Puedes ver las conversaciones dependiendo de si te refieres al chat en vivo durante un viaje o a los mensajes enviados por el equipo de soporte de la plataforma.
Para ver los mensajes de Uber (chat en tiempo real), abre la app durante un viaje activo, toca el perfil del conductor o repartidor y pulsa el ícono de chat o mensaje. También puedes revisar las notificaciones del sistema de tu celular o los mensajes enviados desde Uber Support.
¿Dónde puedo ver los mensajes de Uber Soy el chofer?
Para ver los mensajes de tu conductor de Uber durante un viaje activo, abre el chat tocando el icono correspondiente junto al nombre del conductor en la barra blanca inferior de la app. Ten en cuenta que, por seguridad, los mensajes de chat con los conductores desaparecen al finalizar el viaje y no se guardan en tu historial de la aplicación.
Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar directamente con el equipo de Uber. Ve al menú (haciendo clic en el icono de la esquina superior izquierda) y luego a Ayuda; allí encontrarás la opción para enviar un mensaje.
Cuando se te haya asignado un conductor, las opciones para llamarlo o enviarle un mensaje aparecen en la barra blanca situada en la parte inferior de la pantalla. En esa barra, en la que aparece la información del vehículo y el nombre del conductor, puedes ver un icono de teléfono y un cuadro para escribir mensajes.
Uber solo puede acceder a la grabación si usted reporta un incidente de seguridad al Soporte de Uber y decide compartirla. Su conductor también puede optar por grabar el audio del viaje, y se aplican las mismas normas de privacidad. Esto significa que su conductor tampoco podrá escuchar ninguna de sus grabaciones.
Para ver tu historial de viajes en Uber, abre la aplicación, toca la pestaña Cuenta en la esquina inferior derecha y selecciona Actividad. Allí encontrarás el listado completo de tus traslados recientes, donde podrás ver los recibos, las rutas y solicitar ayuda para un viaje específico.
¿Cómo puedo contactar por chat con un usuario de Uber?
Para contactar al chat de soporte de Uber, abre la aplicación, toca el menú principal, selecciona Ayuda, elige el viaje o problema específico y toca el botón "Chat". Está disponible 24/7.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Elige el intervalo de fechas que quieres descargar (hasta 12 meses). Haz clic en Descargar para guardar el reporte en tu computadora. El reporte descargado aparecerá en Nombre del reporte. Haz clic en el ícono de descarga debajo de Acción para verlo.
¿Puedes enviarle un mensaje a tu conductor de Uber antes de que te recoja?
A veces, es conveniente darle al conductor algunos detalles adicionales antes de la recogida. Ahora es aún más fácil compartir una propina («Llevo una chaqueta roja») o enviarle un mensaje preescrito como «Estoy afuera» con un solo toque, directamente en la aplicación. Además, diseñamos los mensajes de recogida para fomentar una conducción segura.
Si recibes un mensaje de texto en el que se indica que tu viaje con Uber está en camino, es posible que alguien te haya programado un viaje. Sigue las instrucciones que aparecen en el mensaje de texto para aceptar el viaje y ver los detalles de recogida.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Qué información sobre ti ven los conductores de Uber?
Tu apellido. Tu número de teléfono, incluso cuando llamas o envías un mensaje de texto al conductor usando la aplicación de Uber. La calificación que les das. Tu foto de perfil.
Uber permite a los conductores instalar y utilizar cámaras de vídeo, cámaras de salpicadero u otros dispositivos de grabación para grabar a los pasajeros con el fin de prestar servicios de transporte.
¿Los conductores de Uber saben cuándo estás grabando audio?
Uber tampoco puede escuchar la grabación a menos que el usuario la incluya en un informe de incidente. ¿El conductor/pasajero sabrá si estoy grabando? Las demás personas en el vehículo no serán notificadas cuando comience la grabación, pero los pasajeros serán notificados de la posibilidad de que se esté grabando cuando se les asigne un conductor.
Los usuarios verán un mensaje en la aplicación informándoles que su viaje podría grabarse. Nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios y limitamos la revisión de cualquier grabación de audio a un equipo de seguridad especializado de Uber. Si recibimos una grabación que no guarda relación con ningún incidente de seguridad, la eliminaremos.
Para ver los mensajes de Uber (chat en tiempo real), abre la app durante un viaje activo, toca el perfil del conductor o repartidor y pulsa el ícono de chat o mensaje. También puedes revisar las notificaciones del sistema de tu celular o los mensajes enviados desde Uber Support.