
¿Cuánto gana un empleado de call center en España?
¿Cuánto gana Call center españa en España? si miramos las estadísticas salariales de la empresa Call center españa en Españaa partir de 27 de marzo de 2024, el empleado gana al 22.704 €; más precisamente el salario es 1892 € al mes , 473 € por semana, o 13,51 € por hora.
Organización. Los teleoperadores del call center pueden atender en promedio 46 llamadas cada día y no en todos los casos lograrán resolver o finalizar la consulta.
¿cuántas horas trabaja un teleoperador o teleoperadora? La jornada semanal de un teleoperador suele rondar las 40 horas, como la mayoría de los puestos de trabajo.
El convenio establece un salario base de 14.086 euros para el teleoperador. Dividido en 14 pagas se traduce en la mayoría de los casos entre 900 y 1.000 euros al mes en función de la antigüedad para jornadas de ocho horas diarias.
¿Cuánto hay que pagar a la Seguridad Social por un contrato de 1200 € mensuales?
Para un sueldo de 1200 a 1300 euros al mes, la empresa tendrá que abonar unos 2001 euros aproximadamente. De ahí, tendríamos que contar con que 501€ van para la Seguridad Social a Cargo de la empresa, desglosado de la siguiente forma: 354€ (23,6%) - Para contingencias comunes: es la contribución para pensiones.
Por ejemplo, si se trata de un empleo a media jornada de 20 horas semanales, el salario mínimo sería, la mitad del SMI: 661,5 euros brutos en el caso de tener 12 pagas y 567 euros en el caso de recibir 14 pagas anuales.
¿El Salario Mínimo Interprofesional es neto o bruto? El Salario Mínimo Interprofesional se refiere al salario bruto de los trabajadores. Los 1.134 euros mensuales en 14 pagas representan el total de devengos de la nómina, y en caso de estar prorrateadas las pagas extras, serán 1.323 euros mensuales en 12 pagas.
El sueldo medio para el puesto de Teleoperador es de 33.600 € al año en España. La remuneración adicional media en efectivo para un puesto de Teleoperador en España es de 6600 €, que oscila entre 3600 € y 23.715 €.
De conformidad con lo previsto en el inciso final del artículo 324 del Código del Trabajo los convenios colectivos podrán tener la duración que las partes definan, pero en ningún caso podrá ser superior a tres años.
No existe un plazo mínimo ni máximo de vigencia de un convenio, que en la práctica suele ser entre uno a tres años, sino que dependerá totalmente de lo pactado en la negociación colectiva.