Puedes cancelar un viaje en cualquier momento mediante la app Uber, pero puede que se te cobre un cargo por cancelación si lo haces después de que se te haya asignado un conductor. Con los cargos por cancelación se compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que invierten en ir hasta tu ubicación.
Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.
Si un comerciante se queda sin un artículo, podría recibir una notificación con 10 minutos para actualizar su pedido antes de que se cancele automáticamente. No se le cobrará si el comerciante cancela su pedido .
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Si se cancela un pedido que aceptaste, recibirás una notificación que aparecerá como ventana emergente en la app para socios. Desecha de forma segura la comida de los pedidos cancelados. Si estás en camino a la ubicación de entrega y el pedido se cancela, recibirás la tarifa de recolección.
¿Cómo puedo reclamar el dinero cobrado por un Uber que se ha cancelado?
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
Se le garantiza una cancelación gratuita hasta que el comerciante haya aceptado su pedido. Las cancelaciones realizadas después de la aceptación del comerciante pueden generar cargos . Para cancelar un pedido a través de la aplicación: Acceda a la pantalla de estado del pedido y toque "Cancelar pedido".
La política de Uber es cobrar $80 si un pasajero vomita o derrama una bebida en los asientos o cualquier superficie difícil de limpiar. Sin embargo, el cargo puede aumentar a $150 en caso de " cantidades significativas de fluidos corporales (orina, sangre o vómito) en el interior del vehículo ".
Si cancelas con menos de 24 horas de antelación a la próxima fecha de renovación de tu membresía, podrías ver un cargo que se reembolsará automáticamente . Para cancelar tu membresía en la app de Uber: Selecciona el ícono de perfil. Selecciona Uber One.
La tasa de cancelación es el porcentaje de todas las solicitudes que decidís cancelar sobre el total de solicitudes que ya hayas aceptado. Esto incluye viajes, entregas y la cancelación de solicitudes de usuarios del Radar de Viajes después de que hayas aceptado la solicitud.
Solo podemos garantizar un reembolso si cancela antes de que la tienda acepte su pedido . Es posible que podamos ofrecer ajustes en pedidos cancelados debido a situaciones como: una interrupción del servicio o problemas conocidos.
Como siempre, los pasajeros y conductores pueden cancelar un viaje por cualquier motivo. Tenga en cuenta que el incumplimiento de las políticas de Uber (incluidas las Normas de la Comunidad) podría resultar en la cancelación del conductor y el cargo por cancelación del pasajero .
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Si cancelaste un viaje de Uber y aún te cobraron, puedes solicitar un reembolso directamente desde la app de Uber . Ve a la sección "Viajes", selecciona el viaje cancelado y toca "Ayuda". Selecciona "Me cobraron una tarifa de cancelación" y explica por qué consideras que el cargo es inapropiado.
Se le podría cobrar una tarifa de cancelación si: Cancela después de que el conductor acepte el viaje . El tiempo específico depende de su ubicación. Su conductor cancela después de esperar en el punto de recogida.
Si un comerciante se queda sin un artículo, podrías recibir una notificación en la aplicación solicitándote que actualices tu pedido. Si no se actualiza en 10 minutos , se cancelará.
Si el viaje se canceló o el precio total no coincide con el precio inicial en tu app, la retención de la autorización se cancelará en tu método de pago en unos días hábiles, según la normativa de tu banco . Si deseas confirmar algún elemento específico en tu resumen, contacta directamente con tu banco.
Puedes cancelar un viaje en la app antes o después de que te asignen un conductor. Tanto los pasajeros como los conductores pueden cancelar un viaje por cualquier motivo, de acuerdo con nuestras Normas de la Comunidad. Si no se siguen las políticas de Uber (incluidas las Normas de la Comunidad), el conductor podría cancelar y el pasajero podría tener que pagar una tarifa de cancelación .
Queremos que sepas qué esperar al reportar problemas, por lo que compartimos ejemplos de cuándo podrías tener derecho a un reembolso total o parcial del precio pagado . Si tienes un problema durante un viaje, avísanos dentro de los 30 días. Todas las solicitudes se evaluarán a discreción exclusiva de Uber y caso por caso.
¿Cuánto tardan en devolverte el dinero de un Uber cancelado?
¿Cuánto tarda la retención en revertirse? Uber cancela la retención inmediatamente después de que finaliza el viaje. Normalmente, tarda entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
¿Por qué los conductores de Uber cancelan entregas?
¿Por qué los repartidores pueden cancelar pedidos? Es posible que un repartidor cancele la entrega si no puede encontrarte o contactarte . Al llegar a tu dirección de entrega, se le pedirá que se ponga en contacto contigo, así que ten tu teléfono a mano cuando esperes una entrega.
Intentaste subir a más personas de las que legalmente pueden llevar en su coche . Causaste problemas o fuiste grosero cuando pararon a recogerte. Por alguna razón, no se sintieron cómodos al recogerte. La más común: tardaste demasiado en responder cuando te avisaron que tu Uber había llegado.