Para desbloquear tu cuenta de Uber, inicia sesión en la aplicación desde tu teléfono, toca el ícono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla o ingresa al menú de ayuda Ayuda de Uber. Desde allí, podrás consultar el motivo del bloqueo y enviar una apelación si no estás de acuerdo con la decisión Ayuda de Uber.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de conductor Uber?
Si no puedes iniciar sesión, prueba las siguientes opciones:
Verifica que los datos de inicio de sesión sean correctos. Revisa de nuevo que el correo electrónico o el número de teléfono y la contraseña coincidan con los detalles que ingresaste al crear tu cuenta. ...
¿Cómo recuperar una cuenta de Uber sin número de teléfono ni correo electrónico?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque ya no tienes acceso al número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados, comunícanoslo iniciando un chat . Ten en cuenta que necesitaremos cierta información para garantizar la seguridad de tu cuenta.
No puedo abrir ni iniciar sesión en UBER desde mi celular - Solución
¿Cuánto tiempo dura bloqueada una cuenta de Uber?
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta. Uber debe seguir un proceso uniforme al crear, revisar y cambiar los estándares para revisar y desactivar cuentas.
Qué hacer si tu cuenta está desactivada. Si no puedes conectarte a internet, la mejor manera de obtener más información es en la pantalla de inicio de tu aplicación de Conductor. Si ves un icono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla, puedes tocarlo para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y las acciones que puedes realizar para desbloquearla.
Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta. Si no puedes crear una nueva cuenta con tu correo electrónico o número de teléfono, es posible que ya tengas una cuenta Uber. Recomendamos que los usuarios tengan una sola cuenta Uber para solicitar viajes y pedir comida.
Puedes crear varias cuentas y alternar entre ellas (por ejemplo, cuando viajes). Cada cuenta puede tener sus propios métodos de pago, códigos promocionales y direcciones favoritas.
Para solicitar un viaje, simplemente hágalo en línea, sin necesidad de una aplicación . Visite el sitio web de Uber y estará listo para disfrutar de las ventajas de solicitarlo desde su computadora o tableta.
Perder el acceso, incluso temporalmente, puede ser un inconveniente, por lo que revisamos cada informe de manera justa y rápida. Si hay pasos a seguir para recuperar el acceso, los incluiremos en el mensaje que enviamos al conductor o repartidor . Siempre puedes contactar al equipo de atención al cliente de Uber para obtener ayuda.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar : solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
¿Cómo puedo contactar con Uber para solucionar el problema de una cuenta desactivada?
Si cree que su cuenta fue desactivada por error o si desea solicitar su reactivación, puede seguir nuestro proceso de revisión de desactivación: Contacte con Soporte: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario que recibió por correo electrónico . Proporcione los datos de su cuenta y cualquier información relevante sobre su caso.
Para activar una cuenta bloqueada de Uber, abre la aplicación, toca el icono de bloqueo o el aviso de desactivación en la pantalla de inicio y selecciona Apelación o Revisar. Envía tus pruebas o documentos solicitados. El equipo de soporte evaluará tu caso en un plazo aproximado de 7 días hábiles. Uber +2
Como buena práctica para garantizar la privacidad y la seguridad, eliminamos periódicamente las cuentas que no se han utilizado durante un período prolongado . Cuando esto ocurra, le enviaremos un correo electrónico, una notificación en la aplicación o un mensaje de texto SMS para informarle que su cuenta está programada para ser eliminada.
Si la suspensión se debió a una infracción , reconozca el problema y explique cómo cumplirá con las normas de Uber en el futuro. Si la suspensión persiste a pesar de sus esfuerzos, considere usar un nuevo número de teléfono y correo electrónico para crear una cuenta nueva. Sin embargo, asegúrese de que esto cumpla con las políticas de Uber para evitar complicaciones adicionales.
Tu cuenta de Uber puede bloquearse (o desactivarse) temporalmente o de forma permanente por varias razones de seguridad o incumplimiento de los Términos y Condiciones de la plataforma. Las causas más comunes incluyen:
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, puedes reactivarla iniciando sesión en Uber.com dentro de los 30 días posteriores a su desactivación . Si ya han transcurrido más de 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
¿Puedo usar Uber sin verificar mi número de teléfono?
Si no podemos validar la información de tu cuenta, como tu nombre y número de teléfono, aún puedes obtener una insignia verificada . Para ello, deberás enviar una selfie grabada en directo y una foto de tu documento de identidad, como el permiso de conducir, el documento nacional de identidad o el pasaporte.
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Uber en otro teléfono?
Para iniciar sesión en tu cuenta de Uber desde un celular nuevo, simplemente descarga la aplicación e introduce tu número de teléfono, correo o vincula tu cuenta (Google, Apple, etc.). Si no recuerdas tu contraseña, selecciona "Olvidé mi contraseña" para recibir un código de verificación de 4 dígitos. YouTube
¿Qué ocurre si no puedo acceder a mi cuenta de conductor de Uber?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, intenta restablecer tu contraseña . Usa el enlace a continuación para recibir un correo electrónico con las instrucciones para restablecerla. Ten en cuenta que el enlace caduca después de unos minutos; si esperas demasiado, tendrás que solicitarlo de nuevo.