Siempre existe la posibilidad de que tenga un retraso, especialmente si te recoge en una escala del viaje, así que te recomendamos esperar durante 15 minutos, siempre y cuando el conductor te haya avisado previamente de su demora. Si pasado este tiempo, aún no se ha presentado, llámale para saber qué pasa.
Si el tiempo de demora es: Superior a 30 minutos, tienes acceso a un cupón por valor del 25% del precio de la reserva. Superior a 90 minutos, tienes acceso a un cupón por valor del 25% del precio de la reserva y a un reembolso de comida (10€ máximo por persona).
Si el pasajero cancela después de la hora de salida programada, tal y como se indica en el anuncio, o si no se presenta en el punto de encuentro a más tardar dentro de los 15 minutos siguientes a la hora acordada, no se efectuará ningún reembolso.
Recuerda que pedimos a los conductores que esperen como mínimo 15 minutos a los pasajeros que ya han pagado online por sus plazas, siempre y cuando hayan avisado de su demora. ¡Comparte tu próximo viaje!
¿Qué pasa si el conductor de BlaBlaCar no aparece?
El conductor no ha aparecido
Si el conductor no se presenta en el punto de encuentro y/o no cancela su viaje de forma online, es importante que nos informes de ello lo antes posible desde la sección Tus viajes, en un plazo de 1 hora después de la hora estimada de llegada a destino: Ve a Tus viajes.
Los gastos de gestión dependen del momento de la cancelación: Más de 30 días antes de la salida: sin gastos. De 30 a 7 días antes de la salida: 30 % en concepto de gastos de gestión. De menos de 7 días a 30 minutos antes de la salida: 50 % en concepto de gastos de gestión.
Si su autobús BlaBlaCar se retrasa o se cancela, la compañía de transporte le enviará un correo electrónico con más detalles . Tenga en cuenta que las notificaciones de retraso se refieren a las salidas, no a las llegadas, ya que las condiciones del viaje pueden provocar retrasos en la llegada de los autobuses.
En ese caso, el conductor recibirá el importe completo de la aportación del pasajero. Después de todo, no es justo que tenga que esperar. Por este motivo, recomendamos a los pasajeros que cancelen lo antes posible.
Trabajamos incansablemente para garantizar que puedas ingresar tus datos de pago y enviar mensajes a otros miembros de la comunidad en BlaBlaCar sin preocupaciones. Nuestro sitio y aplicaciones son seguros y están encriptados , y revisamos y bloqueamos cualquier mensaje potencialmente peligroso.
¿BlaBlaCar aplica una comisión a mis transferencias como conductor? BlaBlaCar no aplica ninguna comisión a los pagos enviados a los conductores. Si publicas un viaje por 20€ el asiento, recibirás ese mismo importe por transferencia bancaria o a través de PayPal.
Nuestros autobuses no tienen asientos cama. Sin embargo, cuentan con cómodos asientos reclinables. No hay wifi disponible a bordo de los autobuses BlaBlaCar. Sí, se pueden llevar y consumir alimentos y bebidas frías a bordo del autobús (sándwiches fríos, agua embotellada, dulces, etc.).
Con el nuevo método de pago, el pasajero no puede acceder a los datos del conductor hasta que ha ingresado el importe del viaje. Así la empresa se asegura que recibirá un porcentaje de la operación, que oscila entre el 9% y el 12% dependiendo de la antelación con la que se reserva el trayecto.
Si un pasajero no se presenta, puedes abrir una reclamación desde tu perfil, seleccionando el pasajero en cuestión e indicándonos que no habéis viajado juntos.
Si viajas con BlaBlaCar Bus, puedes seguir fácilmente el estado de tu viaje y la última hora estimada de llegada seleccionando el viaje correspondiente en Tus viajes o mediante las notificaciones enviadas directamente a tu teléfono y correo electrónico.
Desde 2003 hasta el día de hoy, BlaBlaCar ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma multimodal que busca, además de llenar los asientos que viajan vacíos por la carretera, optimizar rutas.
¿Cómo puedo denunciar un comportamiento inadecuado en BlaBlaCar?
Denúncialo a BlaBlaCar: puedes denunciar el incidente a BlaBlaCar desde el perfil de miembro seleccionando Denunciar a este miembro, con lo cual nos llegará el aviso sobre el miembro de forma anónima. Al denunciar un incidente a nuestro equipo, se mantiene en todo momento la estricta privacidad del miembro.
Blablacar es la elección para trayectos de media y larga distancia, tipo autobuses de larga distancia o trenes, mientras que Uber lo es para los viajes de corta distancia, urbanos, los que suelen cubrir los taxis o transportes públicos de las ciudades y provincias.
Si todo ha ido bien durante el viaje, el conductor recibirá automáticamente el dinero a través de la plataforma BlaBlaCar. Por mucho que reserves con antelación, el conductor no dispondrá del dinero hasta que se confirme el viaje, 1 hora después de la hora estimada de llegada a destino.
Puedes responder a una reseña de Muy decepcionante, Decepcionante o Aceptable que te haya dejado otro miembro, pero no puedes eliminarla. Es nuestra forma de asegurarnos de que las reseñas sean confiables, siempre explicando a la comunidad lo que sucedió durante el viaje.
¿Cuánto dinero me devuelven si cancelo un BlaBlaCar?
¿Qué ocurre si el pasajero cancela en las 24 horas anteriores a la salida? En este caso, recibirá un reembolso del 50% del importe de la reserva (gastos de gestión no incluidos). Asimismo, el conductor recibirá una indemnización correspondiente al 50% de la aportación del pasajero.
¿Qué pasa si cancelo una solicitud de viaje en BlaBlaCar?
Si cancelas la solicitud antes de que sea aprobada, se liberará el dinero retenido pasados unos días. Solo tienes que seleccionar la solicitud de reserva desde Tus viajes > Cancelar solicitud y seguir los pasos.
Tu banco y la preferencia de cobro escogida determinarán el tiempo que tardará tu dinero en aparecer en tu cuenta, una vez que éste te haya sido enviado: PayPal: En un plazo de 1 día laborable. Transferencia bancaria: En un plazo de 5 días laborables.
¿No encuentras el viaje que quieres? Muchos conductores optan por publicar sus viajes solo unos días antes de la fecha del viaje. Así que, ¡no te preocupes! Estamos seguros de que encontrarás tu viaje gracias a la alerta de viaje.
¿Cómo saber si te han aceptado un viaje en BlaBlaCar?
Puedes comprobar el estado de tu solicitud de reserva desde la sección Tus viajes. Esperando la aceptación del conductor: la solicitud de reserva ha sido enviada al conductor, y éste tiene hasta 3 horas durante el día y 12 horas durante la noche para aceptarla o rechazarla.