La opción "Uber Espera" (también conocida como UberX Espera y Ahorra) no siempre está visible en la aplicación. Si ha desaparecido, se debe principalmente a lo siguiente:
Para agregar una espera en tu viaje de Uber, puedes usar la función de múltiples paradas (hasta 2 adicionales). Esto permite al conductor detenerse en un punto intermedio, esperar y luego continuar.
Para reclamar un cobro indebido por tiempo de espera en Uber, abre la aplicación, toca en "Cuenta" y selecciona "Actividad". Elige el viaje afectado, entra en la sección "Ayuda" y selecciona la opción para reclamar el precio por tiempo de espera.
La tarifa por tiempo de espera se calcula en función del tiempo que los conductores esperan después de llegar al punto de recolección. Las tarifas por tiempo de espera se cobran automáticamente y los conductores no pueden activarlas manualmente.
El tiempo de espera se cobrará a partir de 2 minutos
A veces tu socio conductor llega antes de que estés listo. Cuando esto suceda, no hay prisa pero, a partir de hoy, luego de 2 minutos de la llegada del conductor a tu ubicación se cobrará el tiempo de espera en la tarifa.
“Por esto Uber no te manda viajes (y cómo lo solucioné)”
¿Cuál es la hora de espera en Uber?
El cobro por tiempo de espera de Uber comienza tras un periodo de gracia inicial (generalmente 2 minutos para UberX y Uber Comfort, o 5 minutos para Uber Black). Si tardas más, se aplica una tarifa por minuto que varía según la ciudad y la demanda local.
El tiempo de espera y el periodo de gracia sin costo comienzan en el momento de la llegada del socio de la App al punto de partida. La hora de llegada del socio de la App se basa en una tecnología que usa coordenadas GPS, que no siempre se corresponden a la perfección con las coordenadas del mundo real.
Un conductor de Uber o VTC en España gana un salario neto promedio de 1.300 € a 1.600 € al mes trabajando como asalariado para una flota. Si el conductor es autónomo y posee su propio vehículo, puede facturar más de 4.000 € brutos mensuales, pero tras descontar comisiones, combustible e impuestos, el beneficio neto suele quedar en unos 1.800 € mensuales.
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.
Los cargos por tiempo de espera se aplican automáticamente y los conductores asociados no pueden activarlos manualmente. En algunas ubicaciones, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor asociado llegue a su ubicación.
Puedes programar un viaje de Uber entre 30 minutos y 30 días antes de la fecha y hora en que quieres que te recojan. Para ello, pulsa en el icono del reloj antes de confirmar el viaje.
¿Cuánto cobran los conductores de Uber por el tiempo de espera?
Si el conductor espera más de dos minutos después de registrar su llegada, la aplicación comenzará a aplicar automáticamente cargos por tiempo de espera, según las normas habituales de Uber. Estos cargos pueden variar según la ubicación y la hora del viaje, pero suelen rondar los 25 peniques por minuto de espera.
Para programar un viaje en Uber para otro día, abre la aplicación, selecciona "Reservar" (ícono de auto y reloj) en la pantalla principal. Elige la fecha y hora de recogida, establece tu ubicación y destino, y confirma pulsando "Reservar". Recuerda que este tipo de viajes se cargan a tu tarjeta de crédito o débito.
Los conductores llegarán unos minutos antes de la hora de recogida y esperarán: hasta 5 minutos después de la hora de recogida programada para los viajes UberX, Uber XL y Comfort; hasta 15 minutos para los viajes Black, Black SUV y premier.
La tecnología de la app de Uber usa un sistema de fila de espera por orden de llegada (FIFO). Esto significa que, para recibir una solicitud de viaje, debes ingresar a un área de espera designada.
Se utilizan tanto Uber como Bolt, siendo Bolt a menudo más barato, pero los precios varían y los traslados al aeropuerto pueden costar entre 30 y 35 € en taxi. En Portugal se usan ambos. El otoño pasado descubrí que Bolt es más barato, pero los conductores son más propensos a cancelar que los de Uber. Usamos Uber prácticamente en todos los lugares que visitamos en España.
Las ciudades más pequeñas ofrecen una excelente relación calidad-precio, donde entre 22.000 y 28.000 euros permiten un nivel de vida muy cómodo. Para las familias, un nivel de vida cómodo suele requerir ingresos familiares de entre 50.000 y 70.000 euros en las grandes ciudades, o de entre 40.000 y 55.000 euros en las zonas urbanas más pequeñas.
Para agregar una espera en tu viaje de Uber, puedes usar la función de múltiples paradas (hasta 2 adicionales). Esto permite al conductor detenerse en un punto intermedio, esperar y luego continuar.
¿Qué significa cuando alguien te dice que llames a tu Uber?
La frase "Llama a tu Uber" es esencialmente una forma propia de la Generación Alfa de indicar que es hora de que alguien se vaya o se retire de una situación. Implica que la presencia de esa persona ya no es necesaria o que su tiempo se ha acabado.
¿Puedo cancelar Uber si la espera es demasiado larga?
Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento a través de la aplicación de Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si cancelas después de que se te haya asignado un conductor.
Como usuario, es recomendable solicitar un viaje cuando estés en el punto de recogida o cerca de él y listo para encontrarte con tu conductor. Las tarifas por tiempo de espera están diseñadas para compensar a los conductores por el tiempo que pasan esperando y para fomentar la eficiencia y la confiabilidad en la plataforma de Uber.
Estos cargos se incluyen automáticamente en el precio de su viaje. Dependiendo del cargo y la ubicación, estos cargos adicionales pueden ser retenidos por su conductor, pagados por su conductor a Uber o entidades relacionadas con Uber, o transferidos total o parcialmente a una agencia gubernamental u otros terceros.