Por lo general, la compañía aérea y el personal del mostrador de equipajes le pedirán que rellene un informe de pérdida de equipaje y que facilite su dirección, ya sea la dirección de sus vacaciones o la de su domicilio. Una vez recuperado el equipaje, se lo entregarán.
En los casos en que una maleta se pierda durante más de 24 horas, es posible que las aerolíneas deban compensar a los viajeros con una asignación para ropa. Algunas aerolíneas reembolsan el costo de equipaje facturado si la maleta se retraso al menos 12 horas después de presentar la reclamación, según Tripit.
El primer paso para encontrar una maleta es comunicarlo. Puede ser útil tener un par de fotos de tu equipaje en el teléfono para mostrarlas al personal del aeropuerto. Independientemente, asegúrate de conocer la marca de tu maleta, el tamaño y el color antes del despegue.
Si ya estás en el aeropuerto, vas a tener que ir al mostrador de tu aerolínea y explicarle a uno de los representantes de tu compañía aérea por qué motivo has perdido el vuelo. Normalmente, te ofrecerán viajar en el siguiente vuelo a tu destino.
¿Le escribiste a la aerolínea? Asegurate de informar la pérdida de equipaje en los 7 días posteriores, ya sea en el aeropuerto a tu arribo, por teléfono o completando un formulario por Internet. Proporcioná todos los detalles posibles a la hora de describir tu valija: tamaño, color y cualquier elemento distintivo.
Si has perdido tu vuelo de conexión debido a la cancelación o retraso de tu primer vuelo, tienes derecho a que la Iberia te proporcione un vuelo de reemplazo lo antes posible para que puedas llegar a tu destino final en su propia compañía o con otra compañía colaboradora como Vueling, British Airways, etc.
Ryanair procesará el reembolso y te lo enviará directamente a ti. En algunas circunstancias, es posible que tu reembolso se haya pagado a la agencia de viajes en línea que utilizaste, en cuyo caso deberás ponerte en contacto con tu agencia de viajes en línea para recuperar tu reembolso.
Si el retraso o demora es atribuible a la aerolínea, ésta debe compensar al pasajero, de acuerdo con lo siguiente: a) Superior a 1 e inferior a 4 horas: proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.
El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compañía aérea se hará cargo de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.
¿Cuánto tiempo guardan las maletas en el aeropuerto?
Equipaje perdido e indemnización
Si después de unos 5 días aproximadamente no se encuentra el equipaje, la búsqueda de las maletas extraviadas se extiende a unos 21 días más. En caso de que aún no se haya encontrado equipaje, la compañía aérea del transportista está obligada a pagar una indemnización.
125 euros para vuelos de hasta 1.500 km, cuando el transporte alternativo ofrecido tenga una hora de llegada a destino no superior a dos horas con respecto a la inicialmente prevista en el vuelo reservado; o a 250 euros, si el retraso es superior a dos horas.
Si Vueling ha perdido, dañado o retrasado tu equipaje facturado podrías tener derecho a una compensación de hasta 1.300 €. La pérdida, retraso o daño de equipaje facturado por parte de una aerolínea como Vueling es un incidente realmente molesto al viajar.
Si deseas retirar el reembolso de tu cartera de Ryanair y recibirlo mediante tu forma de pago original, puedes hacerlo con un solo clic y se te reembolsará mediante tu forma de pago original en un plazo de 5 días laborables.
Si se pone en contacto con nuestro centro de reservas para hacer un cambio o solicita el cambio en nuestro mostrador de billetes del aeropuerto, la tasa será de 60 €/£ por pasajero y trayecto.
¿Cuánto tarda Vueling en encontrar maleta perdida?
¿Qué hago en el aeropuerto si no ha llegado mi maleta? No te preocupes: la mayoría de los equipajes retrasados son localizados y entregados dentro de 72 horas.
Una vez allí, un agente verificará el daño en tu equipaje y, si corresponde, abrirá y te entregará el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.), donde se detalla el número de referencia del incidente para hacer su seguimiento.
¿Cuánto pagan si te pierden la maleta en el aeropuerto?
En este sentido, el monto máximo que una aerolínea debe pagarte por extraviar tu maleta de mano es de 80 UMAS, mientras que si te pierde todo tu equipaje o hay algún tipo de daño a tus pertenencias puede llegar a pagarte hasta 150 UMAS.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
¿Cómo hacer para que Iberia te devuelva el dinero?
Para ello deben acceder al apartado 'Gestión de reserva' de Iberia y facilitar los datos personales y el código de reserva. Desde aquí también se podrá reclamar la devolución del dinero del billete.
Más de 5 horas. Si el retraso se prolonga más allá de 5 horas, puedes legalmente reclamar la cancelación del vuelo. La aerolínea está obligada a reembolsarte los costes y ofrecer un transporte alternativo para alcanzar tu destino a tiempo.