Los mensajes de error en Uber suelen deberse a problemas con tu método de pago, fallos de conexión a internet, datos desactualizados en la aplicación o restricciones de seguridad en tu dispositivo.
Esto suele ocurrir cuando tu solicitud es rechazada y no se envía a nuestros conductores más cercanos debido a que tu método de pago y tu cuenta deben cumplir ciertos requisitos antes de continuar. En la mayoría de los casos, se muestra un mensaje de error que explica el motivo del rechazo.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Esto suele ocurrir cuando te estás registrando y no añades un método de pago digital. Registrar tu número de identificación fiscal es una función para garantizar una mayor seguridad para todos los Usuarios.
Si la aplicación de Uber en India se bloquea o se queda cargando, la solución más rápida es cerrarla forzosamente, comprobar la conexión y borrar la caché de la aplicación; luego, verificar el almacenamiento del dispositivo y si hay una actualización de la aplicación antes de reinstalarla.
Para resolver tu problema rápidamente, puedes contactar al equipo de soporte directamente desde la aplicación de Uber (disponible en App Store y Google Play).
También es posible que tu operador de telefonía móvil esté bloqueando el mensaje de texto con el código de verificación. Ponte en contacto con tu proveedor para confirmar que los mensajes SMS con código corto están habilitados para tu cuenta.
Si Uber rechaza tu método de pago, suele deberse a un problema con tu banco o a datos incorrectos en la app. Resuelve este inconveniente rápidamente verificando los siguientes puntos:
No asegurarse de que el nombre legal completo, la fecha de nacimiento, el número de identificación y demás información de la cuenta enviada a Uber sean correctos. Un socio de la App que se presenta con una identidad falsa. Enviar documentos que no les pertenecen y que no tienen permitido usar.
Si un conductor ha perdido el acceso a su cuenta de forma temporal o permanente, intentaremos enviarle comunicaciones relevantes, incluyendo el motivo de la suspensión temporal y las medidas que el conductor puede necesitar tomar para reactivar su cuenta (si procede).
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta. Uber debe seguir un proceso uniforme al crear, revisar y cambiar los estándares para revisar y desactivar cuentas.
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
¿Qué hacer si el conductor de Uber puso que no pagué?
Cuando realizas un viaje en efectivo y el importe total se reporta como no pagado, se convierte en un importe pendiente en tu cuenta. Puedes unirte a la sección de “Billetera” para pagar el importe pendiente con un método de pago digital o puedes optar por pagar en efectivo en el próximo viaje.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Uber? Si querés saber cómo recuperar tu cuenta de Uber porque fue desactivada, sólo tenés que rellenar un formulario que aparece en la página web de Uber, con tu nombre, número de teléfono, y una descripción del problema que tenés con tu cuenta.
¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?
Los datos no coinciden: si HMRC dispone de ciertos datos (por ejemplo, dirección, nombre) que no coinciden con el documento de identidad que usted proporciona, la verificación fallará. Deberá ponerse en contacto con HMRC para actualizar sus datos antes de volver a intentarlo. La imagen no se acepta: es posible que HMRC no pueda leer su documento correctamente.
Los usuarios verificados recibirán una insignia azul en la sección Cuenta de la app de Uber. Los socios de la App verán esta insignia cuando un usuario verificado solicite un viaje.
Primero, asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación Uber. Abre la aplicación Uber y toca Cuenta > Insignia de No verificado debajo de tu nombre > Empezar ahora > Selecciona Verificar con CLEAR. Una vez completado, se añadirá una insignia de "Verificado" a tu perfil.
Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda". En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que corresponda al problema de ese viaje en particular y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Al igual que otras empresas de transporte compartido, la compañía clasifica a sus conductores como trabajadores independientes o autónomos. Esto ha dado lugar a acciones legales en varias jurisdicciones. La compañía ha perjudicado al sector del taxi y, supuestamente, ha provocado un aumento de la congestión del tráfico.
¿Cómo puedo solucionar un problema con mi dispositivo actual en Uber?
El mensaje "problema con tu dispositivo actual" en la app de Uber suele deberse a configuraciones del sistema operativo, el uso de aplicaciones no oficiales o fallos en el GPS. Para solucionarlo rápidamente, te recomiendo seguir estos pasos concretos: