Alguien puede ser vetado de Uber por infringir las Guías de la Comunidad, lo cual incluye conductas como comportamiento abusivo, acoso, dañar la propiedad del vehículo, o intentar cometer fraude. Tanto pasajeros como conductores pueden perder el acceso a la aplicación si su calificación cae por debajo de los estándares mínimos.
La desactivación de una cuenta de Uber suele ocurrir por incumplir los Términos y Condiciones, buscando mantener una plataforma segura. Los motivos más comunes incluyen: Uber
Uber utiliza sistemas automatizados y manuales, incluyendo revisiones por parte de especialistas en fraude, para detectar actividades fraudulentas que infrinjan nuestros términos y condiciones. En algunos casos, dichas actividades pueden resultar en la desactivación de la cuenta del usuario.
Historial de conducción: Uber revisa el historial de conducción de cada solicitante. Los factores que suelen descalificar incluyen conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, conducción temeraria, atropellos y fugas, y múltiples infracciones de tránsito. Verificación de antecedentes: Uber realiza verificaciones de antecedentes que revisan varios años de historial delictivo.
Si tu puntuación baja demasiado (normalmente por debajo de 4,6), podrías ser catalogado como conductor problemático. Cuanto menor sea tu puntuación, mayores serán las probabilidades de que te expulsen o te rechacen las solicitudes de viaje. Las desactivaciones no siempre se deben a un único incidente grave; a veces se trata de un patrón.
Lo mejor que puedes hacer para proteger tu cuenta Uber es usar una contraseña única y diferente a las que usas en otros servicios. Asegúrate de que la contraseña contenga al menos 10 caracteres, que tenga letras en minúscula y mayúscula, números y al menos un símbolo.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Con qué frecuencia Uber realiza verificaciones de antecedentes?
Los conductores deben pasar una verificación anual para seguir teniendo acceso a la aplicación. Uber realiza verificaciones de antecedentes de conducción y penales al menos una vez al año para garantizar que los conductores sigan cumpliendo con nuestros estándares.
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta. Uber debe seguir un proceso uniforme al crear, revisar y cambiar los estándares para revisar y desactivar cuentas.
Qué hacer si tu cuenta está desactivada. Si no puedes conectarte a internet, la mejor manera de obtener más información es en la pantalla de inicio de tu aplicación de Conductor. Si ves un icono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla, puedes tocarlo para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y las acciones que puedes realizar para desbloquearla.
Tras completar cualquiera de los procesos anteriores, su cuenta se desactivará inmediatamente y se eliminará definitivamente después de 30 días. Se eliminarán todos los créditos, promociones y recompensas no utilizados. Si vuelve a iniciar sesión en su cuenta durante este periodo, esta se restablecerá.
Para activar una cuenta bloqueada de Uber, abre la aplicación, toca el icono de bloqueo o el aviso de desactivación en la pantalla de inicio y selecciona Apelación o Revisar. Envía tus pruebas o documentos solicitados. El equipo de soporte evaluará tu caso en un plazo aproximado de 7 días hábiles.
Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta. Si no puedes crear una nueva cuenta con tu correo electrónico o número de teléfono, es posible que ya tengas una cuenta Uber. Recomendamos que los usuarios tengan una sola cuenta Uber para solicitar viajes y pedir comida.
Entre los motivos más frecuentes se incluyen los siguientes: Los documentos vencieron o es necesario volver a cargarlos. Los nuevos documentos que se cargaron recientemente están pendientes de revisión. La verificación de antecedentes está vencida, la revisión está pendiente o la cuenta está en espera.
¿Cuáles son las señales de alerta en una verificación de antecedentes?
Una señal de alerta en una verificación de antecedentes es cualquier cosa alarmante o preocupante sobre el pasado de una persona. Esto podría incluir antecedentes penales, mentiras sobre experiencia laboral o estudios, u otros problemas graves. Sin embargo, no todas las señales de alerta son iguales. Algunas pueden ser menores y no tan graves, dependiendo del puesto.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Para saber si te ha multado la Policía Nacional, puedes consultarlo digitalmente a través de la Sede Electrónica del Ministerio del Interior o el portal de Expedientes Sancionadores de la Administración Pública utilizando tu certificado digital o sistema Cl@ve.
Los socios de la App pueden instalar y usar cámaras de video para vehículo u otros dispositivos de grabación para registrar a los usuarios con el fin de cumplir con los servicios de transporte.
Si te enojas, gritas, haces preguntas excesivamente personales, usas amenazas verbales y haces comentarios o gestos que sean considerados agresivos, sexuales, discriminatorios o irrespetuosos, puedes ser bloqueado. Contacto no deseado con el socio-conductor o algún compañero de viaje después del viaje.
Todo el tiempo que pases conectado a internet y conduciendo con Uber se contabiliza dentro del límite de 12 horas de conducción. El tiempo que pases conduciendo contará, por ejemplo, cuando estés detenido temporalmente en un semáforo.
El método 3-3-3 te pide que dividas tu día en tres categorías: 3 horas en tu tarea más importante. 3 tareas más cortas que has estado posponiendo. 3 actividades de mantenimiento que mantienen la vida en orden.
Tal como se indica en nuestras Normas de la comunidad, nadie más que el pasajero que realiza la solicitud y sus acompañantes pueden estar en el vehículo. Esto significa que los amigos y familiares de los conductores no pueden viajar en su vehículo durante el viaje.