El tiempo que un conductor de Uber espera por ti en el punto de recogida es de 5 minutos en la mayoría de las ciudades, aunque el cobro por tiempo de espera suele comenzar transcurridos los primeros 2 minutos desde su llegada.
El tiempo de espera de cortesía sin costo varía según la categoría del vehículo, tras lo cual se aplica una tarifa por minuto hasta que el viaje comienza:
¿Cuánto tiempo puede esperar un Uber en una parada?
Por lo general, a los usuarios que solicitan un viaje a través de UberX se les cobra una tarifa por minuto de espera si no suben al vehículo dentro de los 2 minutos posteriores a la llegada del conductor. Para las opciones Uber Black o Uber Black SUV, el tiempo de espera mínimo es de 5 minutos. Las tarifas y los tiempos de espera mínimos pueden variar según la ubicación.
El tiempo de espera se cobrará a partir de 2 minutos
Actualmente, los usuarios pagan una tarifa por tiempo de espera una vez pasan 5 minutos desde que el socio conductor llega al punto de partida y hasta que se inicie el viaje.
En algunas ubicaciones, se le cobrará al usuario una tarifa por tiempo de espera por minuto, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a la ubicación del usuario. Le notificamos al usuario que el cargo comenzó y continuará hasta que el conductor comience el viaje.
Cómo SALIR de la LISTA de ESPERA de Uber Driver (¡Funciona!)
¿Qué es la regla de los 2 minutos de Uber?
En el momento de la recogida
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
El cobro por tiempo de espera de Uber comienza tras un periodo de gracia inicial (generalmente 2 minutos para UberX y Uber Comfort, o 5 minutos para Uber Black). Si tardas más, se aplica una tarifa por minuto que varía según la ciudad y la demanda local.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
¿Puedo cancelar Uber si el tiempo de espera es demasiado largo?
Si llevas mucho tiempo esperando para recoger un pedido en un restaurante (por ejemplo, más de 10 minutos), puedes optar por cancelar la entrega y seleccionar "tiempo de espera prolongado en el restaurante" como motivo de cancelación.
¿Cómo funciona? Podrás pasar hasta un máximo de 10 horas "de viaje" antes de tener que tomarte un descanso completo de 6 horas de la aplicación; de lo contrario, no podrás recibir nuevas solicitudes de viaje. Cada vez que te tomes un descanso de 6 horas, tu contador de tiempo "de viaje" se reiniciará.
Si hacemos esperar al conductor de Uber por dos minutos o más, automáticamente se empezará a aplicar la tarifa por minuto desde ese momento, y por tanto cuando cojamos el vehículo podremos comprobar cómo nos han empezado a cobrar sin que hayamos iniciado la marcha.
¿Qué considera Uber como un tiempo de espera excesivo?
Si su pedido se retrasa más de 45 minutos, infórmenos aquí. Los pedidos que lleguen dentro de los 20 minutos posteriores a la hora de entrega estimada original se considerarán entregados a tiempo y no darán lugar a reembolsos al contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo deben esperar los conductores de Uber?
Los pasajeros suelen tener 2 minutos de tiempo de espera gratuito. Después de eso, se aplica un tiempo de espera de pago (las tarifas varían según el mercado). En total, después de unos 5 minutos, puede cancelar y recibir una tarifa de cancelación.
¿Qué ocurre si un conductor de Uber espera demasiado tiempo?
Cómo funciona. Si, tras recoger al pasajero, el trayecto dura 5 minutos o más de lo previsto, la tarifa aumentará. La garantía de viaje sin retrasos solo se aplica al tiempo de conducción entre el punto de recogida y el de destino.
El tiempo de espera de cortesía sin costo varía según la categoría del vehículo, tras lo cual se aplica una tarifa por minuto hasta que el viaje comienza:
¿Se puede obtener un reembolso si la entrega tarda demasiado?
Puedes solicitar un reembolso completo si: una fecha de entrega era esencial y no se cumplió. Se acordó una fecha de entrega pero no era esencial, y una segunda fecha tampoco se cumplió.
¿Puedo cancelar Uber si la espera es demasiado larga?
Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento a través de la aplicación de Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si cancelas después de que se te haya asignado un conductor.
¿Se supone que debes sentarte en la parte de atrás de un Uber?
Sé un pasajero del asiento trasero
Siempre que sea posible, siéntese en el asiento trasero, especialmente si viaja solo. Esto le permitirá salir del vehículo de forma segura por cualquiera de los dos lados para evitar el tráfico y les dará a usted y a su conductor algo de espacio personal.
¿Se puede conseguir un pedido de Uber gratis si tarda demasiado?
Para los pedidos que lleguen con más de 20 minutos de retraso respecto al tiempo estimado de entrega, podemos ofrecer un reembolso o emitir créditos de Uber (dependiendo del retraso) cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte.
El tiempo de espera se cobrará a partir de 2 minutos
A veces tu socio conductor llega antes de que estés listo. Cuando esto suceda, no hay prisa pero, a partir de hoy, luego de 2 minutos de la llegada del conductor a tu ubicación se cobrará el tiempo de espera en la tarifa.