Uber te enviará un código de verificación por SMS al número de teléfono que usaste para configurar la verificación en dos pasos. Se aplicarán las tarifas estándar de mensajería y datos. Si no puedes actualizar tu número de teléfono en la sección Administración de cuenta, comunícate con nosotros para obtener ayuda.
¿Por qué recibí un código de Uber por mensaje de texto?
Los estafadores pueden intentar contactarte haciéndose pasar por personal de soporte de Uber o empleados para obtener información confidencial como tus credenciales de inicio de sesión, códigos de verificación o datos bancarios. Uber nunca te llamará, enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para solicitarte tu contraseña, código de verificación o datos bancarios.
El phishing es un intento de engañarte para que proporciones información sobre tu cuenta de Uber (email, número de teléfono o contraseña). Este tipo de estafa suele llegar a través de emails o SMS que recibes sin haber solicitado nada. Contienen un enlace o documento adjunto que redirigen a una página de inicio falsa.
Si recibes un mensaje de texto en el que se indica que tu viaje con Uber está en camino, es posible que alguien te haya programado un viaje. Sigue las instrucciones que aparecen en el mensaje de texto para aceptar el viaje y ver los detalles de recogida.
No llega mensaje con código de verificación para Cabify, Facebook, WhatsApp, Google e Instagram
¿Uber te envía mensajes de texto?
El pasajero también recibirá: Un mensaje de texto cuando el conductor esté en camino (para viajes inmediatos y programados) Instrucciones sobre cómo solicitar el viaje cuando esté listo (para viajes flexibles)
¿Por qué recibí un código de verificación si no lo solicité?
Cómo responder a mensajes de texto con códigos de verificación no solicitados. Si recibes un mensaje de texto con un código de verificación que no has pedido, probablemente significa que alguien intentó acceder a tu cuenta o simplemente ingresó información incorrecta. Lo mejor es ignorar el mensaje, revisar si hay algo sospechoso y reforzar la seguridad de tu cuenta.
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.
¿Cómo detener los mensajes de texto no deseados de Uber?
Puedes actualizar tus preferencias o darte de baja de las notificaciones por correo electrónico, SMS y notificaciones push en accounts.uber.com/communication. No puedes darte de baja de los mensajes transaccionales, como los recibos de viaje y las respuestas del servicio de asistencia. Este tipo de comunicaciones son importantes para tu experiencia.
Para quitar las notificaciones de Uber (promociones, correos o alertas de viajes), puedes hacerlo desde la configuración de tu teléfono o desde la propia cuenta de Uber.
Los estafadores pueden intentar contactarte haciéndose pasar por personal de soporte de Uber o empleados para obtener información confidencial como tus credenciales de inicio de sesión, códigos de verificación o datos bancarios. Uber nunca te llamará, enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para solicitarte tu contraseña, código de verificación o datos bancarios.
Los códigos promocionales ofrecen un descuento en uno o más viajes. Para que el descuento funcione, introduce el código promocional antes de solicitar un viaje. Ve al menú de la aplicación → Código promocional. Introduce el código manualmente; no lo copies ni lo pegues.
En su lugar, busque la marca, modelo, color y placa del vehículo que se muestra en su aplicación. Si llega un vehículo que no coincide con la descripción proporcionada en su aplicación, no entre. Si el vehículo coincide, aún así tenga precaución.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Recibir un código de verificación que no has solicitado generalmente significa que alguien está intentando acceder a una de tus cuentas o cometió un error al escribir su número.
¿Por qué recibí un código de verificación para una aplicación que no tengo?
Los atacantes suelen combinar códigos de verificación no solicitados con estafas de phishing o smishing. Pueden enviar un mensaje de texto que parezca oficial y luego un enlace o solicitar tu código o información de inicio de sesión. Si obtienen tanto tu contraseña como el código de verificación, pueden hacerse pasar por ti y acceder a tu cuenta.
¿Por qué recibí un código de verificación en mi teléfono?
Al iniciar sesión en tu cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, es posible que recibas un mensaje de texto o correo electrónico con un código de verificación. Luego, debes ingresarlo en la pantalla de inicio de sesión para confirmar tu identidad. Este es un método de autenticación de dos factores que añade una capa de seguridad a tu cuenta y protege tu cuenta de posibles estafadores y hackers.
Verifica tu viaje es una función de verificación de código PIN que te brinda mayor protección para asegurarte de que subes al vehículo correcto con el socio de la App correcto.
Los usuarios suelen experimentar retrasos o la falta de recepción de los códigos de verificación de 4 dígitos por SMS o correo electrónico al iniciar sesión. Si el código de 4 dígitos de Uber no llega a tu teléfono, revisa primero las carpetas de correo no deseado y SMS. Asegúrate de que tu número de teléfono esté correctamente vinculado en la configuración de la aplicación de Uber.