Para añadir un monto extra o propina a un conductor o repartidor, selecciona el viaje completado en tu historial dentro de la App de Uber, califica el servicio y elige la opción para agregar dinero. También puedes dar efectivo directamente o modificar la cantidad hasta 90 días después de tu viaje.
Los montos extra te pertenecen y se agregan automáticamente a tus ganancias totales. No están sujetos a tasas de servicio. Si aceptaste usar tus ganancias para pagar a socios como xChange Leasing, Enterprise o Fuelcard, es posible que los montos extra se deduzcan del total de tus ganancias para realizar estos pagos.
Hasta 30 días después de finalizar el viaje, los usuarios pueden agregar un monto extra desde help.uber.com, riders.uber.com, historial de viaje o el recibo que se les envía por correo electrónico. Los clientes de Uber Eats pueden agregar un monto extra hasta 7 días después de recibir el pedido.
Si agregaste un monto extra para el socio de la App durante el viaje, puedes editar el valor en la app antes de llegar a destino. Después de eso, solo podrás aumentar el monto extra que elegiste inicialmente. Puedes agregar un monto extra para un socio de la App hasta 90 días después del viaje (según tu ubicación).
Para agradecer una propina en la app de Uber (como socio conductor o repartidor), puedes enviar un agradecimiento automático con un solo toque o enviar un mensaje personalizado.
Uber Driver | Ganancias Adicionales | Como Funcionan los incentivos de Uber
¿Por qué Uber me cobró dinero extra?
En ocasiones, el importe estimado que se muestra al inicio del viaje no coincide con el importe total cobrado al final. Esto se debe al tráfico, a los cargos por tiempo de espera o a los importes pendientes de viajes anteriores que se suman al suyo.
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Regístrate a través de la aplicación Uber Driver. Durante el proceso de solicitud, verás una oferta de ganancias garantizadas específica para tu mercado. Presta atención a los términos: la oferta indicará una cantidad en dólares y un número mínimo de viajes (por ejemplo, "Gana al menos $1,000 en tus primeros 200 viajes en 30 días").
Para ello: Seleccione Cuenta en la esquina inferior derecha de su aplicación. Elija Billetera y luego Agregar fondos. Seleccione la cantidad que desea comprar.
Aunque no es obligatorio, puedes dejar propina para agradecerle su esfuerzo al repartidor. Para dejar comentarios sobre los artículos de un pedido, puedes valorar el pedido y el negocio.
¿Qué es Uber One? Uber One es una opción de suscripción que te da acceso a beneficios como descuentos en Uber y Uber Eats. Hay membresías mensuales disponibles por $9.99 y membresías anuales por $96. Uber One también tiene acuerdos con terceros que ofrecen membresías con descuento a usuarios elegibles.
Hasta 30 días después de finalizar el viaje, los usuarios pueden agregar un monto extra desde help.uber.com, riders.uber.com, historial de viaje o el recibo que se les envía por correo electrónico. Los clientes de Uber Eats pueden agregar un monto extra hasta 7 días después de recibir el pedido.
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios. Si pagó una tarifa en efectivo superior a la esperada, comparta los detalles mediante el formulario que encontrará a continuación.
UberXL. Para grupos grandes, UberXL es la opción ideal. Los vehículos deben ser minivans o SUV con capacidad para seis o más pasajeros. UberXL, comúnmente elegido por familias o grupos que se dirigen al aeropuerto o regresan de él, ofrece la oportunidad de obtener mayores ingresos que UberX debido a la mayor capacidad del vehículo.
Si Uber te ha cobrado de más, abre la aplicación, ve al menú principal, selecciona "Actividad" (o "Viajes"), elige el viaje donde ocurrió el cargo y toca la opción "Ayuda" para reportar el problema.
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios.
Para reclamar un pago duplicado, contacta inmediatamente a tu banco o a la empresa emisora de tu tarjeta para desconocer el cargo, y comunícate con la entidad o comercio que recibió el dinero para solicitar el reembolso, aportando los comprobantes de ambos pagos.
¿Por qué me siguen cobrando cargos adicionales en mi cuenta de Uber?
Lo que parece un cargo adicional por viaje es probablemente una retención de autorización. Al solicitar un viaje, se pueden aplicar retenciones de autorización por el importe de la tarifa inicial que aparece en la aplicación. Estas retenciones temporales nos permiten protegernos contra el fraude por uso no autorizado de la tarjeta y nunca se cargan a su cuenta.
No dudes en contactarnos en cualquier momento si crees que pagaste de más por un viaje. Lo revisaremos y haremos los ajustes necesarios. Si pagaste una tarifa en efectivo más alta de la que esperabas, usa el siguiente formulario para compartir los detalles.
Un monto extra en Uber puede referirse a una propina voluntaria para el conductor o repartidor, o a un cargo adicional automático (peajes, tarifas de limpieza o retenciones temporales).
¿Por qué Uber me cobró por un viaje que no realicé?
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
¿Cómo puedo presentar una queja sobre los cargos adicionales de Uber?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, a través de la sección de ayuda de la app de Uber o en help.uber.com, donde encontrarás soluciones online para tus dudas o quejas. El equipo responderá a tu consulta en un plazo de 2 días hábiles a partir de su recepción.