¿Por qué Lyft me está cobrando sin motivo aparente?
Lyft suele realizar cobros inesperados debido a tarifas por cancelación de viajes, cargos por limpieza o daños reportados por el conductor, suscripciones mensuales renovadas automáticamente (como Lyft Pink), retenimientos temporales para verificar tu tarjeta, o uso no autorizado de tu cuenta.
Las transacciones de viajes ahora incluyen la cantidad de viajes realizados y la fecha de emisión. Cualquier transacción pendiente adicional en su extracto bancario probablemente sea una autorización temporal. Es posible que vea varias autorizaciones temporales en su extracto bancario si solicita más de un viaje.
¿Qué debo hacer cuando Lyft me cobra por un viaje que no realicé?
Si crees que te cobraron indebidamente una tarifa por cancelación o no presentación, puedes disputar el cargo en la aplicación. Para disputar un cargo: Selecciona tu perfil. En «Cuenta», selecciona «Historial de viajes».
Si se le cobró más de lo esperado, revise el recibo del viaje en la aplicación para obtener más detalles. Comuníquese con el soporte de Lyft por chat o por teléfono para reclamar cargos incorrectos.
Sí, Lyft te devuelve el dinero, pero depende de cuándo realices la cancelación. La plataforma no te cobrará nada si cancelas el viaje dentro de una ventana de gracia de 2 minutos tras haber solicitado el vehículo.
¿Cuál es el número para solicitar un reembolso de Lyft?
Si tiene preguntas sobre su historial de transacciones o alguna corrección, o si disputa alguna transacción o corrección que se haya aplicado a su tarjeta Lyft, llame al Servicio al Cliente al 1-844-493-9881.
¿Cómo puedo reportar un problema de servicio en Lyft?
Para enviar un reporte de daño, puedes tocar "Contáctanos" a continuación, o: Abre la app de Lyft Driver y luego abre el menú principal. Toca "Asistencia y seguridad" y luego toca "Obtener ayuda". En el encabezado "Reportar un problema de seguridad", toca "Accidente, daño o viaje inseguro".
Lyft acepta un acuerdo de 12,25 millones de dólares, pero no reclasificará a sus conductores. La IA puede cometer errores y algunos resúmenes podrían no ser precisos. La empresa de transporte compartido Lyft acordó pagar 12,25 millones de dólares y ofrecer nuevas protecciones a sus conductores para resolver una demanda colectiva relacionada con la clasificación laboral.
Puedes contactar al conductor a través del chat en la aplicación de Lyft. También puedes llamarlo usando el número de teléfono que aparece en el mensaje de texto de Lyft. Ten en cuenta que el número de teléfono proporcionado para el conductor está enmascarado, lo que significa que no es su número real y no funcionará una vez finalizado el viaje.
Lyft ofrece dos planes de membresía: Lyft Pink ( 9,99 $/mes o 99 $/año) y Lyft Pink All Access (199 $/año). Por solo 9,99 $/mes (o 99 $/año), los miembros de Lyft Pink disfrutan de mejoras gratuitas a la recogida prioritaria, precios exclusivos para miembros y mucho más, directamente en la aplicación de Lyft.
¿Cuándo comienzan los pagos de Lyft y cuándo se reflejan?
Los pagos semanales, normalmente, aparecen en tu cuenta bancaria en un plazo de uno a tres días hábiles. Para ver cuándo se inició tu transferencia, utiliza el desglose semanal: Toca tus ganancias en la parte superior de la pantalla de inicio de tu app de Lyft Driver. Toca “Ver desglose semanal”.
Para contactar con el servicio de asistencia, abre la app Driver, pulsa «Obtener ayuda» y selecciona el tema que te interese. Desde ahí, podrás chatear con nuestro equipo en tiempo real para resolver tus problemas rápidamente.
¿Cómo puedo hablar con el Soporte de Lyft en español?
Si necesitas ayuda, estamos a tu disposición. Simplemente, toca “Soporte y seguridad” en el menú principal de la app de Lyft Driver y, luego, “Obtener ayuda”. Si estás buscando tutoriales, toca “Soporte y seguridad” en el menú principal de la app de Lyft Driver y, luego, “Centro de aprendizaje”.
Antes de eliminar un método de pago, añade al menos otro método de pago a tu cuenta para que se utilice como predeterminado. Para eliminar un método de pago: En el menú de la aplicación, pulsa «Pago». Pulsa el método de pago que deseas eliminar y, a continuación, pulsa el botón de eliminar.
Si cancelas un viaje en Lyft como pasajero, es posible que se te aplique un cargo por cancelación si han pasado más de 30 segundos desde que se asignó un conductor o si el chofer ya está en camino. Lyft
¿Cómo cancelar mi suscripción y que me devuelvan el dinero?
Cancelar una suscripción y obtener un reembolso depende de dónde realizaste la compra. En la mayoría de los casos, debes cancelar la renovación automática en la plataforma correspondiente y luego solicitar el reembolso a través del servicio de soporte o la tienda de aplicaciones.
Para eliminar una tarjeta de tu cuenta de Lyft, abre la aplicación, toca el menú (las tres líneas) y selecciona Pago. Toca la tarjeta que deseas quitar y elige la opción para eliminarla.
Para solucionar este cobro, abre la app de Uber, ve a "Cuenta" > "Actividad" > selecciona el viaje en cuestión y entra en "Ayuda con un viaje". Ahí podrás reportar que no realizaste el trayecto y solicitar la devolución del dinero.