El reembolso de Uber tarda normalmente entre 2 y 7 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta bancaria. En ocasiones, si solo se trata de una retención temporal por la cancelación de un viaje, esta suele liberarse en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Cuando se cancela un viaje, Uber reembolsa el cargo de inmediato; sin embargo, el reembolso puede tardar entre 48 horas y 7 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera que haya utilizado para el pago. ¿Necesita ayuda con algo más?
Uber devuelve dinero en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras una cancelación o ajuste, aunque en ocasiones puede reflejarse en un lapso de 24 a 72 horas dependiendo de tu banco. Los casos más comunes de devolución incluyen:
Uber tarda entre 3 y 5 días hábiles en liberar o reembolsar el dinero de una retención temporal o cancelación, aunque el plazo exacto depende de los tiempos de procesamiento de cada banco, pudiendo extenderse hasta 10 días hábiles en algunos casos.
How to Cancel an Uber Ride That Doesn't Arrive and Request a Refund
¿Por qué Uber no me devuelve el dinero?
Para resolver este problema, debes saber que los reembolsos de Uber suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria, y a veces los cargos iniciales son solo retenciones de preautorización que desaparecen solas.
Uber anula la retención de inmediato, aunque puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en tu cuenta (dependiendo de las políticas de tu banco). Si crees que se te cobró una tarifa de cancelación incorrectamente, ingresa la fecha a continuación y nos pondremos en contacto contigo.
Si cree que se le cobró incorrectamente una tarifa de cancelación, revise su historial de viajes y seleccione el viaje en cuestión. Debajo del viaje, seleccione "Revisar mi tarifa de cancelación" y lo investigaremos. ¿Tiene preguntas sobre nuestra política de reembolsos? Visite nuestra página de políticas a continuación para obtener más información.
Sí, si Uber cancela el viaje o lo hace el conductor, el dinero te será devuelto íntegramente. Dependiendo de tu método de pago, el proceso funciona de la siguiente manera:
Tenga en cuenta: Días festivos bancarios: Los pagos se retrasarán si se inician en un día festivo bancario hasta el siguiente día hábil. Procesamiento bancario: Algunos bancos pueden tardar más en procesar su depósito. Agregar una nueva cuenta bancaria: Agregar una nueva cuenta bancaria significa que podría recibir su depósito directo en el siguiente ciclo de pago.
Los reembolsos totales (menos los gastos de envío) se deducen directamente de los pagos a los restaurantes. Esta información se refleja en el correo electrónico de tu estado de cuenta semanal de Uber Eats en un plazo de 1 a 2 semanas.
Si faltaba algún artículo en el pedido que recibió, por favor, infórmenos aquí. Aunque no podremos reemplazarlo, es posible que tenga derecho a un reembolso o crédito.
Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.
Al solicitar un viaje con su tarjeta de débito, crédito o PayPal, realizaremos una preautorización en su método de pago por un importe equivalente al precio estimado del viaje. Esta preautorización no constituye un cargo definitivo a su tarjeta.
Si el pedido llega con más de 45 minutos de retraso, indícanoslo aquí. Si un pedido llega dentro de los 20 minutos siguientes al tiempo estimado de entrega indicado inicialmente, se considerará que ha llegado a tiempo y no tendrás derecho a un reembolso si te pones en contacto con el servicio de soporte.
Para resolver este problema, debes saber que los reembolsos de Uber suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria, y a veces los cargos iniciales son solo retenciones de preautorización que desaparecen solas.
¿Puedo cancelar mi reserva en Uber y recuperar mi dinero?
Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento a través de la aplicación de Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si cancelas después de que se te haya asignado un conductor. Las tarifas de cancelación compensan a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican a llegar a tu ubicación.
Los reembolsos y la cancelación de retenciones de Uber suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria. El tiempo exacto depende de los siguientes factores:
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Solo puedes solicitar el reembolso de tu saldo no utilizado de Uber Money. Puedes solicitar el reembolso total de tu saldo de Uber Money o el de una recarga específica.
Pero también debes tener en cuenta que Uber solo permite un número limitado de reembolsos en un período de tiempo relativamente corto antes de rechazar cualquier otro.
¿Los conductores de Uber siguen cobrando si se les devuelve el dinero?
Entendemos que en ocasiones se cobra a un pasajero y usted desea reembolsarle el importe debido a un problema de su parte. Para reembolsar la tarifa o la cuota de cancelación del pasajero, indíquelo a continuación. Al reembolsar a su pasajero, usted no recibirá ningún pago por este viaje.
¿Uber cobra el importe total por un viaje cancelado?
Si cancelas un viaje una vez iniciado, no se aplicará ningún cargo por cancelación. Dependiendo del momento de la cancelación, el importe a pagar será la tarifa mínima, la tarifa fija o la tarifa calculada en función del tiempo y la distancia reales desde el punto de recogida hasta el destino.
¿Te devuelven el dinero si se cancela tu pedido de Uber?
Se garantiza la cancelación gratuita hasta que la tienda haya aceptado su pedido. Las cancelaciones realizadas después de la aceptación por parte de la tienda pueden conllevar cargos.