Si Uber Eats no te deja pagar, generalmente se debe a un rechazo de tu banco por fondos insuficientes, datos vencidos, o bloqueos de seguridad en línea. También puede ser un fallo temporal de la aplicación o un saldo pendiente de un pedido anterior.
Solución de problemas con los métodos de pago de Uber Eats
Borra la caché de la aplicación o reinstálala para solucionar problemas. Comprueba si tu cuenta bancaria o emisor de la tarjeta tiene restricciones que bloqueen las transacciones en línea. Asegúrate de que el software de tu aplicación y dispositivo esté actualizado.
Si Uber no te permite pagar tu deuda, el problema suele deberse a un rechazo de tu tarjeta por fondos insuficientes, candados de seguridad de tu banco, o un fallo en la app. Puedes solucionar este inconveniente rápidamente siguiendo estos pasos:
Actualiza o agrega un nuevo método de pago en la sección "Cartera" del menú de la aplicación si tu método de pago fue rechazado por alguna de las siguientes razones: La información del método de pago es incorrecta. El método de pago ha caducado. Fondos insuficientes en la cuenta.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Qué sucede si mi tarjeta es rechazada en Uber Eats?
Problema de pago con Uber Eats: Tarjeta de crédito rechazada en pedidos de comida.
Si Uber Eats rechaza una tarjeta de crédito, verifica los datos y asegúrate de tener fondos suficientes. Contacta con tu banco para confirmar que no haya bloqueos en las transacciones con Uber Eats.
Saber si tu cuenta de Socio de Flotilla en la aplicación Uber tiene un monto pendiente muy sencillo. Ingresá a wallet.uber.com con tu cuenta de Uber. Si el monto en la sección de “Saldo” es negativo, significa que tu cuenta presenta un adeudo.
Esto puede ocurrir cuando un método de pago no tiene fondos suficientes o un problema técnico provoca que la transacción falle. Si la transacción falla, es posible que no puedas solicitar ni programar un viaje ni darle propina al conductor. Puedes pagar este importe pendiente directamente desde la aplicación de Uber.
¿Por qué mi tarjeta bancaria no funciona en Uber Eats?
Actualiza o agrega un nuevo método de pago en la sección "Cartera" del menú de la aplicación si tu método de pago fue rechazado por alguna de las siguientes razones: La información del método de pago es incorrecta. El método de pago ha caducado. Fondos insuficientes en la cuenta.
Si pides Uber Eats y no tienes dinero, tu pedido no podrá ser entregado. La app bloqueará tu cuenta hasta que liquides la deuda, impidiéndote hacer nuevos pedidos o solicitar viajes.
¿Por qué sigue diciendo que mi método de pago fue rechazado?
Su tarjeta puede ser rechazada por varias razones: la tarjeta ha caducado; ha superado su límite de crédito; el emisor de la tarjeta detecta actividad sospechosa que podría ser un indicio de fraude; o un hotel, una empresa de alquiler de coches u otro negocio ha bloqueado (o retenido) su tarjeta por el importe total estimado de su factura.
¿Por qué Uber me sigue diciendo que pruebe otro método de pago?
Actualiza o agrega un nuevo método de pago en la sección Pago del menú de la aplicación si tu método de pago fue rechazado por alguno de los siguientes motivos: El número de tarjeta ingresado es incorrecto. La tarjeta de crédito o débito ha caducado. Fondos insuficientes en la cuenta.
La app te pedirá que elijas un método de pago para el cobro.
Sigue las indicaciones para pagar el monto pendiente o confirma que se lo pagarás en efectivo al próximo socio de la App (si el método está disponible en tu zona).
Si Uber Eats no te deja finalizar tu pedido, el problema suele deberse a un método de pago rechazado, un error temporal de la app o restricciones de tu cuenta.
La aplicación te pedirá que elijas un método de pago. Sigue las instrucciones para pagar el saldo o confirma que pagarás en efectivo al próximo repartidor (si se aceptan pagos en efectivo en tu zona).
Si hay un saldo pendiente en tu cuenta, puede deberse a un error en la transacción de tu método de pago. Esto sucede si no hay fondos suficientes o por un problema técnico. Cuando se produzca un error durante una transacción, no podrás solicitar un viaje, programarlo ni agregar un monto extra para el socio de la App.
Puedes pedir en Uber Eats y pagar más tarde utilizando aplicaciones de compra ahora y paga después (como Klarna o Sezzle) al momento de pagar, o seleccionando "Pago en efectivo" para pagar directamente al repartidor al recibir tu comida.
¿Cómo saber si mi cuenta de Uber Eats está bloqueada?
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Si Uber no te permite pagar con tarjeta, generalmente se debe a un saldo insuficiente, datos incorrectos, un bloqueo de seguridad de tu banco, o un adeudo pendiente.
Es posible que debas comunicarte con el banco en los siguientes casos: Viajaste al extranjero y no autorizaste las transacciones internacionales. El banco rechazó el cargo de Uber por sospecha de fraude. Excediste el límite de retiro de tu cuenta.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Aunque ni Uber ni Lyft ofrecen instrucciones específicas sobre cómo volver a solicitar la residencia tras un rechazo, es posible. Sin embargo, no intentes hacerlo a través de su sitio web o aplicación. En su lugar, debes contactar con el servicio de atención al cliente de cada empresa y preguntarles cuál es el siguiente paso. Envía correos electrónicos con insistencia hasta obtener una respuesta.