El plazo legal de resolución de reclamaciones son 90 días. Puedes consultar el estado de tu reclamación a través del siguiente enlace: venta.renfe.com/vol/petitionLi… Un saludo.
Devolución en efectivo o tarjeta bancaria. Recibirás el 50% del importe del billete si la demora es igual o superior a 60 minutos y del 100 % si supera los 90 minutos, conforme a lo establecido en la Ley del Sector Ferroviario.
Contacta con nosotros vía telefónica en los siguientes números: Información 24 horas: 912 320 320. Teléfono gratuito Accesibilidad. Solicitud asistencia al servicio de la Plataforma de la estación: 900 920 922.
CUANTO TARDA en RESOLVERSE una RECLAMACION ADMINISTRATIVA PREVIA INGRESO MINIMO VITAL etoro
¿Cuánto tarda una devolución de Renfe?
¿Cuánto tarda en llegar el reembolso de Renfe? El reembolso se realizará en la misma tarjeta con la que realizó el pago. Recuerde que el proceso puede tardar entre 3 y 7 días , dependiendo de las condiciones de su banco y de si la transferencia es internacional, lo que podría tardar un poco más.
El error rv51 quiere decir que solo quedan disponibles plazas para viajeros con movilidad reducida. No son asientos como tal, sino espacios para colocar una silla de ruedas, por lo tanto, debes seleccionar otro horario.
¿Qué pasa si pierdo un tren por retraso de otro Renfe?
Si por alguna circunstancia perdemos el enlace, y dicha pérdida es imputable a un fallo de Renfe, tendremos derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin ningún tipo de coste, además de la indemnización correspondiente debido al retraso a la llegada del destino correspondiente.
¿Cómo hacer para que te devuelvan el dinero en Renfe?
Si compraste el billete en la web de Renfe:
Accede al apartado “Compromiso de puntualidad” en la web de Renfe y sigue el proceso online para solicitar la devolución o compensación. Si lo adquiriste en una estación: Acude al mostrador de Atención al Cliente de Renfe para tramitar la reclamación presencialmente.
Devolución de fianzas de los Abonos del segundo cuatrimestre 2025. Te informamos que el 17 de septiembre de 2025 comienza la devolución de la fianza del abono del primer cuatrimestre y que dispones de un año para solicitar el reintegro.
¿Cuánto tarda Renfe en devolver el dinero de un billete anulado?
El reembolso se realiza en un plazo de 3 a 5 días para los billetes reembolsables. Nota: Si tienes una cuenta de débito diferido, el reembolso aparecerá en tu extracto bancario a final de mes.
El primer paso para solicitar una factura online es introducir el nombre de usuario y contraseña en renfe.com. Tras identificarte, accede al apartado de 'Mis Viajes' e introduce los datos del billete para el que quieres solicitar la factura. Por último, selecciónalo y pulsa el botón 'Solicitar Factura'.
Para cualquier incidencia relacionada con el proceso anterior puedes ponerte en contacto a través del teléfono exclusivo de Más Renfe 919 191 566 o por correo electrónico enviándonos tu número de localizador del billete y tu número de tarjeta Más Renfe a: [email protected] enviándonos tu número de localizador del ...
También puede ser por teléfono, llamando al servicio de atención al cliente de Renfe (912320320). O puedes realizar el trámite en persona, acudiendo a una oficina de Renfe o a las taquillas de la estación.
Para reclamar la fianza debes tener el QR o la tarjeta del abono durante todo el periodo de vigencia para que se produzca el reintegro. Si pagaste en efectivo, debes acudir a las taquillas o a las oficinas donde adquiriste el abono y hacer allí la reclamación.
Si pasados 15 o 20 días del inicio de las devoluciones de fianzas por tarjeta bancaria no has recibido la tuya, la compañía ferroviaria indica que deberás acudir a un punto de atención al cliente y rellenar el Formulario de Devolución para que puedan revisar tu caso.
Prórroga de los abonos gratuitos durante el primer semestre del año 2025. Los abonos gratuitos de Cercanías y Media Distancia para viajeros habituales se podrán solicitar a través de la web de Renfe y por los canales de venta habituales del operador ferroviario.
Pérdida de tren: si te surge un imprevisto y no llegas a tiempo a tu tren, podrás cambiar tu billete para viajar en el siguiente abonando un 30% del nuevo billete, siempre que lo solicites tras la salida del tren y dentro de los 30 minutos posteriores.