Contamos con un equipo de Soporte disponible 24/7 capacitado para apoyarte y a dar seguimiento a tu situación en caso de que requieras levantar un reporte. Para contactarlos: Marcá al número de Soporte al 4106-3372 donde te contestará un operador de DiDi Food.
¿Qué pasa si no pude pagar en la fecha límite de pago o antes? Te sugerimos que pagues a tiempo, pues, de lo contrario, se pueden generar intereses moratorios y tu historial crediticio podría verse afectado.
¿Que hago si me cobrán un monto incorrecto o si hay una transacción no reconocida? Primero debes contactar al comerciante para solicitar un reembolso o ajuste. Una vez que la tienda apruebe el ajuste este puede tardar hasta 30 días en reflejarse en tu DiDi Card dependiendo del tiempo de procesamiento del comerciante.
DiDi Conductor | Como Reportar un Viaje no Pagado | Nueva Actualización
¿Qué pasa si un pasajero no paga DiDi?
Esto aplica únicamente para pagos en efectivo ya que los ingresos en tarjeta se cobran automáticamente. Si un usuario no te pagó por el viaje te podés comunicar telefónicamente con Soporte DiDi.
Si cumples con los requisitos anteriores, dirígete a la sección de Ayuda de tu aplicación, ingresa “Solicitar un reembolso” en el buscador y haz clic en “Aún necesito ayuda”. Una vez proporcionada la información requerida, nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud para ayudarte a encontrar una solución.
Si tiene un pago pendiente, deberá abonarlo antes de solicitar otro viaje. Nota: Si disputa la tarifa de un viaje, nuestro equipo revisará el asunto. Durante este tiempo, el estado del viaje permanecerá como "pendiente de pago" y es posible que no pueda solicitar otro viaje .
¡Es muy fácil! Solo mándanos un correo a [email protected] . Nuestro Equipo de Negocios se comunicará contigo cuanto antes para enseñarte cómo incorporar DiDi Paga Después a tu sitio web.
Una vez cancelado o completado un viaje, se liberará el importe de la Retención de Autorización . Tenga en cuenta que la Retención de Autorización se devolverá automáticamente a su cuenta y se liberará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según su entidad financiera.
Para acceder a nuestro centro de ayuda primero debes haberte registrado en la app. En la pantalla principal selecciona tu foto de perfil (esquina superior izquierda) y desde allí dirígete a 'Ayuda' e ingresa al tema que más tenga que ver con la duda que tienes.
Invita a tus amigos y familiares a viajar con DiDi y recibirán un cupón para gastar en su primer viaje . Una vez que completen su primer viaje, también recibirás un cupón para gastar en tu próximo viaje. Para asegurarte de recibir tu recompensa, usa tu enlace de recomendación personalizado.
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente: Tu nombre y domicilio. Identificación oficial.
¿Cómo puedo recuperar mi dinero de un viaje en DiDi?
Si recargaste fondos en tu billetera DiDi, ten en cuenta lo siguiente: a) Si la recarga de fondos no pudo procesarse correctamente, realizaremos un reembolso a tu método de pago original. Este proceso puede tardar de 2 a 15 días hábiles después de que se produzca el movimiento.
También considera que atrasarte en el pago de tu DiDi Préstamo, afectará tu historial crediticio. Y en caso de que seas pasajero o conductor, DiDi te podría bloquear el uso de la app.
DiDi te da el teléfono para tu atención al cliente
Recuerda que puedes llamar al 800 725 8888 para atención a clientes DiDi, este número está diseñado para brindarte soluciones rápidas y eficientes en cualquier situación.
Abre la app de Uber y dirígete a Cuenta. Toca Ayuda y elige el viaje que quieres actualizar. Selecciona Ayuda con un viaje y, luego, Otro soporte de pago. Sigue las indicaciones para cambiar el método de pago.
¿Qué pasa si pido comida en DiDi y no tengo dinero?
Si el usuario no tiene la cantidad exacta para pagar, dirígete a la sección de Ayuda de tu aplicación, ingresa “Dinero insuficiente para pagar el pedido” en el buscador y haz clic en “Aún necesito ayuda”.
Cuando haces un viaje con pago en efectivo y no pagas el monto total, el faltante se convierte en un monto pendiente en tu cuenta. Lo mismo ocurre cuando cancelas un viaje en efectivo y se ha cobrado una tarifa de cancelación.