Los problemas con Uber suelen deberse a fallos de conexión a internet, una aplicación desactualizada o errores de GPS. Para solucionarlo rápidamente, verifica tu señal móvil, reinicia la app, borra la memoria caché desde los ajustes de tu teléfono o consulta las Opciones de soporte de Uber.
Si la app de Uber no funciona, generalmente se debe a una falla temporal en los servidores, problemas con tu conexión a internet, o un error acumulado en la memoria caché.
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Tal vez no puedas usar la App en los siguientes casos: Estás conduciendo fuera del área de servicio de la ciudad donde te registraste. ¿Quieres conducir en una nueva ciudad? Tu calificación es demasiado baja.
Asegúrate de que tus preferencias estén configuradas para recibir solicitudes de todos los tipos de viajes para los que cumples los requisitos. Desactiva la configuración de destino. Verifica los datos de tu dispositivo o la conexión wi fi. Reinicia tu teléfono.
Si eres conductor, las razones más comunes por las que no recibes viajes son la baja demanda en tu zona, una mala conexión a internet o filtros aplicados por error. Si eres pasajero, suele deberse a problemas con el método de pago o a falta de disponibilidad de vehículos.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Lo más importante es que cuentes con un carro y con los siguientes requisitos: Modelo 2006 en adelante. Vehículo de 4 puertas y maletera. Excelente condiciones estéticas y mecánicas.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Si cancelas demasiados viajes en Uber de manera recurrente, la plataforma puede cobrarte una tarifa de cancelación, bloquear temporalmente tu cuenta para solicitar nuevos viajes o limitar tu acceso a ciertas promociones y beneficios en tu perfil.
Entendemos que no tener acceso a tu cuenta puede ser inesperado. Las cuentas se restringen cuando no cumplen con nuestros Términos y Condiciones, que están diseñados para mantener una plataforma segura y confiable para todos.
Uber está funcionando con normalidad hoy sin que se hayan reportado caídas generalizadas en los servidores. Si no puedes usar la aplicación, suele deberse a un problema local o de tu dispositivo.
Reserve su viaje con anticipación para que pueda relajarse ese día. Su renta de vehículos perfecta está a unos clics de distancia. Conozca más sobre Uber Rent. Pida a domicilio en los restaurantes de su zona con la app de Uber Eats.
Uber y Lyft han simplificado los desplazamientos como nunca antes, pero ser usuario de estas plataformas implica el cumplimiento de normas y reglamentos. Al igual que los conductores pueden ser expulsados por mala conducta, los pasajeros también pueden perder el acceso a la aplicación por infringir las normas.
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta. Uber debe seguir un proceso uniforme al crear, revisar y cambiar los estándares para revisar y desactivar cuentas.
Si no puedes abrir la aplicación de Uber, generalmente se debe a un error temporal de la app, falta de conexión a internet o la necesidad de una actualización.
¿Hay alguna forma de restablecer mi cuenta de Uber?
Si olvidaste tu contraseña, la forma más rápida de restablecerla es seleccionando «Solicitar un enlace para restablecer tu contraseña» a continuación. Tras introducir la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, recibirás un correo electrónico nuestro con un enlace para restablecer la contraseña. Este enlace caducará en 10 minutos.
Para actualizar la aplicación Uber Driver a la última versión, busca "Uber Driver" en la Google Play Store para Android o en la App Store para iOS, y pulsa el botón Actualizar. Esto garantizará que tengas las últimas mejoras de rendimiento, seguridad y nuevas funciones.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
¿Qué es Uber One? Uber One es una opción de suscripción que te da acceso a beneficios como descuentos en Uber y Uber Eats. Hay membresías mensuales disponibles por $9.99 y membresías anuales por $96. Uber One también tiene acuerdos con terceros que ofrecen membresías con descuento a usuarios elegibles.
Por tu seguridad, así como la de los usuarios, peatones y todos los usuarios de la vía, el límite de horas que puede manejar un socio conductor con la app de Uber es de 12 horas, si rebasa este tiempo, la aplicación lo desconectará en automático durante 6 horas ininterrumpidas.