¿Qué hacer si has perdido tu código de autenticación?
Si perdiste tu código de autenticación (2FA) o el dispositivo que genera tus claves, actúa rápido: utiliza los códigos de respaldo de un solo uso guardados al configurar tu cuenta, solicita un enlace de recuperación por SMS o correo, o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web.
Para recuperar tu aplicación de autenticación (ya sea Google Authenticator o Microsoft Authenticator), sigue el método correspondiente a la aplicación que utilizabas:
¿Qué debo hacer si pierdo mi código de autenticación?
En la pantalla de Cuentas de Authenticator, toque la cuenta que desea recuperar para verla en pantalla completa. Toque el icono de la cuenta que está recuperando y, a continuación, toque la opción para iniciar sesión. Ingrese su contraseña y confirme su dirección de correo electrónico o número de teléfono como verificación adicional.
Para ver tu código de autenticación (generalmente de 6 dígitos), simplemente abre la aplicación que configuraste para la Verificación en 2 pasos (2FA). Los más comunes son:
¿Cómo recuperar el Authenticator de Microsoft si he perdido mi celular?
Si tenías activada la copia de seguridad en la nube dentro de la aplicación, instala Microsoft Authenticator en tu nuevo celular y selecciona la opción "Restaurar desde la copia de seguridad". Inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizaste para hacer el respaldo. Microsoft Support
Para ver el código de tu aplicación Authenticator, simplemente abre la aplicación en tu teléfono (como Google Authenticator o Microsoft Authenticator). Verás una lista de tus cuentas; cada una muestra un código temporal de 6 dígitos junto a un temporizador circular que indica cuánto tiempo te queda antes de que cambie.
¿Cómo encuentro mi código de autenticación de 6 dígitos?
El código de autenticación de 6 dígitos lo genera una aplicación de autenticación vinculada a tu cuenta de Norton, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Para obtenerlo, abre la aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil donde configuraste inicialmente la autenticación de dos factores (2FA).
La app del Autenticador de Google puede generar códigos de verificación únicos para sitios y apps que admitan la Verificación en 2 pasos de la app del Autenticador. Si configuras la Verificación en 2 pasos, puedes usar la app del Autenticador de Google para generar códigos y acceder a tu Cuenta de Google.
Cómo obtener el código de autenticación de su empresa. Para solicitar un código, deberá crear una cuenta o iniciar sesión en Companies House WebFiling y seguir los pasos. Le enviaremos el código por correo postal a la sede social de su empresa; la entrega puede tardar hasta 10 días hábiles.
Generar un código de autenticación (generalmente de 6 dígitos) sirve para proteger tus cuentas mediante la verificación en dos pasos (2FA). El método más común es usar una aplicación móvil que genera códigos temporales cada 30 segundos.
¿Cómo obtener el código de 6 dígitos de Google Authenticator?
Recupera una cuenta de usuario
En la lista Usuarios, haz clic en el nombre de usuario que quieras. Haz clic en Seguridad y acceso. Haz clic en Verificación en 2 pasos. Haz clic en Obtener códigos de verificación de respaldo.
Para resetear tu aplicación de autenticación, lo que debes hacer depende de si necesitas borrar los datos de la app (porque perdiste el celular o se desconfiguró) o si necesitas desvincular el doble factor de seguridad (2FA) de una cuenta específica.
¿Qué ocurre si no conozco mi código de autenticación?
Los sitios web suelen proporcionarte un código de recuperación al activar la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta. Usa este código para acceder a ella. Si no tienes un código de recuperación, contacta con el soporte del sitio y solicita que desactiven la autenticación de dos factores en tu cuenta.
Para ver tu código de autenticación (generalmente de 6 dígitos), abre una aplicación de autenticador instalada en tu dispositivo (como Google Authenticator o Microsoft Authenticator). El código necesario aparecerá ahí y se actualizará cada 30 segundos.
Si el SMS de Facebook 32665 no se envía, puede deberse a problemas de red, formato incorrecto del número de teléfono o restricciones del operador. A veces, su operador de telefonía móvil bloquea los mensajes de código corto o los servidores de Facebook retrasan los códigos de verificación.
¿Cómo obtengo mi código de 6 dígitos del Autenticador?
Si seleccionas “Escanear un código de barras”, la cámara de tu teléfono se activará. Acerca el teléfono a la pantalla para que la cámara capture el código QR. 4. Cuando se haya procesado el código QR o el código manual, Google Authenticator generará un código de verificación de seis dígitos y lo mostrará.
¿Cuál es el código de 6 dígitos de la app de autenticación?
El código de seis dígitos viene de la app de autenticación que configuraste en tu teléfono cuando activabas la verificación en dos pasos (2FA) (seguramente lo hiciste escaneando un código QR).
¿Dónde se guardan los códigos de Google Authenticator?
Los códigos de Google Authenticator se guardan por defecto en la nube asociada a tu cuenta de Google. También existe la opción de guardarlos exclusivamente en tu dispositivo (sin vinculación en la nube) o exportarlos manualmente mediante un código QR.
¿Qué pasa si pierdo mi celular y tengo Google Authenticator?
Si perdiste el acceso a tu teléfono principal, puedes verificar que eres tú con los siguientes métodos: Otro teléfono en el que accediste a tu Cuenta de Google. Otro número de teléfono que agregaste en la sección Verificación en 2 pasos de tu Cuenta de Google.
¿Cómo iniciar sesión en Authenticator si cambié de celular?
Para configurar Microsoft Authenticator en tu teléfono nuevo, descarga la app desde la tienda de tu dispositivo. Al abrirla, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y selecciona Recuperar para restaurar las cuentas desde tu copia de seguridad. Si no tenías respaldo, deberás configurar cada cuenta manualmente.