Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
Una vez aprobado el recibo, su reembolso aparecerá en la sección de pago del viaje de la app. Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras enviar el recibo, infórmenos aquí.
Con los cargos por cancelación se compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que invierten en ir hasta donde estés. Se te puede cobrar un cargo por cancelación en estos casos: Si cancelas un viaje una vez que el conductor haya aceptado la solicitud.
¿Uber me reembolsará el dinero si cancelo inmediatamente?
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento a través de la app de Uber, pero podrías tener que pagar una tarifa de cancelación si cancelas después de haber encontrado a tu conductor . Las tarifas de cancelación compensan a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican a llegar a tu destino.
Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
Si falta un artículo en un pedido o el pedido/artículo es incorrecto, reembolsamos el importe a nuestros clientes . Estos reembolsos se indican como "Ajustes por error del pedido" en su estado de cuenta semanal de Uber Eats.
¿Cuánto tiempo tarda en reembolsarse un pedido de Uber cancelado?
Si el viaje fue cancelado o el precio total no es el mismo que el precio inicial en tu app, la retención de autorización se cancelará en tu método de pago en unos días hábiles dependiendo de la regulación de tu banco.
¿Cómo puedo contactar a Uber para solicitar un reembolso?
Operamos una línea de soporte de Uber para pasajeros y conductores disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Solo abre la sección "Ayuda" y selecciona "Llamar a soporte" para conectarte con nuestro equipo de soporte a través de la app.
¿Uber me reembolsará el dinero si mi pedido se retrasa?
Para pedidos que lleguen 20 minutos después de la hora de entrega estimada, podríamos ofrecerle un reembolso o emitir créditos de Uber (según el retraso) al contactar a nuestro equipo de soporte . Por favor, asegúrese de contactarnos dentro de las 48 horas para que podamos brindarle la mejor experiencia de soporte posible.
Si ya enviaste una foto del recibo para que el usuario te lo reembolse, recuerda que puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse. Una vez que se apruebe el recibo, la devolución por parte del usuario aparecerá en la sección Pagos del viaje en la app.
Sí, pero solo en situaciones específicas . La política de reembolsos de Uber se aplica caso por caso, y la mayoría de los cargos técnicamente no son reembolsables a menos que Uber decida lo contrario. En estos casos, probablemente seas elegible: 🚗 Viajes no realizados o cancelaciones injustificadas (por ejemplo, el conductor no llegó, pero te cobraron de todas formas).
Si se cancela un pedido que ya has aceptado, recibirás una notificación en la app del conductor. En el caso de pedidos cancelados, desecha la comida de forma segura.
Al iniciar un viaje, Uber puede aplicar una retención temporal de autorización por el precio inicial del viaje en tu método de pago. Esto también incluye viajes que se cancelan posteriormente. Uber anula la retención inmediatamente, aunque puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en tu cuenta (según las políticas de tu banco) .
Puede solicitarnos en cualquier momento un reembolso parcial o total de su saldo de Uber Money . Tenga en cuenta lo siguiente: Esto aplica únicamente a compras de Uber Money y no a códigos de cupón ni a créditos Uber recibidos a través de créditos promocionales, tarjetas de regalo u otras fuentes de créditos Uber.
¿Puedo obtener un reembolso de Uber si pagué de más?
No dude en contactarnos si considera que pagó de más o le cobraron demasiado por un viaje . Lo revisaremos y haremos los ajustes necesarios. Si pagó una tarifa en efectivo superior a la esperada, indíquenos los detalles mediante el formulario a continuación.
Cuando falta un artículo en un pedido o el pedido/artículo es incorrecto, les enviamos un reembolso a los clientes en tu nombre. Estos reembolsos aparecen como Ajustes por un error en el pedido en el resumen de ganancias semanal de Uber Eats.
¿Hasta qué hora tengo que pagar en Uber Eats para recibir un reembolso?
Asegúrate de contactarnos dentro de las 48 horas para que podamos brindarte la mejor atención al cliente posible. Después de este plazo, es posible que no podamos ofrecerte un reembolso ni resolver tu problema. Recuerda que puedes consultar el estado de tu pedido en la app.
¿Recibo un reembolso completo si cancelo Uber Eats?
Asegúrate de verificar el estado de tu pedido antes de cancelarlo. Ten en cuenta que no podemos garantizar un reembolso si la tienda ya ha aceptado tu pedido o si el mensajero ya ha llegado . Si no puedes cancelar desde la app, chatea con un agente a continuación.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsarte el dinero?
Si carga sus ganancias a su tarjeta de débito, recibirá el efectivo de inmediato . Si las transfiere a una cuenta bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar según el banco. Algunos bancos pueden tardar algunos días en entregar los fondos.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero de un Uber cancelado?
Uber estima que el proceso de devolución, una vez que has enviado la foto del recibo, puede tardar entre 5 y 7 días hábiles. Esto significa que, desde el momento en que el usuario aprueba tu recibo, deberías ver reflejado el reembolso en la sección de “Ganancias” de tu aplicación en ese rango de tiempo.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsarme el dinero?
Nuestro sistema registrará la devolución en cuanto se reciba en su cuenta. En algunos casos, el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta después de que el comerciante lo procese correctamente.
Puede enviar una solicitud de reembolso o una queja general sobre su viaje al equipo de atención al cliente de Uber en help.uber.com o en la aplicación dentro de los 30 días de haber encontrado un problema .
¿Puedes obtener un reembolso si tu comida llega tarde?
Cabe destacar que el Reglamento de Contratos de Consumo también le otorga explícitamente el derecho a un reembolso completo si el producto llega después de lo prometido . Si no hay una fecha de entrega especificada, deberá recibirlo dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.
Compensación por retrasos en el viaje: un pago fijo si el inicio de su viaje se retrasa por culpa del conductor . Compensación por viajes cancelados: cubre situaciones en las que el conductor cancela y esto le impide cumplir con un compromiso.