Si tu recomendación o referido de Uber no aparece reflejado en tu cuenta o resumen de pagos, generalmente se debe a un error en el proceso de registro o al incumplimiento de los requisitos de la campaña.
El referente debe compartir un código de referencia por correo electrónico con su amigo. Para obtener recompensas por referencias, el referido debe completar un primer viaje con el código de referencia. Las recompensas se añadirán automáticamente a la cuenta de Uber del referente.
En algunos casos, un viaje puede tardar hasta 48 horas en aparecer en tu aplicación. Además, los viajes con tarifas elevadas pueden tardar más en aparecer en tu estado de cuenta debido a una revisión adicional. Si ves el viaje en la lista, pero no se muestra la tarifa, visita la sección "No se muestra mi tarifa".
Uber Driver: Cómo Saber el Destino del Pasajero (Tutorial App)
¿Por qué no me aparecen viajes en Uber?
Si tienes problemas para recibir solicitudes de viaje mientras estás en línea, prueba lo siguiente: Asegúrate de estar en la misma ciudad donde tienes activado el servicio de conducción. Muévete a una ubicación con mayor demanda. Verifica que tus preferencias estén configuradas para recibir todos los tipos de viaje para los que eres elegible.
Para saber si tienes un saldo pendiente o deuda en tu cuenta de Uber, abre la aplicación y ve al menú Cuenta > Billetera. Si ves un saldo en rojo o un monto indicado como "Viaje anterior no pagado", ese es el dinero que debes.
¿Puedo ver quién me ha puesto una mala calificación en Uber?
Tanto los pasajeros como los conductores pueden calificar un viaje con una puntuación de una a cinco estrellas. Tu calificación es el promedio de tus últimos 500 viajes y se mide sobre 5 estrellas. Las calificaciones son anónimas, por lo que ni tú ni el conductor verán las calificaciones individuales; solo un resumen general en el Centro de Privacidad.
- Desplázate hacia abajo y toca "Privacidad". - Toca "Centro de privacidad". - Busca "Quieres ver un resumen de cómo usas Uber?" y toca "Ver resumen". - Ahí verás el desglose de tu calificación por estrellas.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi recomendación de Uber?
Puedes consultar el estado de cada amigo que hayas recomendado en la pestaña Ganancias de tu aplicación. Pulsa Invitaciones para ver quién se ha registrado con tu código y cuántos viajes ha realizado.
¿Por qué Uber no me paga mi bono por recomendación?
Tu recompensa por recomendación debería aparecer en tu estado de cuenta semanal en la sección Varios u Otros pagos en 1-2 semanas. Es posible que no veas una recompensa por recomendación si tu amigo: No se registró usando el enlace en el correo electrónico de invitación enviado desde tu cuenta. Ingresó un código de recomendación incorrecto.
Puedes retirar tus ganancias disponibles en cualquier momento, hasta 6 veces al día, pagando una pequeña comisión. Los fondos suelen llegar a tu cuenta en cuestión de minutos, pero pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Para obtener asistencia más rápida, pulsa «Chat» y conéctate con una persona real, disponible las 24 horas. Además, puedes subir capturas de pantalla para resolver tu problema aún más rápido.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Qué ocurre si tu conductor de Uber tarda demasiado?
Por lo general, a los usuarios que solicitan un viaje a través de UberX se les cobra una tarifa por minuto de espera si no suben al vehículo dentro de los 2 minutos posteriores a la llegada del conductor.
Uber ha sido criticada por su estrategia de comenzar a operar en una ciudad sin tener en cuenta las regulaciones locales. Ante la oposición regulatoria, Uber solicitó el apoyo público para su servicio y emprendió una campaña política, respaldada por grupos de presión, para modificar las regulaciones.
¿Qué ocurre si un conductor de Uber tiene una calificación baja?
¿Qué se considera una calificación baja para un conductor de Uber? Una calificación inferior a 4.6 podría ser un problema, ya que Uber puede considerar la desactivación de tu cuenta. Uber monitorea constantemente las calificaciones bajas.
Para solucionar este cobro, abre la app de Uber, ve a "Cuenta" > "Actividad" > selecciona el viaje en cuestión y entra en "Ayuda con un viaje". Ahí podrás reportar que no realizaste el trayecto y solicitar la devolución del dinero.
¿Por qué Uber está tardando tanto en revisar mis documentos?
Motivos del retraso
Se necesitan detalles adicionales: En ocasiones, pueden requerir más información para confirmar su número de Seguro Social o que suba una copia de su licencia de conducir.
Puedes pagar por tus seres queridos y realizar un seguimiento de su estado y hora estimada de llegada cuando los invites a unirse a tu Perfil Familiar.