Uber no te da un plazo de días fijos para pagar un saldo pendiente. Por el contrario, debes cubrir el adeudo antes de poder solicitar un nuevo viaje o pedido. La app bloqueará tu cuenta hasta que liquides la cantidad adeudada en la sección Billetera.
El ciclo de pago de la app de Uber va desde el lunes a las 3:59 a. m., hora local, hasta el lunes siguiente a las 3:59 a. m., hora local. Solo las ganancias completadas dentro de este plazo se incluyen en la transferencia que comienza el lunes.
Tu aplicación te pedirá que cargues el saldo pendiente a un método de pago de tu elección. Si este método es rechazado, agrega un nuevo perfil de pago e inténtalo de nuevo. Comunícate con tu banco para verificar la validez de tu método de pago. También puedes pagar el saldo pendiente en riders.uber.com.
Si Uber no refleja tus ganancias, lo primero es verificar si el pago está en proceso, ya que los depósitos bancarios suelen tardar hasta un día hábil en verse reflejados.
Uber realiza los pagos automáticamente cada semana, depositando las ganancias en tu cuenta bancaria. Por lo general, el dinero comienza a transferirse los lunes y tarda entre 1 y 3 días hábiles en verse reflejado, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco.
Tenga en cuenta: Días festivos bancarios: Los pagos se retrasarán si se inician en un día festivo bancario hasta el siguiente día hábil. Procesamiento bancario: Algunos bancos pueden tardar más en procesar su depósito. Agregar una nueva cuenta bancaria: Agregar una nueva cuenta bancaria significa que podría recibir su depósito directo en el siguiente ciclo de pago.
Puedes retirar tus ganancias disponibles en cualquier momento, hasta 6 veces al día, pagando una pequeña comisión. Los fondos suelen llegar a tu cuenta en cuestión de minutos, pero pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Para reclamar un viaje mal cobrado en Uber, abre la aplicación, ve a "Actividad", selecciona el viaje afectado y pulsa en "Ayuda" o "Problemas con el viaje y reembolsos". Elige la opción que describa tu problema (como "Revisión de tarifa"), describe lo sucedido y envía tu solicitud.
Uber te notificará cuándo vence un pago, cuánto debes, el monto mínimo a pagar y cómo realizarlo. Tendrás 2 días para realizar el pago después de recibir la notificación.
¿Qué hacer si Uber me cobra un viaje que ya pagué?
Para solucionar un cobro duplicado o indebido en Uber, abre la aplicación, ve al menú principal y selecciona "Actividad". Elige el viaje afectado, toca "Ayuda" y busca la opción "Revisar tarifa o cargos" o "Tengo un cargo duplicado" para enviar tu reporte directly a soporte.
El no pago o el pago parcial de la tarifa de suscripción de Uber One no afecta tus ganancias por viaje. Siempre recibirás el pago por los viajes que realices. Cuando sea necesario, Uber cubrirá el costo del viaje en la app para socios.
¿Cómo pagarle a un conductor de Uber si tiene saldo negativo?
Cuando veas un saldo negativo en tu cuenta de Uber, significa que tienes cargos por servicio pendientes de cobro por viajes pagados en efectivo por los pasajeros. Es fácil liquidar tu saldo negativo rápidamente y puedes hacerlo en la aplicación Uber Driver usando M-pesa, Airtel Money y tarjetas de crédito o débito.
Si tu método de pago rechaza un cargo de Uber, es probable que se te impida pedir viajes temporalmente. En la app se te solicitará que pagues el saldo pendiente con el método de pago que elijas. Si este método se rechaza, agrega un nuevo perfil de pago y vuelve a intentarlo.
Una vez finalizado el viaje, la retención de autorización se convierte en un cargo por el importe final del viaje. Si el viaje se canceló o el importe total no coincide con el precio inicial que aparece en tu aplicación de Uber, la retención de autorización se eliminará de tu método de pago en unos días hábiles, según las condiciones de tu banco.
Si Uber no te factura, verifica que tus datos fiscales estén en el Perfil de Impuestos de Uber y que el viaje no se haya pagado con créditos o códigos promocionales, ya que estos no son facturables. Uber
Lo mismo ocurre al cancelar un viaje pagado en efectivo. Si alcanzas un cierto número de importes pendientes o el importe pendiente supera un valor determinado, es posible que se te impida realizar más viajes hasta que liquides el importe pendiente. Para ello, deberás añadir un nuevo método de pago a través de la aplicación.
Si no pagas un viaje de Uber, la plataforma bloqueará tu cuenta de forma temporal y registrará un saldo pendiente. No podrás solicitar ningún otro servicio (como viajes o Uber Eats) hasta que liquides la cantidad adeudada mediante un método de pago digital o en tu siguiente viaje en efectivo.
Si Uber no ha depositado tus ganancias, mantén la calma. Los pagos regulares se procesan los lunes, pero pueden tardar de 1 a 5 días hábiles en reflejarse según tu banco. Sigue estos pasos para rastrear tu dinero:
Usuarios de Uber: Si un conductor cancela el viaje y se le cobra al pasajero, puede solicitar un reembolso desde el menú "Mis viajes/Revisar tarifa de cancelación" en su aplicación. No recibirá un reembolso si el conductor canceló después de 5 minutos de espera en el punto de recogida.
¿Que hacer si el conductor de Uber no ha finalizado el viaje?
Este formulario es para reportar casos cuando su conductor no completó el viaje en el punto de destino previsto que usted ingresó en la aplicación Uber. Esto puede suceder de varias maneras: Viaje continuado: Después de que un pasajero es dejado en su destino, el conductor no finaliza el viaje inmediatamente como se esperaba y continúa conduciendo.
Cómo funcionan los pagos semanales automáticos: Uber calcula tus ganancias en función de un ciclo semanal que va desde el lunes a las 4:00 hasta el lunes siguiente a las 3:59. Esto significa que cualquier viaje completado después de las 4:00 se incluirá en tu extracto semanal de la semana siguiente.
Las ganancias de un conductor de Uber varían entre $20 y $40 dólares por hora, lo que equivale a un promedio de entre $𝟏𝟎𝟎 y $𝟐𝟎𝟎 dólares diarios antes de restar gastos. Sin embargo, estas cifras dependen de tu ciudad, el tipo de vehículo, la demanda del día y las horas dedicadas.
Además, recibirá un pago semanal del 12,07 % de sus ingresos semanales en concepto de vacaciones pagadas según la ley (consulte a continuación, en el apartado «Pago por vacaciones», para obtener más información sobre cómo se calcula dicho pago).