Para recuperar tu iPhone, entra a Uber Help desde un navegador web, inicia sesión y selecciona el viaje correspondiente. Elige "Perdí un objeto" y luego "Contactar al conductor sobre un objeto perdido" para ingresar un número telefónico temporal y coordinar la entrega.
Para recuperar tu celular, inicia sesión en la página web Uber Ayuda desde cualquier computadora u otro teléfono. Ve a Tus viajes, selecciona el trayecto en el que lo olvidaste, elige Buscar objeto perdido y luego Contactar al conductor para coordinar su devolución.
¿Cómo recuperar el teléfono después de bajarte en Uber?
La mejor manera de recuperar un objeto que hayas olvidado en un Uber es contactando a tu conductor a través de help.uber.com. Sin embargo, si no puedes acceder a help.uber.com, comparte la siguiente información con nosotros. ¿Quieres compartir tu número con el conductor?
Pulsa en "Cuenta" y, a continuación, en "Viajes". Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido".
Para recuperar un objeto olvidado en Uber, la vía más rápida es contactar al conductor directamente a través de la app. Para ello, entra al menú Cuenta > Tus Viajes, selecciona el trayecto correspondiente y pulsa en "Buscar objeto perdido" > "Contactar al conductor" para coordinar la devolución.
Did you forget your phone in an Uber vehicle? Learn how to report it.
¿Cómo puedo llamar a Uber si he perdido un objeto?
Pulsa en «Buscar objeto perdido». Pulsa en «Necesito contactar con mi conductor por un objeto perdido». Introduce tu número de teléfono. Pulsa en «Llamar» (Ten en cuenta que el número proporcionado se conectará inmediatamente con el del conductor).
¿Cómo contactar a un conductor de Uber después del viaje?
Selecciona Ponerse en contacto con el conductor. Haz clic en el icono del teléfono. Introduce tu número de teléfono para recibir una llamada telefónica.
¿Puedo contactar con Uber si dejé algo en el coche?
Pulsa en Necesito contactar con mi conductor por un artículo perdido
Pulsa No cuando te pregunten "¿Pudiste contactar con el conductor? ". Selecciona el objeto que olvidaste en tu viaje de Uber y pulsa Enviar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y te informará de las novedades, normalmente en un plazo de 24 horas.
¿Es usted responsable si un cliente olvida o pierde su teléfono dentro de Uber?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
Si te dejaste el teléfono en un vehículo durante un viaje que otra persona solicitó, dicha persona debe informar sobre el objeto perdido en su app Uber: Pulsa en el icono del menú para abrir el menú principal. Selecciona "Tus viajes" y, luego, el viaje en el que perdiste el teléfono.
Aunque esperamos sinceramente que recupere su artículo pronto, ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudarle, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su artículo ni que pueda entregárselo, ya que son trabajadores independientes.
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Uber si me robaron el celular?
Puedes recuperar tu cuenta de Uber ingresando al sitio web m.uber.com desde cualquier navegador, o en la página oficial Uber Ayuda y seleccionando "No puedo iniciar sesión". Deberás llenar un formulario de seguridad con tus datos, los últimos 6 dígitos de tu tarjeta registrada y tu nuevo número o correo para cambiar el acceso.
Si tu teléfono no funciona (por ejemplo, se le agota la batería), tendrás que comprar el billete de otra forma. Si desinstalas y vuelves a instalar la aplicación de Uber o compras un teléfono nuevo, inicia sesión en la aplicación para ver tus billetes. Solo necesitas conexión a internet para comprar el billete, lo cual debes hacer antes de subir al autobús.
Pulsa el icono de menú para abrir el menú principal. Selecciona «Tus viajes» y luego el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa «Buscar objeto perdido» y después «Contactar al conductor sobre un objeto perdido». La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución del teléfono.
Para eliminar tu cuenta de Uber sin tener tu celular, inicia sesión en una computadora desde la página web de inicio de sesión de Uber, ingresa a tu perfil, ve a la sección de Seguridad, revisa la Actividad de inicio de sesión para cerrar tu sesión en el celular robado, y luego solicita la eliminación definitiva en el Centro de Privacidad de Uber.
Si no tienes un teléfono inteligente, puedes acceder a tu cuenta y solicitar un viaje en nuestro sitio web para dispositivos móviles. Visita m.uber.com para solicitar viajes.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Cómo puedo contactar con Uber si he perdido un objeto?
Para objetos perdidos
Aquí te explicamos cómo: Abre la aplicación de Uber y toca el Menú (☰) en la esquina superior izquierda. Selecciona 'Tus viajes' y desplázate hasta el viaje en el que crees que pudiste haber olvidado un objeto. Haz clic en 'Perdí un objeto' y selecciona 'Contactar al conductor sobre un objeto perdido.
Si recuerdas que olvidaste algo durante un viaje en taxi, informa a la compañía con detalles como el número de vehículo, los datos del conductor, el número de reserva, la hora, etc. Cuanto antes actúes, antes podrás recuperar tus pertenencias. Con esta información, a la compañía de taxis le resultará más fácil encontrarlas.
Cuando usted o el conductor nos notifiquen que su artículo ha sido devuelto, podremos cargarle una tarifa (el importe varía según el país) y enviarle un recibo. Esta tarifa se le cobrará íntegramente al conductor por el tiempo que haya dedicado a devolver su artículo.
¿Cómo hablar con un conductor de Uber después de un viaje?
Desde la aplicación
En caso de haber solicitado un trayecto, toca la barra que incluye la información del conductor en la parte inferior de la pantalla y selecciona la sección “Tus viajes”, el viaje en cuestión y después “He perdido un objeto” para ponerte en contacto con ellos.
Llamar a tu conductor para contactarlo es la mejor manera de recuperar un objeto que hayas olvidado en el vehículo. Si aún no has intentado comunicarte directamente con tu conductor, regresa y selecciona "Contactar a mi conductor por un objeto perdido".
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Puedes contactar a tu conductor de Uber antes o después de que finalice el viaje. Puedes enviarle un mensaje de texto a través de la aplicación de Uber o contactarlo con un número de teléfono anónimo una vez que haya confirmado el viaje.
Para usar esta opción, sigue estos pasos cuando hayas solicitado el viaje: Pulsa el icono del teléfono situado en la parte inferior izquierda de la pantalla. Selecciona "Llamada gratuita".