Si la compañía aérea cambia la reserva de su vuelo, usted puede aceptar el cambio o solicitar el reembolso íntegro del precio del billete. Si su vuelo se cambia a otro día con poca antelación (14 días o menos antes de la salida), puede tener derecho a una indemnización.
¿Cuáles son mis derechos si una aerolínea cambia mi vuelo?
¿Debes aceptar los cambios de vuelo? No tienes que aceptar cambios de vuelo que alteren significativamente tus planes de viaje. Si los cambios son sustanciales, puedes solicitar un reembolso completo o un vuelo alternativo que se ajuste mejor a tu horario. En ciertos casos, podrías tener derecho a una compensación.
Si no aceptas el cambio se pueden dar dos situaciones: Que pidas el reembolso del dinero y decidas no viajar: Tendrás derechos a reclamar una indemnización de 250 a 600€ + el coste del billete no disfrutado + gastos y daños y perjuicios por la pérdida de hoteles, tours...
Si la aerolínea modifica tu vuelo, tienes derecho a ser reubicado en el siguiente vuelo disponible sin costo adicional o a recibir un reembolso completo. No estás obligado a aceptar el cambio si afecta significativamente tus planes.
Si tu aerolínea cambia el horario o itinerario de tu vuelo, no tienes por qué aceptarlo si afecta tus planes. Tienes derecho a rechazar el cambio y exigir una reubicación, un reembolso completo o una compensación, dependiendo de las políticas y las horas modificadas.
If your flight was changed, that could be great news!
¿Qué derechos tengo si me cambian el vuelo?
Si la aerolínea cambia tu vuelo, tienes derecho a elegir entre el reembolso íntegro del billete sin penalizaciones, o un transporte alternativo para llegar a tu destino lo antes posible. Además, si te avisaron con 14 días o menos de antelación, podrías recibir una indemnización económica de entre 250 € y 600 €.
¿A qué tengo derecho si una aerolínea cambia la hora de mi vuelo?
Cambio de horario/Retraso significativo: El consumidor tiene derecho a un reembolso si la aerolínea retrasa significativamente un vuelo o lo modifica significativamente y el consumidor decide no viajar o no aceptar créditos de viaje, vales u otras formas de compensación ofrecidas por la aerolínea.
La multa por cambiar la fecha de un vuelo oscila generalmente entre $𝟕𝟓 𝐔𝐒𝐃 y $𝟑𝟎𝟎 𝐔𝐒𝐃 por trayecto. Sin embargo, el costo total dependerá de dos factores clave de tu tarifa:
¿En qué momento la aerolínea está obligada a indemnizarte?
Tienes derecho legal a recibir una compensación si la cancelación es responsabilidad de la aerolínea y se cumplen las dos condiciones siguientes: el vuelo de reemplazo retrasa tu llegada 2 horas o más; tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación a la salida.
Su derecho: La reprogramación del vuelo debe comunicársele con más de 24 horas de antelación a la hora de salida original. La aerolínea le ofrecerá la opción de un vuelo alternativo en un plazo de 6 horas o el reembolso total del billete.
¿Cuánto tiempo tengo para aceptar un cambio de vuelo?
Si la aerolínea le informó con suficiente antelación, más de 14 días antes de la salida, de la fecha en la que se cambió su vuelo, puede tomar el vuelo o solicitar el reembolso del precio total de la compra (incluidos impuestos y tasas). No está obligado a aceptar vales.
Si el cambio es considerable, puede rechazar el horario modificado. En ese caso, generalmente tiene derecho a: un reembolso completo de su billete en un plazo razonable; o un cambio de ruta en un vuelo alternativo de su elección, sujeto a disponibilidad de asientos.
Si tu vuelo fue modificado o cancelado por la aerolínea, tienes derecho a solicitar un reembolso completo o transporte alternativo. Además, podrías recibir una compensación de entre 250€ y 600€ dependiendo de la distancia del trayecto y de si la aerolínea te avisó con menos de 14 días de antelación.
