Uber cobra una tarifa por tiempo de espera por minuto si tardas en abordar el vehículo una vez que el conductor ha llegado al punto de recogida. Los primeros 2 minutos son gratuitos y, a partir del tercer minuto, se aplica un cargo por minuto que varía según la ciudad y la categoría del vehículo.
El cobro por tiempo de espera de Uber comienza tras un periodo de gracia inicial (generalmente 2 minutos para UberX y Uber Comfort, o 5 minutos para Uber Black). Si tardas más, se aplica una tarifa por minuto que varía según la ciudad y la demanda local.
Una vez finalizado el período de gracia, Uber comienza a cobrar una tarifa por minuto de espera. Estas tarifas varían según el servicio. Por ejemplo, UberX y servicios similares cobran entre 0,34 £ y 0,44 £ por minuto. El servicio Exec tiene un rango de entre 0,54 £ y 0,72 £ por minuto, y el servicio Lux puede llegar hasta 1,07 £ por minuto.
La garantía por retraso en el viaje solo se aplica al tiempo de conducción entre el punto de recogida y el de destino. El ajuste se realiza automáticamente, sin necesidad de realizar ninguna acción. Verá el cargo adicional en su recibo de viaje.
Los cargos por tiempo de espera se aplican automáticamente y los conductores asociados no pueden activarlos manualmente. En algunas ubicaciones, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor asociado llegue a su ubicación.
Por lo general, a los usuarios que solicitan un viaje a través de UberX se les cobra una tarifa por minuto de espera si no suben al vehículo dentro de los 2 minutos posteriores a la llegada del conductor. Para las opciones Uber Black o Uber Black SUV, el tiempo de espera máximo es de 5 minutos. Las tarifas y los tiempos de espera máximos pueden variar según la ubicación.
¿Puedo obtener una compensación por el retraso de mi Uber?
Lamentablemente, a partir del 30 de mayo de 2025, Uber suspendió el crédito automático por retraso en la entrega para los miembros de Uber One. Aún podrías recibir alguna compensación si te comunicas con el servicio de atención al cliente, pero el resultado varía según el momento, las circunstancias del retraso y el agente que atienda tu caso.
Si el pedido llega con más de 45 minutos de retraso, indícanoslo aquí. Si un pedido llega dentro de los 20 minutos siguientes al tiempo estimado de entrega indicado inicialmente, se considerará que ha llegado a tiempo y no tendrás derecho a un reembolso si te pones en contacto con el servicio de soporte.
¿Puedo obtener un reembolso si mi Uber llega tarde?
No se aplicará ningún cargo por cancelación si detectamos que su conductor no ha avanzado hacia el punto de recogida o si llega con 5 minutos o más de retraso. Los cargos por cancelación varían según la ubicación y pueden aumentar dependiendo de la demanda.
A pesar del poco tráfico, no hay muchos conductores de Uber trabajando de noche, por lo que quienes busquen un Uber después de medianoche pueden esperar un aumento en la tarifa. Esta es una de las razones por las que muchos conductores que utilizan el servicio de alquiler de coches PCO en Londres cambian sus rutinas y prefieren conducir de noche.
Uber ha decidido ayudar a los conductores cobrando una tarifa a los pasajeros. Actualmente, los pasajeros tienen un margen de cinco minutos antes de que se les cobre un recargo por retraso. En el futuro, este margen se reducirá a dos minutos.
Las ganancias de un conductor de Uber varían entre $20 y $40 dólares por hora, lo que equivale a un promedio de entre $𝟏𝟎𝟎 y $𝟐𝟎𝟎 dólares diarios antes de restar gastos. Sin embargo, estas cifras dependen de tu ciudad, el tipo de vehículo, la demanda del día y las horas dedicadas.
El costo exacto por un viaje de 20 minutos en Uber depende de la ciudad, el tráfico y la distancia, pero suele oscilar entre 10€ y 20€ en España (o el equivalente local). La aplicación calcula el precio final por adelantado combinando la distancia, el tiempo estimado y la demanda actual.
Los conductores llegarán unos minutos antes de la hora de recogida y esperarán: hasta 5 minutos después de la hora de recogida programada para los viajes UberX, Uber XL y Comfort; hasta 15 minutos para los viajes Black, Black SUV y premier.
Método de cobro: Cobramos al pasajero una tarifa por minuto por el tiempo de espera. Cancelación: Si el pasajero cancela (o no se presenta) y se le cobra una tarifa, no se le cobrará el tiempo de espera. Para más información, consulte nuestro artículo sobre tarifas de cancelación.
Si su pedido se retrasa más de 45 minutos, infórmenos aquí. Los pedidos que lleguen dentro de los 20 minutos posteriores a la hora de entrega estimada original se considerarán entregados a tiempo y no darán lugar a reembolsos al contactar con el servicio de atención al cliente. El chat de asistencia puede no estar disponible en todos los mercados.
Si el socio repartidor no puede entregar el pedido, la app notifica que el intento de entrega no se completó de manera correcta. Todos los intentos de comunicación quedarán registrados en la app. Si un socio repartidor no puede entregar un pedido en estas circunstancias, se te cobrará por el pedido.
¿Cuánto tiempo después del viaje puedo solicitar el reembolso por retraso?
Nuestro programa de compensación por retraso le permite reclamar una indemnización si su viaje con nosotros se retrasa 15 minutos o más, o si pierde una conexión reservada debido a un retraso en nuestros trenes. Debemos recibir su solicitud de compensación por retraso dentro de los 28 días posteriores a la fecha de su viaje retrasado.
La empresa global de transporte compartido Uber pagará una indemnización masiva de 271,8 millones de dólares a miles de taxistas y conductores de vehículos de alquiler en todo el país, tras una demanda colectiva que duró cinco años.
Para reportar un viaje donde el conductor indicó que no realizaste el pago en efectivo, debes ingresar al menú de la aplicación, ir a la sección de "Actividad", seleccionar el viaje en cuestión, entrar a la pestaña de "Ayuda" y elegir la opción para disputar el cobro pendiente.
El cobro por tiempo de espera de Uber comienza tras un periodo de gracia inicial (generalmente 2 minutos para UberX y Uber Comfort, o 5 minutos para Uber Black). Si tardas más, se aplica una tarifa por minuto que varía según la ciudad y la demanda local.
¿Cuánto cobran los conductores de Uber por el tiempo de espera?
Si el conductor espera más de dos minutos después de registrar su llegada, la aplicación comenzará a aplicar automáticamente cargos por tiempo de espera, según las normas habituales de Uber. Estos cargos pueden variar según la ubicación y la hora del viaje, pero suelen rondar los 25 peniques por minuto de espera.
¿Se puede conseguir un pedido de Uber gratis si tarda demasiado?
Para los pedidos que lleguen con más de 20 minutos de retraso respecto al tiempo estimado de entrega, podemos ofrecer un reembolso o emitir créditos de Uber (dependiendo del retraso) cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte.