Sí, Uber puede bloquear (desactivar) tu cuenta de forma temporal o permanente si incumples los Términos de Servicio o las Directrices de la Comunidad. Esto aplica tanto para cuentas de pasajeros como para conductores o repartidores.
Uber
+1
Tu cuenta de Uber puede bloquearse (o desactivarse) temporalmente o de forma permanente por varias razones de seguridad o incumplimiento de los Términos y Condiciones de la plataforma. Las causas más comunes incluyen:
Las razones más comunes por las que un conductor o repartidor puede perder el acceso a su cuenta o a oportunidades específicas de ingresos son un documento caducado o un problema con su verificación de antecedentes .
Para bloquear o eliminar definitivamente tu cuenta de Uber, ingresa a la aplicación móvil Uber, ve a la sección Cuenta > Configuración > Privacidad, selecciona Eliminar cuenta y sigue los pasos indicados para completar la verificación de identidad Eliminar mi cuenta Uber.
Estos son algunos motivos para la desactivación relacionada con el fraude de identidad:
No asegurarse de que el nombre legal completo, la fecha de nacimiento, el número de identificación y demás información de la cuenta enviada a Uber sean correctos.
Un socio de la App que se presenta con una identidad falsa.
cómo REACTIVAR tu cuenta de Uber que está BLOQUEDA SEGUN UBER
¿Puede Uber desactivar mi cuenta sin previo aviso?
Siempre que sea posible, informaremos al conductor si corre el riesgo de perder el acceso permanente a su cuenta. Sin embargo, en ocasiones, es posible que debamos suspender el acceso temporal o permanentemente sin previo aviso , por ejemplo, por motivos de cumplimiento normativo o seguridad.
Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta. Si no puedes crear una nueva cuenta con tu correo electrónico o número de teléfono, es posible que ya tengas una cuenta Uber.
¿Tiene Uber un proceso de apelación para las cuentas desactivadas?
Una vez que tengas tus pruebas listas, sigue estas instrucciones para presentar tu apelación: Ve a tu notificación de desactivación en la aplicación. Toca Apelar. Envía tus pruebas.
Tendrás que contactar con Uber . También puedes cancelar el viaje si te lo asignaron como conductor. La forma más efectiva de bloquear a un conductor de Uber es darle una calificación baja y luego contactar con el soporte de Uber.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Al inicio de un viaje, Uber puede retener temporalmente el importe del viaje en tu método de pago . Este importe aparecerá como un cargo pendiente en tu cuenta. Una vez finalizado el viaje, esta retención se convertirá en el importe final.
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles .
Entre los motivos más frecuentes se incluyen los siguientes: Los documentos vencieron o es necesario volver a cargarlos. Los nuevos documentos que se cargaron recientemente están pendientes de revisión. La verificación de antecedentes está vencida, la revisión está pendiente o la cuenta está en espera.
Para desbloquear tu cuenta de conductor de Uber, abre la aplicación, revisa el motivo de la desactivación en la pantalla de inicio o el ícono de bloqueo y pulsa Apelación para enviar pruebas. El equipo de soporte evaluará tu caso en un plazo de 7 días hábiles. Uber +2
Si Uber bloquea (desactiva) tu cuenta, perderás temporalmente el acceso para solicitar viajes o generar ingresos. Si consideras que fue un error, puedes solicitar una revisión directamente desde la aplicación o a través del Proceso de Apelación de Uber.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar : solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
¿Cuánto tarda la verificación de antecedentes en Uber?
La mayoría de las certificaciones de seguridad tardan de 3 a 5 días hábiles para completarse, pero en ocasiones pueden demorar más debido a otros factores, como los procesos del gobierno local.
¿Puedo demandar a Uber por la desactivación de mi cuenta?
Las reclamaciones legales relacionadas con la desactivación de la cuenta de un conductor de servicios de transporte compartido dependen de los derechos contractuales de la plataforma, el motivo de la desactivación y si el proceso implicó una conducta injusta, discriminatoria o con deficiencias procesales.
¿Cómo puedo volver a usar Uber después de que mi cuenta haya sido desactivada?
Si cambias de opinión y decides no eliminar tu cuenta de usuario, y quieres conservarla, puedes recuperarla iniciando sesión en Uber.com dentro de los 30 días posteriores a su desactivación .
El tiempo de desbloqueo de una cuenta de Uber varía entre 48 horas y 5 días hábiles, dependiendo del motivo del bloqueo. El plazo exacto depende de la situación específica: Uber +2
La desactivación de una cuenta de Uber suele ocurrir por incumplir los Términos y Condiciones, buscando mantener una plataforma segura. Los motivos más comunes incluyen: Uber
Tras completar cualquiera de los procesos anteriores, su cuenta se desactivará inmediatamente y se eliminará definitivamente después de 30 días . Se eliminarán todos los créditos, promociones y recompensas no utilizados. Si vuelve a iniciar sesión en su cuenta durante este periodo, esta se restablecerá.
¿Cómo puedo activar mi cuenta de Uber si fue desactivada?
Para recuperar tu cuenta de Uber desactivada, abre la aplicación, ve a la sección de ayuda o al aviso de desactivación y toca Apelación (o revisión). Sigue los pasos en pantalla y adjunta pruebas o explica por qué consideras que la desactivación fue un error. El equipo revisará tu caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Uber +3