Si no reconoces un cargo de Uber One, generalmente se debe a una suscripción mensual o anual que sigue activa, una cuenta vinculada que comparte otra persona, o un reintento de cobro automático tras un pago rechazado previamente.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
¿Cómo puedo evitar que Uber One me cobre en mi tarjeta?
¿Cómo cancelo mi suscripción a Uber One? Puedes cancelarla en cualquier momento desde la app. Ve a tu cuenta de Uber One, toca «Gestionar suscripción» y selecciona «Cancelar suscripción». No se te cobrará nada más una vez finalizado tu ciclo de facturación actual.
Tenés que llamar a tu banco y hacer que BLOQUEEN todos los cargos de Uber One. Uber te va a cobrar en tu cuenta corriente si no pueden cobrar en una tarjeta de crédito registrada. Te van a cobrar en todas las cuentas que tengas disponibles.
An Uber driver reported that you didn't pay the full fare 😡, Solution! Don't let them steal your ...
¿Cómo puedo solicitar un reembolso de Uber One?
Para solicitar un reembolso de Uber One, abre la aplicación, toca tu perfil, selecciona Uber One y entra en Administrar membresía. Pulsa en Finalizar membresía. Si te han cobrado recientemente y no has utilizado los beneficios, contacta al soporte desde la sección de Ayuda para solicitar la devolución.
La demanda alega que Uber utilizó numerosas prácticas engañosas e injustas al ofrecer y vender su servicio de suscripción Uber One, que la empresa promociona como una forma de ahorrar dinero a los usuarios en viajes y entregas.
¿Qué hacer si no reconozco un cargo en mi tarjeta?
Llama a tu banco de inmediato para reportar el cargo, bloquear la tarjeta y solicitar una reposición. Posteriormente, levanta una queja formal por aclaración proporcionando los detalles exactos de la transacción y exige tu número de folio de seguimiento.
Emitimos retenciones de autorización para protegernos mejor contra el fraude que pueda resultar del uso no autorizado de la tarjeta. Todas las retenciones se cancelan en pocos días hábiles; algunos bancos pueden tardar más.
1 - Ingresa al menú principal de tu cuenta y selecciona “Uber One”. 2 - Dirígete a “Administrar membresía”. 3 - En los detalles de pago, toca la opción “Cambiar”. 4 - Si ya tienes registrado el otro método de pago en tu cuenta, selecciona “Cambiar”, o agrega tu nuevo método de pago.
¿Por qué Uber sigue intentando cobrarme en mi tarjeta?
Esto podría ser una retención de autorización. Las retenciones de autorización se aplican únicamente a quienes pagan con tarjeta de crédito o débito para protegerse mejor contra el fraude que pueda resultar del uso no autorizado de la tarjeta.
Puedes actualizar o eliminar métodos de pago con la app de Uber o Uber Eats. Selecciona "Cuenta" y luego "Billetera". Selecciona la opción de pago. Toca "Editar" para actualizar la información de pago o toca "Eliminar método de pago" para eliminarlo.
Para rastrear un cargo a tu tarjeta, ingresa a la aplicación móvil o banca en línea de tu banco y revisa el estado de cuenta. Busca el nombre exacto del comercio, fecha y monto. Si no reconoces el movimiento, comunícate inmediatamente con tu entidad financiera para bloquear la tarjeta y solicitar una aclaración.
Para solicitar un reembolso de Uber One, cancela la suscripción en la app y contacta al soporte técnico. Puedes hacerlo si no has usado los beneficios desde el último cobro o tras un cobro accidental, dirigiéndote a: Perfil > Uber One > Administrar membresía > Finalizar membresía.
Si deseas cancelar tu suscripción a Uber One, puedes hacerlo a través de la app de Uber Eats hasta 48 horas antes de tu próximo pago programado para evitar cargos adicionales. También puedes solicitar ayuda al soporte técnico dentro de las 48 horas previas a tu próximo pago.
Si detectas algún cargo no autorizado de Uber One, puedes reportarlo a Uber y a tu banco o compañía de tarjeta de crédito en un plazo de 60 días. Puedes usar help.uber.com para reportar cualquier cargo no autorizado y solicitar un reembolso.
Si identificaste un cobro que no realizaste, llama inmediatamente a tu banco o usa tu aplicación móvil para bloquear o apagar la tarjeta. Solicita la cancelación del plástico y levanta un reporte formal de "cargo no reconocido" para exigir la aclaración y el reembolso del dinero.
P: ¿Qué debo hacer si tengo cargos no autorizados en mi tarjeta de débito? R: Comuníquese con su banco de inmediato si sospecha que se han realizado transacciones no autorizadas en su tarjeta de débito. Si la transacción se realizó con una tarjeta de débito u otras transferencias electrónicas de fondos, es posible que cuente con protecciones adicionales según la ley federal.
Las opiniones sobre Uber One están divididas dependiendo de la frecuencia de uso: los usuarios frecuentes destacan los ahorros sustanciales en envíos de comida y reembolsos, mientras que los usuarios ocasionales o críticos señalan que las tarifas generales a veces parecen más altas y cancelar la suscripción puede resultar engorroso.
En junio de 2026, había 3.571 demandas por agresión sexual contra Uber pendientes en tribunales federales, en las que se alegaba que "Uber no implementó las precauciones de seguridad adecuadas para proteger a los pasajeros, y que, como consecuencia, los demandantes sufrieron agresión o acoso sexual". Los casos de Uber también se han coordinado en tribunales estatales de California.