Uber puede bloquear tu cuenta de forma temporal o permanente por incumplir las Guías de la Comunidad, problemas con pagos o fallos técnicos. Para resolverlo, debes conocer las causas principales y el proceso oficial de revisión.
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Así como los conductores pueden ser expulsados por mala conducta , los pasajeros también pueden perder el acceso a la aplicación por infringir las normas. En West Coast Trial Lawyers, hemos visto cómo una mala interacción puede resultar en una expulsión, incluso cuando el usuario no se dio cuenta de que estaba cruzando la línea.
No asegurarse de que el nombre legal completo, la fecha de nacimiento, el número de identificación y demás información de la cuenta enviada a Uber sean correctos. Un socio de la App que se presenta con una identidad falsa. Enviar documentos que no les pertenecen y que no tienen permitido usar.
Comprueba si tu conexión a Internet está funcionando correctamente (wifi estable o buena señal móvil). Verifica si los permisos de la aplicación Uber están permitidos en la configuración del sistema de tu celular. Verifica si no hay actualizaciones pendientes en el sistema operativo de tu celular (iOS o Android).
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de conductor Uber?
Si no puedes iniciar sesión, prueba las siguientes opciones:
Verifica que los datos de inicio de sesión sean correctos. Revisa de nuevo que el correo electrónico o el número de teléfono y la contraseña coincidan con los detalles que ingresaste al crear tu cuenta. ...
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta. Uber debe seguir un proceso uniforme al crear, revisar y cambiar los estándares para revisar y desactivar cuentas.
Perder el acceso, incluso temporalmente, puede ser un inconveniente, por lo que revisamos cada informe de manera justa y rápida. Si hay pasos a seguir para recuperar el acceso, los incluiremos en el mensaje que enviamos al conductor o repartidor . Siempre puedes contactar al equipo de atención al cliente de Uber para obtener ayuda.
Para activar una cuenta bloqueada de Uber, abre la aplicación, toca el icono de bloqueo o el aviso de desactivación en la pantalla de inicio y selecciona Apelación o Revisar. Envía tus pruebas o documentos solicitados. El equipo de soporte evaluará tu caso en un plazo aproximado de 7 días hábiles. Uber +2
Si la suspensión se debió a una infracción , reconozca el problema y explique cómo cumplirá con las normas de Uber en el futuro. Si la suspensión persiste a pesar de sus esfuerzos, considere usar un nuevo número de teléfono y correo electrónico para crear una cuenta nueva. Sin embargo, asegúrese de que esto cumpla con las políticas de Uber para evitar complicaciones adicionales.
¿Por qué Uber dice que no puede conectarse a Internet?
Cambios en el estado de su cuenta
Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para ver si hay algún mensaje de Uber y la sección Bandeja de entrada de tu aplicación para ver si hay alguna comunicación de Uber sobre por qué no puedes conectarte. Las razones comunes incluyen: Tus documentos han caducado, deben volver a subirse o están pendientes . Tu cuenta está suspendida.
¿Se puede bloquear a un conductor de Uber para que no te recoja?
Tendrás que contactar con Uber. También puedes cancelar el viaje si te lo asignaron como conductor. La forma más efectiva de bloquear a un conductor de Uber es darle una calificación baja y luego contactar con el soporte de Uber .
Qué hacer si tu cuenta está desactivada. Si no puedes conectarte a internet, la mejor manera de obtener más información es en la pantalla de inicio de tu aplicación de Conductor. Si ves un icono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla, puedes tocarlo para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y las acciones que puedes realizar para desbloquearla.
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, inicia sesión en uber.com dentro de los 30 días posteriores a la desactivación. Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
Las cuentas se restringen cuando no cumplen con nuestros Términos y Condiciones , que están establecidos para mantener una plataforma segura y confiable para todos.
¿Por qué está bloqueada mi aplicación de conductor de Uber?
Entre los motivos por los que un conductor podría perder el acceso a su cuenta se incluyen problemas como documentos caducados o un problema con su verificación de antecedentes .
¿Cómo iniciar sesión en Uber sin verificación telefónica?
Puedes usar códigos de respaldo para iniciar sesión en tu cuenta si no recibes los códigos de verificación . Te recomendamos guardar tus códigos de respaldo en un lugar seguro después de configurar la verificación en dos pasos. Si pierdes tu teléfono y necesitas acceder a tu cuenta, estos códigos te ayudarán a iniciar sesión en tu cuenta de Uber.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar : solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, puedes reactivarla iniciando sesión en Uber.com dentro de los 30 días posteriores a su desactivación . Si ya han transcurrido más de 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
¿Qué ocurre si no puedo acceder a mi cuenta de conductor de Uber?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, intenta restablecer tu contraseña . Usa el enlace a continuación para recibir un correo electrónico con las instrucciones para restablecerla. Ten en cuenta que el enlace caduca después de unos minutos; si esperas demasiado, tendrás que solicitarlo de nuevo.
Si no puedes abrir la aplicación de Uber, generalmente se debe a un error temporal de la app, falta de conexión a internet o la necesidad de una actualización. Uber +1