¿Por qué recibo mensajes de texto con códigos de Uber?
Recibir un código de Uber sin haberlo solicitado suele deberse a dos motivos principales: alguien digitó tu número por error al intentar iniciar sesión, o un estafador está intentando hackear tu cuenta y necesita ese código. También podría tratarse de una estafa de phishing si el SMS te pide responder con la palabra "STOP".
Recibir códigos de Uber sin haberlos solicitado generalmente se debe a un error de otro usuario, a un intento de hackeo de tu cuenta o a una estafa de phishing.
¿Por qué recibí un código de Uber si no lo solicité?
Proporcionar este código podría darle acceso a tu cuenta a un estafador. Si recibiste un correo electrónico con una solicitud de código OTP desconocida, es probable que una persona no autorizada esté intentando iniciar sesión en tu cuenta de UEM. Los empleados de Uber Eats nunca te pedirán un código OTP por teléfono ni por correo electrónico.
El phishing es un intento de engañarte para que proporciones información sobre tu cuenta de Uber (email, número de teléfono o contraseña). Este tipo de estafa suele llegar a través de emails o SMS que recibes sin haber solicitado nada. Contienen un enlace o documento adjunto que redirigen a una página de inicio falsa.
Uber te enviará un código de verificación por SMS al número de teléfono que usaste para configurar la verificación en dos pasos. Se aplicarán las tarifas estándar de mensajería y datos. Si no puedes actualizar tu número de teléfono en la sección Administración de cuenta, comunícate con nosotros para obtener ayuda.
¿Por qué recibí un código de verificación que no solicité?
Cómo responder a mensajes de texto con códigos de verificación no solicitados. Si recibes un mensaje de texto con un código de verificación que no has pedido, probablemente significa que alguien intentó acceder a tu cuenta o simplemente ingresó información incorrecta. Lo mejor es ignorar el mensaje, revisar si hay algo sospechoso y reforzar la seguridad de tu cuenta.
Si recibiste un mensaje de texto indicando que tienes un Uber en camino, es posible que alguien haya programado un viaje para ti. Sigue las instrucciones del mensaje para aceptar el viaje y ver los detalles de recogida.
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.
En Uber, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Requerimos que los usuarios de ciertos productos verifiquen sus cuentas o identidades para mejorar la seguridad del usuario y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a las cuentas.
En la mayoría de los casos, esto significa que alguien está ingresando accidentalmente tu dirección de correo electrónico o número de teléfono al intentar iniciar sesión en su cuenta. Lo importante es que, mientras no ingreses ni compartas esos códigos, nadie podrá usarlos para acceder a tu cuenta, así que normalmente no hay de qué preocuparse.
Tras activar la función, recibirás un PIN único de 4 dígitos cada vez que solicites un viaje. Antes de subir al vehículo del conductor, indícale tu PIN; si se trata del conductor que te asignó la aplicación, podrá iniciar el viaje tras introducir tu PIN en su app.
Para quitar o desactivar el código de seguridad (PIN de 4 dígitos) que la app te pide al subir a un vehículo, o para desactivar la verificación de inicio de sesión, sigue estos pasos:
Los viajes programados activarán los siguientes mensajes:
Recordatorios a las 9:00 a. m. del día anterior (a menos que el viaje programado se realice dentro de la hora siguiente) y 30 minutos antes del viaje. Conductor aceptado y llegando. Viaje cancelado (si corresponde).
Puedes llamar al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) todos los días entre las 5:00 a. m. y la 1:00 a. m., hora del este (ET). Puedes solicitar un viaje en cualquier lugar donde Uber opere en los EE. UU. Recuerda que siempre puedes solicitar un viaje en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la aplicación móvil de Uber o en línea.
¿Cómo puedo hacer que Uber deje de enviarme mensajes de texto?
Puedes actualizar tus preferencias o darte de baja de las notificaciones por correo electrónico, SMS y notificaciones push en accounts.uber.com/communication. No puedes darte de baja de los mensajes transaccionales, como los recibos de viaje y las respuestas del servicio de asistencia. Este tipo de comunicaciones son importantes para tu experiencia.
¿Por qué recibí un código de verificación para una aplicación que no tengo?
Los atacantes suelen combinar códigos de verificación no solicitados con estafas de phishing o smishing. Pueden enviar un mensaje de texto que parezca oficial y luego un enlace o solicitar tu código o información de inicio de sesión. Si obtienen tanto tu contraseña como el código de verificación, pueden hacerse pasar por ti y acceder a tu cuenta.
¿Se puede hackear la autenticación OTP? Sí, y existen varios métodos bien documentados que los atacantes utilizan para interceptar o eludir la autenticación OTP sin necesidad de acceso físico al dispositivo del objetivo.
¿Por qué recibí un código de verificación en mi teléfono?
Al iniciar sesión en tu cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, es posible que recibas un mensaje de texto o correo electrónico con un código de verificación. Luego, debes ingresarlo en la pantalla de inicio de sesión para confirmar tu identidad. Este es un método de autenticación de dos factores que añade una capa de seguridad a tu cuenta y protege tu cuenta de posibles estafadores y hackers.
Si recibiste un código de Uber y no lo solicitaste, ignóralo y no lo compartas con nadie. Es posible que alguien se haya equivocado al escribir su número de teléfono al intentar registrarse, o que un estafador esté intentando acceder a tu cuenta.
Esta herramienta, permite verificar que el vehículo que se va a abordar es el indicado por la misma aplicación, con el conductor verificado mediante tecnología de reconocimiento facial. ¿Cómo activar esta función? Entrar al menú de “Configuración” > apartado “Seguridad” > opción “Verifica tu viaje”.