¿Hay alguna forma de contactar con el conductor de Uber después del viaje?
Sí, es posible contactar al conductor tras finalizar un trayecto, pero solo durante las 24 horas posteriores y exclusivamente para temas urgentes como recuperar un objeto olvidado.
¿Cómo puedo contactar con Uber después de un viaje?
Para cualquier problema relacionado con un viaje específico, primero puede encontrar el viaje en cuestión accediendo a la sección "Tus viajes" en la barra de menú. Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda".
La app de Uber no permite buscar a un conductor específico ni elegir quién te recogerá. El sistema asigna automáticamente tu solicitud al conductor más cercano. Sin embargo, una vez aceptado el viaje, puedes revisar su perfil, ver su matrícula y contactarlo a través de la app.
Para usar esta opción, sigue estos pasos cuando hayas solicitado el viaje: Pulsa el icono del teléfono situado en la parte inferior izquierda de la pantalla. Selecciona "Llamada gratuita".
¿Cómo contactar a un conductor de Uber si olvidé algo?
Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido". La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.
La aplicación no puede asignarte un conductor específico. Cuando solicitas un viaje, la aplicación envía tu solicitud a los conductores cercanos para que te recojan en el lugar indicado.
Cuando se te haya asignado un conductor, las opciones para llamarlo o enviarle un mensaje aparecen en la barra blanca situada en la parte inferior de la pantalla. En esa barra, en la que aparece la información del vehículo y el nombre del conductor, puedes ver un icono de teléfono y un cuadro para escribir mensajes.
¿Cómo puedo contactar con un antiguo conductor de Uber?
Uber te permite contactar a tu conductor sin revelar tu número de teléfono, simplemente llamando gratis desde la aplicación. Cuando llames o envíes un mensaje, los conductores no verán tu número personal.
Para reportar un viaje que no realizaste, abre la app de Uber, ve al menú Cuenta, luego a Actividad (o "Tus viajes"), selecciona el trayecto desconocido y toca Ayuda. Elige la opción para disputar el viaje y solicita el reembolso.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
¿La línea de ayuda de Uber está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la sección de ayuda de la aplicación Uber o en help.uber.com, donde encontrarás soluciones online para tus dudas o quejas.
La app de Uber no permite buscar a un conductor específico ni elegir quién te recogerá. El sistema asigna automáticamente tu solicitud al conductor más cercano. Sin embargo, una vez aceptado el viaje, puedes revisar su perfil, ver su matrícula y contactarlo a través de la app.
Visualización de los detalles del conductor y del vehículo
Pulsa la barra que muestra el nombre, la foto y el vehículo del conductor. Esto mostrará: Una foto de tu conductor. La marca, el modelo y el número de matrícula del vehículo.
Para contactar a un conductor después de un viaje, debes usar la aplicación de Uber. Entra al menú y selecciona "Tus viajes", elige el trayecto en cuestión y selecciona la opción "He perdido un objeto". La app generará un enlace telefónico temporal que protegerá la privacidad de tu número.
¿Cómo puedo llamar al conductor de Uber si he perdido un objeto?
Pulsa en «Buscar objeto perdido». Pulsa en «Necesito contactar con mi conductor por un objeto perdido». Introduce tu número de teléfono. Pulsa en «Llamar» (Ten en cuenta que el número proporcionado se conectará inmediatamente con el del conductor).