Los créditos de Uber se aplican automáticamente a tus viajes o pedidos, pero pueden no reflejarse si los tienes desactivados, si el cupón ya caducó o si necesitas agregar un método de pago de respaldo.
Uber
+2
Tus créditos o saldo de Uber Cash pueden no aplicarse por un método de pago secundario faltante, la opción desactivada en la app, una moneda diferente o restricciones de la promoción. Uber +3
En caso de que tu saldo de Uber Money no se haya podido aplicar a un viaje o pedido anterior, puedes intentar cambiar el método de pago siguiendo estos pasos: Abre la aplicación móvil de Uber o Uber Eats. Toca 'Pedidos' o 'Actividad'. Selecciona el pedido o viaje anterior para el que deseas cambiar el método de pago.
Para que se aplique cualquier descuento promocional al precio de un viaje, debe introducir el código promocional antes o durante el mismo . El valor de cada código promocional solo se puede aplicar a un viaje. El saldo restante no se aplicará a su próximo viaje. Las promociones pueden tener fecha de caducidad o aplicarse únicamente en determinadas zonas o ciudades.
Si Uber Cash no se aplica a tu pedido de Uber Eats, primero asegúrate de que tu saldo de Uber Cash esté activo y vinculado a la cuenta correcta . Uber Eats puede restringir el uso de Uber Cash en ciertos restaurantes o promociones. Revisa la configuración de pago para confirmar que Uber Cash esté seleccionado como método de pago.
Changes That Will Affect Drivers and Delivery People (2026 Tips, Credits and 1099)
¿El saldo de Uber se aplica automáticamente?
Los créditos de Uber se aplicarán automáticamente a tu próximo viaje . Si deseas cambiar esta configuración, puedes seleccionar tu método de pago preferido y activar o desactivar tus créditos de Uber antes o durante el viaje.
Para usar tu cupón, asegúrate de que tu cuenta tenga un método de pago personal válido . Esto garantiza que cualquier importe que supere el valor del cupón pueda ser cubierto. Si necesitas ayuda para actualizar tu método de pago, consulta este artículo. Asegúrate de que el viaje esté registrado en tu perfil personal.
¿Por qué dice que no se pudo aplicar la promoción?
Una de las razones más comunes por las que un código promocional no funciona es su fecha de vencimiento . Las empresas suelen establecer un período de validez para sus promociones. Si intentas aplicar un código después de su fecha de vencimiento, no funcionará.
Las promociones se aplicarán automáticamente primero . Seleccionamos la promoción con el mayor descuento máximo y la aplicamos automáticamente a tu próximo viaje. Si tu promoción era un porcentaje de descuento, significa que comparamos el descuento máximo indicado en los términos y condiciones para determinar el mejor ahorro para tu viaje.
Usa tus créditos para pagar los viajes . Si tienes créditos en tu cuenta, se aplicarán automáticamente a tu próximo viaje. Para guardar tus créditos para otra ocasión, puedes cambiar tu método de pago antes o durante el viaje.
Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Uber Eats . Actualiza la aplicación o desinstálala y vuelve a instalarla desde la App Store o Google Play Store. Si la aplicación ya está actualizada, intenta forzar el cierre y reiniciarla.
Puedes consultar tus créditos y saldo de Uber Cash directamente desde la aplicación móvil siguiendo estos pasos ¿Dónde puedo ver mis créditos? | Pasajeros | Ayuda de Uber:
En caso de que tu saldo de Uber Money no se haya podido aplicar a un viaje o pedido anterior, puedes intentar cambiar el método de pago siguiendo estos pasos: Abre la aplicación móvil de Uber o Uber Eats. Toca 'Pedidos' o 'Actividad'. Selecciona el pedido o viaje anterior para el que deseas cambiar el método de pago.
Los créditos de Uber (ahora integrados en Uber Cash) se aplican por defecto a tus viajes y pedidos en Uber, pero puedes activarlos o desactivarlos manualmente antes de solicitar cualquier servicio.
Si Uber bloquea (desactiva) tu cuenta, perderás temporalmente el acceso para solicitar viajes o generar ingresos. Si consideras que fue un error, puedes solicitar una revisión directamente desde la aplicación o a través del Proceso de Apelación de Uber.
TEN EN CUENTA: - Las promociones deben cumplir ciertos requisitos para ser válidas . Cada promoción tiene sus propios términos y condiciones. Asegúrate de usar la promoción en la ubicación y moneda correspondientes, y antes de su fecha de vencimiento. - Para ver la lista de todas las promociones disponibles, ve a la sección "Promociones anteriores" de la aplicación.
¿Por qué no puedo aplicar una promoción en Uber Eats?
Si tu promoción o código de descuento de Uber Eats no se aplicó, debes comunicarte con el soporte de la aplicación para solicitar un ajuste retroactivo, ya que el sistema no permite agregar cupones una vez confirmado el pedido. Uber +2
Los créditos Uber (anteriormente conocidos como Uber Cash) son un saldo prepago que puedes utilizar para pagar viajes o pedidos en las aplicaciones de Uber y Uber Eats. Se aplican automáticamente a tus transacciones y puedes conseguirlos mediante compras en la app, tarjetas de regalo, promociones o reembolsos. Uber +2
Además, recuerda que cada código promocional tiene sus propios términos y condiciones: asegúrate de usarlo en la ubicación y moneda correspondientes, y antes de su fecha de vencimiento . Ten en cuenta que los códigos promocionales deben agregarse antes de realizar el pedido. No podremos aplicar un código promocional si olvidaste agregarlo.
Una vez aceptado, el cupón se añade a tu Monedero. Al finalizar la compra, el cupón se aplica automáticamente si es válido . El cupón cubrirá el coste del viaje hasta el límite establecido por el remitente. Si el coste total del viaje supera este límite, se cargará la diferencia a tu método de pago predeterminado.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar : solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
¿Cómo puedo saber si se está utilizando mi saldo de Uber?
Puedes comprobar si tu Uber Cash se aplicó correctamente en tu recibo. Si crees que se aplicó incorrectamente, puedes contactarnos a través del Centro de ayuda.