Si pierdes o deterioras el abono recurrente podrías solicitar un duplicado sólo si presentas el ticket o resguardo de la compra. De lo contrario deberás adquirir uno nuevo.
El Titular deberá comunicar inmediatamente el robo o extravío de su tarjeta, bien a través de Internet, e-mail, teléfono o correo ordinario al Centro de Servicios de Renfe Viajeros S.A. Igualmente deberá comunicar cualquier modificación de sus datos, en especial teléfono de contacto y correo electrónico.
¿Y si pierdo el enlace? Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.
En "Mis billetes" de la app de Renfe, encontrarás el localizador. Añádelo en la sección "Mi cuenta"> "Mis tarjetas de transporte" > "Renfe ferroviario" dentro de la app de mowiz. Para validar el viaje en cercanías, pasa el código QR por la maquinaria de Cercanías que valida el viaje.
¿Qué pasará con los abonos gratuitos de Renfe en 2025?
Prórroga de los abonos gratuitos durante el primer semestre del año 2025. Los abonos gratuitos de Cercanías y Media Distancia para viajeros habituales se podrán solicitar a través de la web de Renfe y por los canales de venta habituales del operador ferroviario.
Adquiere el Abono en los puntos de venta habituales: página web renfe.com (recomendado, opción no habilitada en regionales de Rodalies y Ancho Métrico), máquinas autoventa y taquillas de la estación. En el momento de la compra del Abono, deberás elegir las dos estaciones (origen-destino) entre las que vas a viajar.
A partir del 1 de julio, los abonos gratuitos de Renfe llegan a su fin. En su lugar, se implementará un nuevo programa de descuentos que afectará a los trenes de Media Distancia y Avant, con tarifas abaratadas, y a Cercanías, que dispondrá de un abono dependiente de una tarjeta personalizada.
Contáctenos por teléfono a los siguientes números: Información (24 horas): 912 320 320. Accesibilidad gratuita. Para solicitar asistencia al servicio de andén de la estación: +34 900 920 922.
Si pierdes o deterioras el abono recurrente podrías solicitar un duplicado sólo si presentas el ticket o resguardo de la compra. De lo contrario deberás adquirir uno nuevo.
Para continuar viajando a mitad de precio, es necesario bloquear la tarjeta medio perdida o robada llamando al 0-800-111-21 y luego de 48 horas tramitar el duplicado.
¿Puedo seguir usando mi billete si pierdo el tren?
Solo asegúrate de que tu billete siga siendo válido para el horario de tren que deseas (por ejemplo, si tienes un billete fuera de hora punta y es casi hora punta). Si tienes un billete anticipado, habla con el personal si puedes. Oficialmente, tendrás que comprar un billete nuevo si pierdes el tren.
Necesito una tarjeta nueva, ¿cómo la solicito? Ya no se emiten tarjetas físicas, ahora todas nuestras tarjetas son digitales. Podrás descargarla en formato PDF/Passbook en el apartado “Más Renfe” de tu Área Privada en www.renfe.com.
El número de cliente Tarjeta Más Renfe Joven podrá ser recuperado por el cliente en www.renfe.com accediendo a su Área Privada, o llamando al 919 191 566.
Si su tren de conexión es de la misma compañía que el tren retrasado, podrá viajar a su destino en el siguiente tren disponible . Consulte con el personal del tren para ver si puede abordar el siguiente tren con su billete actual, ya que podría tener que cambiarlo por uno nuevo sin coste.
Puedes adquirir el abono gratis de Renfe mediante la página web, la aplicación del móvil, las máquinas de autoventa y las taquillas físicas de las estaciones.
Podrás hacerlo accediendo a Mis abonos y seleccionando la opción Nueva formalización. Si cambias de idea y no quieres realizar ese viaje, pulsando sobre el icono de anulación podrás anularlo y evitar así que este viaje conste como una formalización en tu abono. Es lo que llamamos desformalizar.
La fianza de cada abono se devolverá siempre que se realicen 16 viajes o más en el periodo de validez indicado. En caso de no cumplir con los viajes mínimos, el importe de la fianza será considerado como una indemnización y no será devuelto al viajero.
Gratuito: Para menores de 15 años (nacidos entre el 1 de enero de 2011 y el 31 de diciembre de 2025) con nacionalidad española o extranjera con residencia legal en España. El abono semestral, nominativo sin coste y válido hasta finalizar 2025.
¿Cómo puedo comprar el abono gratuito de Renfe para 2025?
Puedes obtener tu abono en los puntos de compra habituales: renfe.com, máquinas autoventa y taquillas de la estación. ¡Viaja gratis del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025!
Puede obtener un reembolso de los ferrocarriles presentando el TDR (recibo de depósito del billete) según la normativa vigente, indicando los motivos de no viajar . Dado que el billete ya está preparado, no puede cancelarlo; solo puede presentar el TDR dentro de una hora después de la salida del tren de la estación de destino.
¿Puedo subir a la siguiente estación si pierdo mi tren?
Puede ir a la siguiente estación y tomar asiento si cree que no está lejos y que puede llegar antes que el tren usando cualquier otro medio de transporte . El ferrocarril le reserva su asiento para las dos estaciones siguientes si su billete está confirmado.
Alta Velocidad-Larga Distancia y Larga Distancia - 300 euros. Alta Velocidad-Media Distancia - 200 euros. Media Distancia Convencional -200 euros. Cercanías - 100 euros.