Si tu vuelo es cancelado por culpa de la aerolínea, tienes derecho a una compensación de mínimo el 30% del valor del trayecto. Además, puedes pedir reembolso total o que te reubiquen en otro vuelo sin costo.
¿Qué es la regla de los 45 minutos en el aeropuerto?
La norma de los 45 minutos en el aeropuerto se aplica específicamente al proceso de facturación en el aeropuerto, lo que significa que los pasajeros que no hayan realizado la facturación en línea deberán completar el registro en mostrador.
El Reglamento UK 261 protege los derechos de los pasajeros en el Reino Unido y ofrece compensación cuando las aerolíneas retrasan vuelos más de 3 horas, los cancelan o realizan sobreventa, salvo en casos de circunstancias extraordinarias. Esta ley se introdujo tras el Brexit para otorgar al Reino Unido derechos equivalentes a los del Reglamento EC 261 de la UE.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar la indemnización de vuelo?
Los plazos clave son: Cinco años para reclamar a la compañía aérea, desde la fecha del vuelo en el que se produjo el incidente. La reclamación a la compañía aérea es necesaria para presentar una reclamación ante AESA.
¿En qué consiste la regla de las 3 horas para las aerolíneas?
Una vez que su vuelo se retrasa 3 horas, usted tiene derecho a una compensación. Pero, ¿cuándo se considera que un vuelo está retrasado? Muchos pasajeros creen, comprensiblemente, que se trata del tiempo que pasan esperando a que salga el vuelo, pero en realidad no es así.
¿Cuánto tiempo tienen las aerolíneas para responder a las quejas?
Nos gustaría saber de usted.
Si ya ha presentado una queja por escrito a una aerolínea o aeropuerto y no está satisfecho con el resultado o no ha recibido respuesta en un plazo de 8 semanas, el Equipo de Asesoramiento y Quejas para Pasajeros (PACT) de la CAA puede ayudarle.
El hecho de tener que pagar una tarifa para cambiar tu vuelo depende de tu destino y del tipo de billete. Vuelos internacionales con origen en EE. UU. Si viajas con un billete de clase económica básica, no podrás cambiar tu vuelo a menos que primero asciendas a clase económica o a una cabina premium.
Si la aerolínea cambia tu vuelo, tienes el derecho legal a ser reubicado sin costo adicional, solicitar el reembolso íntegro o recibir compensaciones dependiendo de la magnitud del cambio y la legislación de tu país (como las políticas de la Profeco en México).
La regla de las 2 horas generalmente se refiere a una práctica informal de las aerolíneas +1-855-564-1122 (EE. UU.) o +44-808*196*2756 (Reino Unido) donde los pasajeros que llegan dentro de un corto período después de perder un vuelo aún pueden recibir asistencia para reprogramar o opciones de lista de espera +1-855-564-1122 (EE. UU.) o +44-808*196*2756 (Reino Unido).
¿Debes aceptar los cambios de vuelo? No tienes que aceptar cambios de vuelo que alteren significativamente tus planes de viaje. Si los cambios son sustanciales, puedes solicitar un reembolso completo o un vuelo alternativo que se ajuste mejor a tu horario. En ciertos casos, podrías tener derecho a una compensación.
Si la aerolínea reprograma tu vuelo (adelanto o retraso significativo), bajo el Reglamento (CE) 261/2004, tienes derecho a elegir entre el reembolso del billete (sin cargos) y un transporte alternativo. También podrías exigir asistencia gratuita y compensaciones económicas.
¿Puede reclamar una indemnización si su vuelo es desviado?
Por Coby Benson. Última actualización: 1 de junio de 2026. El Reglamento UE 261 y su derecho a reclamar una indemnización se aplican a todo tipo de retrasos en los vuelos, incluso si su vuelo fue desviado a otro aeropuerto y llegó a su destino original con más de tres horas de retraso respecto a la hora prevista.