Estás recibiendo créditos de Uber One como parte de los beneficios exclusivos de tu membresía activa. La aplicación te recompensa con estos créditos (a menudo acumulados como saldo de Uber Cash) en forma de un porcentaje de reembolso sobre el subtotal de tus viajes que cumplen con los requisitos.
Los créditos de Uber One se obtienen sobre el subtotal de la tarifa final en los viajes que cumplan los requisitos y excluyen peajes, propinas, impuestos y tasas.
Es posible que se cobren tarifas adicionales y opcionales por las entregas preferentes y las entregas de larga distancia. Cuando corresponde, los créditos Uber One se obtienen después de completar los viajes que cumplen con los requisitos y vencen 60 días después de agregarlos a tu Billetera.
Los créditos promocionales Uber One se agregarán a su sección “Billetera” dentro de la app Uber durante el plazo de 1 hora después de completar el viaje y vencerán 60 días después de su emisión. La fecha de vencimiento de cada crédito emitido se puede consultar en su Billetera.
Los créditos en Uber son una opción de pago virtual y sirven para pagar los viajes que solicites a través de la app de Uber. Son una manera muy práctica de tener fondos para realizar el pago de un viaje.
Discover the possible reasons why you're not receiving orders on Uber Eats
¿Porque me cobran Uber Credits?
Te cobraron tus créditos de Uber (ahora conocidos como Uber Cash) porque están configurados para aplicarse automáticamente como método de pago predeterminado en tus viajes o pedidos de Uber Eats.
Abre la app de Uber en tu dispositivo. Toca Cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla. Desplázate hacia abajo y selecciona Uber One. El ahorro total se mostrará en esta pantalla.
Si tienes saldo a tu favor, se aplicará automáticamente a tu próximo viaje. Para guardar tus saldos para otra ocasión, puedes cambiar tu método de pago antes o durante el trayecto.
¿Por qué me cobraron Uber One sin motivo aparente?
Los cargos no reconocidos suelen estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta. Consulta con tus familiares y amigos, ya que esto podría ayudarte a aclarar el cargo.
Puedes cancelar tu suscripción a Uber One directamente en la aplicación de Uber o Uber Eats. Simplemente ve a tu Cuenta, selecciona Uber One, entra en Administrar membresía y pulsa Finalizar membresía. Deberás confirmar la acción para completar el proceso.
¿Cómo cancelo mi suscripción a Uber One? Puedes cancelarla en cualquier momento desde la app. Ve a tu cuenta de Uber One, toca «Gestionar suscripción» y selecciona «Cancelar suscripción». No se te cobrará nada más una vez finalizado tu ciclo de facturación actual.
Puedes añadir saldo de Uber Cash desde diferentes fuentes: tarjetas regalo, ajustes de soporte, créditos promocionales, beneficios de Amex Premium o compras de Uber Cash. Todos ellos aparecerán en tu app como saldo de Uber Cash. También puedes comprar Uber Cash mediante intercambio.
Disfruta de 3 o 6 meses de Uber One gratis (con un valor de hasta $60) al registrarte con tu tarjeta TD elegible como nuevo miembro. Los miembros actuales de Uber One pueden optar a un descuento permanente del 20 % en su membresía mensual.
Es posible que veas cargos adicionales en algunos pedidos, como en horas punta o cuando el restaurante o la tienda estén más lejos. Todos los cargos se mostrarán claramente antes de que realices tu pedido. Ganarás un 10 % de créditos Uber One en viajes Uber Exec y Lux, y un 5 % en todos los demás viajes, redondeado al decimal más cercano.
Puedes ver tus beneficios en cualquier momento en la app de Uber o en la app de Uber Eats. Para hacerlo, toca tu perfil, selecciona Uber One y revisa la sección de beneficios.
Si tienes créditos en la cuenta, se aplicarán de manera automática al próximo viaje. Si quieres usar los créditos en otro momento, cambia el método de pago durante el viaje o antes de solicitarlo.
¿Cuál es la diferencia entre Uber One y Uber Pass?
Uber One es una nueva membresía que ofrece descuentos en viajes y comida por $9.99 al mes o $99.99 al año. Haz clic en el enlace al final de la página para obtener más información. Uber Pass solo está disponible para suscriptores actuales; por el momento, no está disponible para nuevos suscriptores.
La Tarifa de Servicio, se refiere a la asistencia proporcionada por Uber a través de la aplicación. Al cobrar esta tarifa a tu Restaurante, cubrimos los costos de transacción, soporte, entre otros. Puedes consultar la información referente a la tarifa en tu contrato con Uber Eats.
Toca la barra de color blanco en la que aparece tu forma de pago. En la pantalla "Opciones de pago", activa o desactiva la opción "Uber Cash" para este viaje.
Cancelar tu suscripción a Uber One no genera penalizaciones ni cargos adicionales. Podrás seguir utilizando los beneficios (como envíos gratis, descuentos en viajes y reembolsos por retrasos) hasta que termine tu periodo de facturación actual. Una vez finalizada esta fecha, tu cuenta volverá a ser estándar y no se te cobrará la siguiente renovación.
Los créditos Uber aparecen en la App como el saldo combinado de las tarjetas de regalo, los créditos otorgados por el equipo de soporte de Uber, créditos promocionales, beneficios premium de Amex o compras de créditos Uber.