Algunos vehículos de Uber cuentan con cámaras de video y audio. La plataforma permite a los conductores utilizar cámaras de salpicadero (dashcams) o la cámara frontal de su teléfono para grabar el viaje con fines de seguridad. Si este sistema está activo, recibirás una notificación previa en la aplicación.
Los socios de la App pueden instalar y usar cámaras de video para vehículo u otros dispositivos de grabación para registrar a los usuarios con el fin de cumplir con los servicios de transporte.
Los usuarios verán un mensaje en la aplicación informándoles que su viaje podría grabarse. Nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios y limitamos la revisión de cualquier grabación de audio a un equipo de seguridad especializado de Uber. Si recibimos una grabación que no guarda relación con ningún incidente de seguridad, la eliminaremos.
Uber permite a los conductores instalar y utilizar cámaras de vídeo, cámaras de salpicadero u otros dispositivos de grabación para grabar a los pasajeros con el fin de prestar servicios de transporte.
En México, sí es legal que conductores de plataformas graben audio o video durante los viajes, pero solo bajo condiciones específicas y con fines de seguridad.
Si activas la función Grabar mi viaje, la aplicación Driver utilizará la cámara frontal y el micrófono de tu teléfono para grabar tus trayectos automáticamente. Avisaremos a tus pasajeros de que su viaje se grabará. Puedes enviar las grabaciones a nuestro equipo de soporte si detectas algún problema de seguridad.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Inspeccione cerca de los espejos: Mire con atención debajo de ambos espejos laterales de su vehículo. Las cámaras de visión periférica suelen ser pequeñas y discretas, con forma de ojo o lente. Revise la parrilla delantera: Algunos vehículos también pueden tener una cámara frontal cerca de la parrilla delantera. Generalmente es una lente pequeña y circular.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Para preservar la privacidad de las personas que se encuentran en el vehículo, el contenido grabado está cifrado y ni los pasajeros, ni los conductores, ni Uber pueden escucharlo.
En Uber, las "zonas rojas" tienen dos significados principales dependiendo del contexto: alta demanda (para conductores) y áreas de seguridad o riesgo.
¿Qué información sobre ti ven los conductores de Uber?
Tu apellido. Tu número de teléfono, incluso cuando llamas o envías un mensaje de texto al conductor usando la aplicación de Uber. La calificación que les das. Tu foto de perfil.
Uber es una plataforma tecnológica mientras que el taxi es un servicio tradicional regulado. Uber fija precios dinámicos y taxis usan taxímetro. En cuanto a disponibilidad, el taxi suele estar más presente en la ciudad, mientras que Uber puede no tener coches disponibles en zonas periféricas o en ciertos horarios.
¿Los conductores de Uber esperarán mientras usted hace sus compras?
Los usuarios suelen tener dudas sobre los tiempos de espera de los conductores y los cargos adicionales durante los trayectos cortos. Los conductores de Uber pueden esperar un poco, pero las esperas prolongadas (como 20 minutos) suelen generar cargos adicionales.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.
Los socios de la App pueden instalar y usar cámaras de video para vehículo u otros dispositivos de grabación para registrar a los usuarios con el fin de cumplir con los servicios de transporte.
Para reportar a un conductor, abre la app de Uber, ve al menú principal y entra en "Tus viajes". Selecciona el viaje en cuestión, entra en la pestaña "Ayuda" y elige "Comentarios sobre el conductor" o el problema específico que se ajuste a lo sucedido (como un cobro indebido o una mala experiencia).
Por ejemplo, está estrictamente prohibido usar las apps de Uber para cometer cualquier tipo de delito, como el traslado de drogas, lavado de dinero, tráfico de drogas o de personas, explotación sexual de niños o infracción de cualquier otra ley.