Inicia sesión desde una computadora o el teléfono de un amigo en Uber, entra al menú Tus viajes, selecciona el trayecto reciente y usa la opción Contactar con el conductor para llamarlo y coordinar la entrega.
Selecciona Tus viajes y, luego, el viaje en el que olvidaste el teléfono. Toca Buscar objeto perdido y, luego, Comunicarse con el socio de la App por un objeto perdido. La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono.
¿Cómo puedo recuperar mi teléfono si lo dejé en un Uber?
Pulsa el icono de menú para abrir el menú principal. Selecciona «Tus viajes» y luego el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa «Buscar objeto perdido» y después «Contactar al conductor sobre un objeto perdido». La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución del teléfono.
Pulsa en "Cuenta" y, a continuación, en "Viajes". Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido".
Did you forget your phone in an Uber vehicle? Learn how to report it.
¿Cómo puedo llamar a Uber si he perdido un objeto?
Pulsa en «Buscar objeto perdido». Pulsa en «Necesito contactar con mi conductor por un objeto perdido». Introduce tu número de teléfono. Pulsa en «Llamar» (Ten en cuenta que el número proporcionado se conectará inmediatamente con el del conductor).
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un objeto perdido en Uber?
Si aún no has intentado ponerte en contacto con tu conductor, selecciona "Comunicarme con mi conductor acerca de un objeto perdido". Si han pasado más de 24 horas desde que finalizó tu viaje y no has podido contactar con tu conductor, te ayudaremos.
Para recuperar tu celular, inicia sesión en la página web Uber Ayuda desde cualquier computadora u otro teléfono. Ve a Tus viajes, selecciona el trayecto en el que lo olvidaste, elige Buscar objeto perdido y luego Contactar al conductor para coordinar su devolución.
¿Puedo contactar con Uber si dejé algo en el coche?
Pulsa en Necesito contactar con mi conductor por un artículo perdido
Pulsa No cuando te pregunten "¿Pudiste contactar con el conductor? ". Selecciona el objeto que olvidaste en tu viaje de Uber y pulsa Enviar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y te informará de las novedades, normalmente en un plazo de 24 horas.
Para recuperar algo que olvidaste, ingresa a la app de Uber, toca el menú principal y ve a Tus viajes. Selecciona el viaje en el que dejaste el objeto y presiona He perdido un objeto. Elige Contactar al conductor para llamarlo y coordinar la devolución.
Aunque esperamos sinceramente que recupere su artículo pronto, ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudarle, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su artículo o pueda entregárselo, ya que son trabajadores independientes.
Si tu teléfono no funciona (por ejemplo, se le agota la batería), tendrás que comprar el billete de otra forma. Si desinstalas y vuelves a instalar la aplicación de Uber o compras un teléfono nuevo, inicia sesión en la aplicación para ver tus billetes. Solo necesitas conexión a internet para comprar el billete, lo cual debes hacer antes de subir al autobús.
Cuando usted o el conductor nos notifiquen que su artículo ha sido devuelto, podremos cargarle una tarifa (el importe varía según el país) y enviarle un recibo. Esta tarifa se le cobrará íntegramente al conductor por el tiempo que haya dedicado a devolver su artículo.
¿Es usted responsable si un cliente olvida o pierde su teléfono dentro de Uber?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
Si no tienes un teléfono inteligente, puedes acceder a tu cuenta y solicitar un viaje en nuestro sitio web para dispositivos móviles. Visita m.uber.com para solicitar viajes.
¿Cómo contactar a un conductor de Uber después del viaje?
Selecciona Ponerse en contacto con el conductor. Haz clic en el icono del teléfono. Introduce tu número de teléfono para recibir una llamada telefónica.
Para recuperar un objeto olvidado en Uber, la vía más rápida es contactar al conductor directamente a través de la app. Para ello, entra al menú Cuenta > Tus Viajes, selecciona el trayecto correspondiente y pulsa en "Buscar objeto perdido" > "Contactar al conductor" para coordinar la devolución.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Cómo puedo denunciar un objeto perdido en un viaje de Uber?
Busca el viaje completado en el menú “Cuenta” > “Viajes” de tu aplicación y selecciónalo. Escoge la primera opción: “Encuentra un objeto olvidado”. En la siguiente pantalla, selecciona la opción: “Contacta a tu Conductor por un artículo perdido”. Selecciona tu país y agrega tu número telefónico.
Si te dejaste el teléfono en un vehículo durante un viaje que otra persona solicitó, dicha persona debe informar sobre el objeto perdido en su app Uber: Pulsa en el icono del menú para abrir el menú principal. Selecciona "Tus viajes" y, luego, el viaje en el que perdiste el teléfono.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Uber si he perdido mi teléfono?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque ya no tienes acceso al número de teléfono o correo electrónico asociados, completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte. La siguiente información es necesaria para mantener tu cuenta segura.
Si faltan artículos en su pedido, por favor, infórmenos aquí. Aunque no podremos reemplazarlos, podría tener derecho a un reembolso o crédito. Para obtener más información sobre reemplazos y cómo seleccionarlos antes de realizar su pedido, haga clic aquí.
Para recuperar un objeto olvidado, abre la app de Uber, toca el menú principal y ve a Tus viajes. Selecciona el trayecto en el que olvidaste tu pertenencia, pulsa "He perdido un objeto" y elige "Contactar al conductor". Llama al conductor para coordinar la entrega.
Aquí te explicamos cómo: Abre la aplicación de Uber y toca el Menú (☰) en la esquina superior izquierda. Selecciona 'Tus viajes' y desplázate hasta el viaje en el que crees que pudiste haber olvidado un objeto. Haz clic en 'Perdí un objeto' y selecciona 'Contactar al conductor sobre un objeto perdido.