Si la persona tiene varias cuentas (de conductor, repartidor, pasajero o usuario de Uber Eats), es posible que las desactivemos todas, especialmente si se ha producido un incidente grave de seguridad, como una agresión física o sexual, el uso compartido de una cuenta o un fraude financiero.
La razón más común por la que un conductor puede perder el acceso a su cuenta es un documento de conductor vencido . Otras razones suelen ser problemas de seguridad, documentos fraudulentos o riesgos.
Prohibición de cuentas: Uber puede prohibir cuentas de usuarios individuales por diversos motivos, incluidas violaciones de sus términos de servicio, pautas de la comunidad o actividad fraudulenta .
cómo REACTIVAR tu cuenta de Uber que está BLOQUEDA SEGUN UBER
¿Qué significa que mi cuenta de Uber está en pausa?
Es posible que pausemos tus pedidos cuando se detecte un periodo de inactividad más largo de lo habitual. En la tableta verás un botón rojo de pausa cuando la tienda esté en ese estado. De esta manera podemos pausar de manera temporal los pedidos en tu tienda si no estás disponible o si estás demasiado ocupado.
¿Qué significa que mis pedidos están pausados en Uber?
El botón rojo de pausa aparece cuando detectamos un largo periodo de inactividad en tu tableta. De esta forma, pausamos de manera temporal los pedidos en tu restaurante si no estás disponible o estás demasiado ocupado. Esta pausa se activa de manera automática.
No asegurarse de que el nombre legal completo, la fecha de nacimiento, el número de identificación y demás información de la cuenta enviada a Uber sean correctos. Un socio de la App que se presenta con una identidad falsa. Enviar documentos que no les pertenecen y que no tienen permitido usar.
Fuera de los casos más graves, los socios de la App podrán solicitar una revisión de cualquier decisión que impida el acceso durante más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta. Uber debe adoptar un enfoque uniforme para crear, revisar y cambiar los estándares de desactivación y revisión de cuentas.
Todas las personas merecen y aprecian recibir una calificación justa y precisa. Ten en cuenta que no podemos cambiar la calificación del usuario para este viaje ni podemos ingresar un esquema de calificaciones para cada viaje cancelado.
De acuerdo a las Guías comunitarias de Uber, está prohibido compartir cuentas, y los informes graves o reiterados que indiquen que otra persona hace uso de tu cuenta pueden resultar en la pérdida de acceso a la app.
En la pestaña Ayuda, haz clic en la opción Envía comentarios al socio de la App. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido. Una vez allí, en el casillero dispuesto, describe detalladamente la experiencia que deseas reportar.
¿Por qué la app de Uber requiere la verificación de cuenta o de identidad? Tu seguridad es muy importante para Uber. Requerimos que los usuarios de ciertos productos verifiquen sus cuentas o identidades para mejorar su seguridad y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a las cuentas.
Si no puede conectarse porque su cuenta ha sido marcada por actividad potencialmente sospechosa, es posible que esté comprometida . La actividad sospechosa puede incluir: cambios en la cuenta que no realizó. Cambios en su perfil de pago que no realizó.
¿Qué significa "inicio de sesión denegado" en Uber y cómo puedo solucionarlo?
La solución es similar. Necesitas restaurar la contraseña, ingresar a la cuenta web de Uber, ir a la seguridad de tu cuenta, cerrar sesión en todas las sesiones activas, incluido el estafador, reforzar tu seguridad para evitar futuras infracciones y luego cerrar sesión en la web de Uber.
¿Qué pasa si elimino mi cuenta de conductor de Uber?
Si solicitas eliminar tu cuenta, todos tus perfiles de Uber, incluyendo los de pasajero y de Uber Eats, se eliminarán permanentemente cuando dejen de ser necesarios para cumplir con nuestros requisitos legales y regulatorios. Si cambias de opinión, puedes restaurar tu cuenta de Uber iniciando sesión de nuevo en la app.
¿Qué significa "uber pending" en mi cuenta de Uber?
Al inicio de un viaje, puede que Uber aplique una retención para autorización temporal en tu método de pago correspondiente al precio por adelantado. Esto aparecerá como un cargo “pendiente” en el método de pago de la cuenta.
¿Qué pasa si un repartidor de Uber cancela el pedido?
En el caso de pedidos cancelados, desecha la comida de forma segura. Si estás de camino hacia la ubicación de destino y el pedido se cancela, cobrarás igualmente el precio por recogida. Este pago aparecerá en la sección Ganancias de la app.
Es una manera sencilla de mejorar tu tasa de aceptación. Si decides aceptar un viaje que se te presenta, solo mantén el dedo presionado mientras aparece la solicitud de viaje. Luego, desliza hacia arriba y suelta, ¡y listo!
Fuera de los casos más graves, los arrendadores pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta. Uber debe seguir un proceso uniforme al crear, revisar y cambiar los estándares para revisar y desactivar cuentas.