Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Si aun así no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar con el equipo de soporte de Uber para obtener ayuda directamente. Ve al icono del menú en la esquina superior izquierda y pulsa Ayuda, donde encontrarás la opción para enviar un mensaje.
El primer paso es dirigirte al menú e ingresar a la sección que dice Tus viajes. Cuando estés ahí, selecciona el viaje que quieres reportar. Posteriormente, en la pestaña Ayuda, haz clic en la opción que dice Comentarios sobre el conductor. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar.
Entra a la sección de Viajes, justo debajo de Forma de pago. Escoge el viaje sobre el cual quieres hacer una pregunta, sugerencia o resolver un problema. Selecciona la opción ¿Necesitas ayuda?
También incluye los viajes que se cancelan después. Uber anulará de inmediato la retención, pero puede demorar algunos días hábiles en reflejarse en la cuenta (según las políticas del banco). Si crees que se te cobró una tarifa de cancelación por error, ingresa la fecha a continuación y nos comunicaremos contigo.
Abre la app del conductor. Pulsa en “Cuenta” y, a continuación, en “Editar cuenta”. Selecciona la información que quieras cambiar y actualiza los datos.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse la cuenta de Uber?
Recibirás un mensaje de texto y un correo de Uber. Si han pasado más de 72 horas desde que cargaste los documentos obligatorios y aún no has recibido una notificación, consulta tu perfil en la app para ver si tienes que hacer algo para activar tu cuenta.
CANCELACIONES REITERADAS Con el fin de que la app funcione correctamente para todo el mundo, es posible que se te cobre un cargo por cancelación si cancelas varios viajes en un corto periodo de tiempo. Además, es posible que no puedas solicitar viajes temporalmente.
Esta transferencia puede demorar hasta 3 días hábiles, pero el tiempo de procesamiento depende del banco. Para ver los resúmenes de ganancias, visita wallet.uber.com. Los resúmenes incluyen las tarifas y los reembolsos de los peajes.
Si accidentalmente cancelás un viaje en la app antes de terminarlo, el Socio Conductor puede llevarte a tu destino de todas maneras, y pedir luego el ajuste en la tarifa. Dependiendo del momento en que lo canceles, se te puede cobrar la tarifa de cancelación de Uber.
Cuando bloqueas a un remitente, los mensajes que te envíe irán a tu carpeta Spam. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Gmail . Abre el mensaje. Presiona Bloquear a [remitente].
¿Cómo hacer para que ya no me lleguen correos no deseados?
En la computadora, ve a Gmail. Abre un correo electrónico del remitente al que deseas anular la suscripción. Junto al nombre del remitente, presiona Anular la suscripción. En la ventana emergente, haz clic en Anular la suscripción.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Uber si ya no tengo el mismo número?
Para recuperar tu cuenta de Uber con un número de teléfono, tenés que contactar con el centro de soporte por alguno de los medios oficiales de contacto (la app, Twitter, Facebook o página web). Tendrás que facilitarnos tu número telefónico, correo electrónico y, del resto nos encargamos nosotros.
¿Cómo cambiar el número de teléfono registrado en Uber?
Abre el menú de la app y toca Configuración. Toca la barra que muestra tu nombre, número de teléfono y correo electrónico. Toca la información que quieres cambiar e ingresa los datos actualizados. Actualiza los datos y toca Guardar.
Si, por algún motivo, el usuario no tiene el dinero o la cantidad es insuficiente, no discutas con él ni intentes persuadirlo. Finaliza el viaje y Uber cubrirá el costo en la app para socios conductores. Lo mismo sucederá si olvidas recibir el dinero en efectivo.