¿Cuántos y cuáles son los derechos del consumidor?
1) Protección de la salud y seguridad de los consumidores. 2) Garantía del derecho a la información de los consumidores. 3) Defensa de los intereses de los consumidores contra aquellas prácticas que afectan sus legítimos intereses y que en su perjuicio distorsionan el mercado.
La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones. Algunas empresas ofrecen un plazo especial o garantía voluntaria (ticket de cambio) que permite el cambio sin manifestar causa.
el derecho a la protección de los intereses económicos del consumidor. Con base en esta ley, la Profeco reconoce al consumidor siete derechos: a la información, a elegir, a no ser discriminado, a la protección, a la educación, a la seguridad y calidad, y a la compensación.
Como consumidor usted tiene derechos, como elegir libremente un determinado bien o servicio, acceder a una información veraz y oportuna, a no ser discriminado sin razones fundamentadas por parte de los proveedores, derecho a la seguridad en el consumo de bienes y servicios, a la reparación e indemnización, ante daños ...
¿Qué dice el artículo 51 de la Constitución española?
RESPUESTA: El artículo 51 de la Constitución Española insta a los poderes públicos a garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, su seguridad, salud y sus legítimos intereses económicos.
Algunas de las violaciones más comunes a los derechos del consumidor son: falta de idoneidad, calidad y garantías del bien o servicio; adulteración del contenido del producto y publicidad engañosa en relación con los bienes y servicios.
Libertades civiles, incluido el derecho a la libertad y el derecho a la libertad de expresión, pensamiento, conciencia y religión. Derechos sociales, incluido el derecho a recibir educación y el derecho a mantener niveles mínimos de vida sana y culta.
¿Qué dice el artículo 44 de la ley del consumidor?
ARTICULO 44. — Auxilio de la Fuerza Pública. Para el ejercicio de las atribuciones a que se refieren los incisos d) y f) del artículo 43 de la presente ley, la autoridad de aplicación podrá solicitar el auxilio de la fuerza pública.
Artículo 42- Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
¿En qué casos se vulneran los derechos del consumidor?
Las infracciones más recurrentes fueron: falta de idoneidad, como, por ejemplo, el cobro indebido de cargos o comisiones, cobro indebido de intereses, entre otros; así como la falta de atención a los requerimientos de información de los usuarios; no atender los reclamos y no implementar el libro de reclamaciones.
El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.
Derecho a acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios.
¿Cuál es el derecho del consumidor a la devolución de dinero?
Si el consumidor ejerce el derecho de retracto, el vendedor debe devolver el dinero pagado sin descuentos ni retenciones, y el reintegro debe realizarse en un máximo de 30 días calendario desde que se solicitó el retracto.
presente Ley tiene por objeto garantizar a los consumidores la adquisición de bienes o servicios de la mejor calidad, en sus relaciones comerciales, mediante un trato amable, justo y equitativo de parte de las empresas públicas o privadas individuales o colectivas.
En España, la oficina del CEC está en la C/ Príncipe de Vergara, 54, y es la encargada de gestionar las dudas y reclamaciones que se produzcan en el supuesto de que un consumidor nacional quiera reclamar por un mal servicio o producto defectuoso contra una empresa situada en otro país miembro, o bien cuando un ...
Deber: Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido Deber: Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos Deber: Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente Deber: Exigir el cumplimiento de lo informado por la publicidad Deber: Rechazar los cobros por bienes o servicios que no ...
La ley establece que el plazo legal de Hacienda para la devolución no debe superar los seis meses, de forma que el contribuyente debe percibir el importe antes de final de año. Además, si se rebasan esos seis meses, la Agencia Tributaria está obligada a incluir en la devolución el llamado interés por demora.
El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación, etc., a la garantía de los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los contratos.