Ingresa a Gestiona tu reserva en avianca.com. Haz clic en el botón Cambia tu vuelo y completa los campos con los detalles de tu reserva. Elige el vuelo que quieres cambiar y la nueva opción de fecha u hora.
Las tarifas XS y S de avianca eran ideales si solo planebas viajar con tu equipaje de mano y no necesitabas llevar equipaje en la bodega. También si no te interesa elegir tu silla en el avión. La diferencia más significativa es que con la Tarifa S podías acumular millas, mientras que con la XS no.
¿Qué significa la talla S en el equipaje de Avianca?
Una talla S que incluye maleta de mano y con la que ya se acumula millas; una M con la que se lleva equipaje en bodega y se puede seleccionar silla o una L para aquellos pasajeros que requiere más flexibilidad de cambios”, señaló David Alemán, Director General de Avianca para Centro y Sudamérica.
Los datos de nombre, apellido y fecha de nacimiento no pueden ser modificados en línea. Si necesitas hacer cambios en alguno de estos campos, debes completar el formulario Mi perfil Lifemiles, adjuntando una imagen a color de ambos lados de tu documento de identidad.
¡Así de sencillo puedes reacomodar tu vuelo en avianca!
¿Cuál es el número de WhatsApp de Avianca?
™Avianca Telefono de WhatsApp™ ¿Cómo hablar por WhatsApp con Avianca? Para hablar con Avianca por WhatsApp, usa los números oficiales +57-605-322-7100 (Colombia) y +1-855-435-7217//18001233120 (EE. UU.). Guarda +57-605-322-7100 y +1-855-435-7217 en tus contactos.
Es posible que el sistema no te esté permitiendo realizar check-in porque alguien más dentro de tu reserva ya lo gestionó. En las reservas de grupos, cada pasajero puede realizar su check-in de manera individual, siempre que no se haya completado el check-in para todo el grupo.
¿Cuánto tiempo antes de la salida puedo cambiar mi vuelo con Avianca sin penalidad?
Las compras o cambios en tu itinerario son permitidos en avianca.com hasta 35 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y 1 hora para vuelos internacionales, y en nuestro Contact center hasta 6 horas antes de la salida para vuelos nacionales e internacionales.
¿Qué tan estricto es Avianca con el equipaje de mano?
Equipaje de mano
Puedes llevarlo contigo en la cabina del avión y ubicarlo en el compartimiento superior. Medidas máximas: 55 x 35 x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo ruedas y manijas. Peso máximo: 10 kg. Si tu equipaje de mano no cumple con las condiciones, deberá registrarse como equipaje de bodega.
Qué pasa si tu equipaje facturado mide más de 158 cm
Este es un tema que ya te explicamos en nuestro Centro de Ayuda. Lo más habitual cuando una maleta es más grande de lo permitido, es que nos toque facturarla en el mostrador de embarque con un recargo extra.
Artículo personal; 1 maleta de mano de 10kg; 2 equipajes en bodega de 32kg; cambios y reembolsos antes del vuelo; check-in en counter, web o app; atención en counter y entrega de equipaje prioritario; asiento en clase ejecutiva; acceso a los avianca lounges; abordaje prioritario y acumulación de LifeMiles.
La mayoría de las aerolíneas permiten un tamaño de mochila que oscila entre los 40 y 55 cm de altura, lo cual es perfecto para una mochila de viaje compacta. El tamaño exterior es uno de los aspectos a considerar, pero el diseño también juega un papel crucial.
Puedes añadirlo al comprar tu tiquete, a través de Gestiona tu reserva cuando ya cuentes con una o al hacer check-in online hasta 48 horas antes de la salida de tu vuelo (24 horas antes para vuelos hacia y desde Estados Unidos y Canadá).
Si quieres cambiar o cancelar un vuelo, comunícate directamente con la aerolínea o la agencia de viajes en línea para obtener ayuda. Google no puede brindar asistencia directa con los cambios ni las cancelaciones.
¿Qué pasa si me equivoco en una letra en un vuelo?
Informa sobre el error y solicita la corrección: ten a mano tu número de reservación y tu identificación oficial. La aerolínea te indicará el procedimiento para corregir el error: dependiendo de la complejidad del error, es posible que tengas que pagar una penalización.
¿Qué pasa si no hago el check in online? Si no lo haces, deberás hacerlo en el aeropuerto. Aunque esto no es necesariamente un problema, puede que te enfrentes a largas filas, no consigas tu asiento preferido o incluso, en casos de overbooking (sobreventa del vuelo lo que es legal), podrías quedarte sin asiento.
¿Por qué mi vuelo no me permite realizar el check-in online?
Las razones pueden incluir: si tiene más de un pasaporte, si tiene una determinada nacionalidad, si su vuelo fue reservado en el último minuto, si su vuelo fue reservado por otra persona o si tiene el mismo nombre que una persona de interés.
Lifemiles es el programa de viajero frecuente de avianca. Recibe 500 millas al crear tu cuenta y otras 500 al comprar en avianca.com y añadir tu número Lifemiles en la reserva. Redime desde solo 2,500 millas y haz realidad tu primer viaje con millas antes de lo que imaginas.
¿Cómo solicitar estos servicios? Puedes solicitarlos al reservar tu vuelo, seleccionando la opción Asistencia especial o en nuestros canales de atención antes de tu vuelo.