Sí, puedes recuperar tu dinero de Uber Wallet (Uber Cash), pero solo si el saldo proviene de compras directas recientes y no ha sido utilizado. Los códigos promocionales, regalos o bonificaciones no son reembolsables.
Solo puedes solicitar el reembolso de tu saldo no utilizado de Uber Money. Puedes solicitar el reembolso total de tu saldo de Uber Money o el de una recarga específica.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
¿Podemos transferir el dinero de la billetera de Uber a una cuenta bancaria?
Para retirar dinero en línea:
Visita wallet.uber.com. Haz clic en Retirar dinero en la sección Ganancias. Selecciona la cuenta que prefieras. Haz clic en Confirmar para depositar tus ganancias.
Ve a la sección "Cartera" en la aplicación Uber Driver. Toca "Retirar dinero" y selecciona tu método de pago y opción de retiro preferidos. Desliza para confirmar el retiro. Se te cobrará una comisión si eliges la opción de retiro instantáneo.
Toca Billetera o Ganancias. Selecciona Retirar ganancias. Elige tu cuenta preferida para el depósito. Selecciona Confirmar para transferir tus ganancias.
Haz clic en Billetera en la barra lateral. Selecciona Retirar ganancias en la sección de Ganancias. Selecciona la cuenta deseada. Selecciona Confirmar.
Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento a través de la aplicación de Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si cancelas después de que se te haya asignado un conductor. Las tarifas de cancelación compensan a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican a llegar a tu ubicación.
Uber devuelve dinero en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras una cancelación o ajuste, aunque en ocasiones puede reflejarse en un lapso de 24 a 72 horas dependiendo de tu banco. Los casos más comunes de devolución incluyen:
Sí, te devuelven el dinero siempre y cuando canceles el trayecto dentro del periodo de cancelación gratuita, que normalmente es durante los primeros 2 minutos tras haber solicitado el vehículo.
Entre los nuevos productos que Uber iba a presentar en una conferencia de pagos en Las Vegas, se encontraba una billetera digital llamada Uber Wallet que los conductores y conductores pueden usar para almacenar dólares, rastrear su historial de transacciones y realizar pagos electrónicos.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
¿Cómo puedo presentar una queja a Uber y obtener un reembolso?
Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda". En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que corresponda al problema de ese viaje en particular y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Se puede convertir el dinero de Uber en efectivo?
Si tienes saldo de Uber Money sin usar proveniente de la compra de una tarjeta de regalo canjeada, puedes solicitar un retiro completo (no se permiten retiros parciales). Ten en cuenta que, como medida de seguridad adicional, deberás enviar cierta información para la verificación de pago e identidad al solicitar el retiro.
En caso de que tu saldo de Uber Money no se haya podido aplicar a un viaje o pedido anterior, puedes intentar cambiar el método de pago siguiendo estos pasos: Abre la aplicación móvil de Uber o Uber Eats. Toca 'Pedidos' o 'Actividad'. Selecciona el pedido o viaje anterior para el que deseas cambiar el método de pago.
Para transferir tus ganancias como socio o conductor a tu cuenta bancaria desde la app de Uber Driver, ve al menú principal, selecciona Billetera o Ganancias, toca Retirar ganancias, elige tu cuenta registrada y pulsa Confirmar. También puedes hacerlo en línea iniciando sesión en Wallet Uber.
¿Por qué mi cuenta de Uber no me permite retirar dinero?
Tu cuenta fue marcada durante una revisión de seguridad. Tu cuenta está inactiva o no cumples con los requisitos para el pago instantáneo. Si tu cuenta se reactivó recientemente, espera hasta 24 horas para acceder. No tienes una cuenta bancaria vinculada a tu cuenta de Uber.
Retira tus ganancias desde la app de Uber Driver ingresando al menú principal y seleccionando Billetera o Ganancias. Elige la opción Retirar ganancias y selecciona tu cuenta bancaria registrada para confirmar la transferencia. Además, Uber realiza pagos automáticos semanales cada lunes sin costo adicional.
Para enviar una tarjeta de regalo al instante desde tu aplicación a la aplicación de un amigo o familiar, selecciona "Enviar un regalo" en la sección "Cuenta" de las aplicaciones de Uber y Uber Eats.
Puedes retirar tus ganancias de Uber de dos formas: mediante la transferencia semanal automática (sin costo) o mediante el Retiro Anticipado/Inmediato, que te permite transferir el saldo disponible a tu cuenta bancaria o tarjeta de débito en cualquier momento del día a través de la app.
De acuerdo a las Guías comunitarias de Uber, está prohibido compartir cuentas, y los informes graves o reiterados que indiquen que otra persona hace uso de tu cuenta pueden resultar en la pérdida de acceso a la app.