¿Qué hacen las aerolíneas con las maletas perdidas?
En el caso de que tu equipaje aparezca dañado: Muchas aerolíneas hacen un pago ajustado al valor de la maleta o al objeto de su interior que ha resultado dañado. Otras compañías directamente le ofrecen una maleta nueva, similar a la dañada, o le remiten a una tienda concertada con la compañía para adquirirla allí.
¿Cuánto dinero te tienen que dar si te pierden la maleta?
La normativa internacional establece que el pasajero puede recibir hasta 1.288 DEG (aproximadamente 1.300 euros) por pérdida, daño o retraso del equipaje. Si ha hecho una declaración especial de valor, la indemnización se ajusta a esa cantidad.
La aerolínea te debe dar una indemnización monetaria por cada día extraviado y por cada pieza de equipaje. Si viajabas con una mochila y una maleta y ambas se perdieron, deberás reclamar la cantidad por ambas piezas. Si tu equipaje aparece después de los 21 días, aun así te tendrán que indemnizar por los 21 días.
Si después de unos 5 días aproximadamente no se encuentra el equipaje, la búsqueda de las maletas extraviadas se extiende a unos 21 días más. En caso de que aún no se haya encontrado equipaje, la compañía aérea del transportista está obligada a pagar una indemnización.
En el caso de pérdida, daños o retraso en la llegada de su equipaje debe dirigirse al mostrador de la compañía con la que ha realizado el viaje y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R), al que debe adjuntar el talón del equipaje (la pegatina que le entregan junto a su tarjeta de embarque).
¿Qué pasa con el equipaje después del check-in? Y donde van y cómo funciona con las maletas perdidas
¿Qué hacer si mi equipaje no llega?
Lo más importante en tal situación es reunirse con un representante de su aerolínea en el mostrador de equipaje y contarle su problema . Asegúrese de tener un recibo de equipaje por cada maleta facturada para que puedan determinar si su equipaje está retrasado o perdido.
El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compañía aérea se hará cargo de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.
¿Cuáles son las probabilidades de encontrar el equipaje perdido?
Según un estudio de la Asociación de Aerolíneas Europeas , alrededor del 85 % del equipaje perdido se encuentra y se entrega en las primeras 36 horas . Solo el 7 % del equipaje reportado como perdido nunca se encuentra ni se devuelve.
¿Qué aerolínea es la peor en caso de pérdida de equipaje?
American Airlines gestiona más equipaje extraviado que cualquier otra aerolínea, con 8,1 piezas por cada 1.000 maletas facturadas. American Airlines representa casi una cuarta parte de todo el equipaje extraviado. Más de 1 de cada 4 viajeros ha sufrido la pérdida de su equipaje, y más de 1 de cada 3 ha sufrido daños. El 24 % de quienes perdieron su equipaje nunca lo recuperaron.
Las aerolíneas tienen la siguiente responsabilidad máxima por pérdida o daño de equipaje y su contenido: para vuelos nacionales, $4,700 por pasajero . Las aerolíneas no están obligadas a compensarle por los artículos excluidos. Para la mayoría de los vuelos internacionales, $1,700 por pasajero.
¿Cómo encuentran las aerolíneas el equipaje perdido?
Uso de la tecnología para encontrar equipaje perdido
Rastreo RFID : Algunas aerolíneas utilizan etiquetas de Identificación por Radiofrecuencia (RFID), que permiten un rastreo más preciso del equipaje. Esto puede reducir significativamente el riesgo de pérdida de equipaje y mejorar la precisión en caso de extravío.
¿Cuáles son mis derechos si una aerolínea pierde mi equipaje?
La aerolínea debe reembolsarle cualquier cargo que haya pagado por servicios de equipaje si su equipaje se ha perdido o dañado. Estos pueden incluir: cargos por equipaje estándar; cargos por equipaje adicional; y/o.
En caso de que no encuentres tu equipaje al llegar a tu destino, deberás reportarlo al personal de la aerolínea para que podamos ingresar tu información en nuestro sistema de rastreo de equipaje y levantar un Reporte de Irregularidad en Equipaje.
¿La aerolínea da compensación por pérdida de equipaje?
Tiene derecho a reclamar una compensación a la aerolínea si su equipaje facturado se retrasa, se pierde o se daña . Solo tiene derecho a reclamar por un problema con el equipaje de mano si es culpa de la aerolínea.
¿Cómo entregan las aerolíneas el equipaje perdido?
Las aerolíneas se encargan de localizar y recuperar el equipaje perdido, y luego organizan su entrega al pasajero . Una vez encontrado, se envía directamente al domicilio del pasajero o se guarda para su recogida en un punto designado.
El Aeropuerto Internacional de Kansai en Osaka no ha perdido ni una sola pieza de equipaje desde su apertura en 1994, lo que supone más de 300 millones de maletas gestionadas sin contratiempos. El aeropuerto procesa alrededor de 10 millones de maletas al año y aún mantiene un historial impecable. Los expertos atribuyen este hecho a la famosa atención al detalle y la eficiencia de Japón.
¿Cuánto tiempo retienen los aeropuertos el equipaje perdido?
La TSA hace todo lo posible para que los pasajeros reúnan los objetos olvidados en el control de seguridad del aeropuerto. Los objetos perdidos que la TSA retiene durante un mínimo de treinta (30) días y que no son reclamados, se destruyen, se entregan a una agencia estatal para la gestión de excedentes o la TSA los vende como tales.
Acércate al mostrador de la aerolínea con la que has viajado o al de la entidad gestora del aeropuerto y pide un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Sin este documento debidamente cumplimentado, no se puede emprender ningún tipo de acción futura.
Los artículos faltantes deben reportarse en la Oficina de Servicios de Equipaje del Aeropuerto, inmediatamente después de la llegada del vuelo o completando este formulario de artículos faltantes, a más tardar 7 días posteriores a la llegada del vuelo.
En vuelos nacionales dentro de la India, la compensación por equipaje retrasado, dañado o extraviado varía. En caso de pérdida, retraso o daño del equipaje, la responsabilidad se limita a 20.000 INR por pasajero . Para carga retrasada o dañada, el límite es de 350 INR por kilogramo.
Lo primero que tenés que hacer si no encontrás tu equipaje es reclamar en el mostrador de la aerolínea. Las aerolíneas son responsables por la pérdida, el deterioro, la destrucción o el retraso del equipaje que esté bajo su custodia, así que corré al mostrador de tu aerolínea a reportarlo.
La compensación promedio de una aerolínea por equipaje facturado perdido o dañado es de $1,525 a $3,500 , según las leyes de derechos de los pasajeros aéreos de los Estados Unidos y la Convención de Montreal.
¿Cuánta compensación si una aerolínea pierde una maleta?
Si pierde su equipaje, podría tener derecho a una compensación de su aerolínea. Podría recibir un máximo de $3,000 por equipaje facturado y $300 por equipaje no facturado .