Si está previsto que tu vuelo se retrase dos horas o más (para vuelos de hasta 1500 km) o tres horas o más (para vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y otros vuelos de entre 1500 km y 3500 km), recibirás asistencia en el aeropuerto, incluidos vales de comida.
Vuelo con 2 horas de retraso – Qué puede hacer en el aeropuerto
Haga valer su derecho a los servicios de asistencia. Si su vuelo se retrasa al menos dos horas, tiene derecho a recibir asistencia de la compañía aérea. ...
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
Según la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, a partir de las dos horas de retraso los pasajeros tienen derecho a recibir asistencia por parte de la compañía aérea y a partir de las tres horas pueden recibir compensación económica.
Si el retraso supera las tres horas, tendremos derecho a compensaciones económicas. La indemnización es de 250 euros para vuelos de corta distancia, que no lleguen a los 1.500 kilómetros, de 400 euros para vuelos entre los 1.500 y los 3.500 kilómetros y de 600 euros si superan los 3.500 kilómetros.
¿VUELO RETRASADO? Descubre cuales son tus compensaciones.
¿Dónde reclamar el retraso de un vuelo?
La reclamación la debe dirigir directamente al departamento de atención al usuario, bien por carta o bien por medios electrónicos si la compañía dispone de ellos. Debe conservarse el billete, talón de equipaje y demás documentos utilizados.
Retraso. – Si la demora se prolonga más de 3 horas, tienes derecho a indemnización, y esta va desde los 250€ para vuelos entre 0 y 1.500 km de distancia, 400€ entre 1.500 y 3.000 km y 600€ cuando la distancia sea mayor de 3.500 km.
De 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros. De 400 euros para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km o intracomunitarios de más de 1.500 km. De 600 euros en el caso de trayectos de más de 3.500 km.
¿Cuántas horas de retraso para indemnización Vueling?
Reclamar retraso de vuelo a Vueling. Si has llegado a tu destino más de 3 horas después de lo previsto por culpa de la aerolínea, tienes derecho a una indemnización más los gastos, daños y perjuicios ocasionados por el vuelo retrasado.
En caso de retraso mayor a cuatro horas y de producirse la cancelación del vuelo por responsabilidad directa atribuible al concesionario o permisionario, éste, a elección del pasajero podrá: Reintegrar el precio del boleto o billete de pasaje o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje.
Lo puede hacer a través de las hojas de reclamaciones que las compañías aéreas suelen tener a disposición en los mostradores de información o puntos de venta de billetes en los aeropuertos o usando el siguiente formulario para reclamar ante una compañía aérea.
- Entidad acreditada: Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), con sede en Paseo de la Castellana, 112, C.P.: 28046 - Madrid. Correo electrónico: [email protected]. Página web: www.seguridadaerea.gob.es.
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para responder un reclamo?
Para iniciar el procedimiento, primero hay que realizar una reclamación a la aerolínea. Si no responde en un mes o la respuesta no satisface al pasajero, puede presentar entonces una reclamación ante la AESA. La entidad enviará el resultado al solicitante y a la compañía en un plazo de entre 90 y 180 días.
Si quieres revisar el estatus del resto de los vuelos del AICM, puedes hacerlo en vivo a la siguiente página oficial https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.
Al contrario, un vuelo retrasado será operado por la línea aérea pero fuera del horario previamente establecido. En teoría, los pasajeros utilizarán el servicio contratado para alcanzar su destino final.
En caso de no recibir respuesta de la compañía en el plazo de un mes, o ésta no ser satisfactoria puede entonces presentar una reclamación ante AESA sin coste alguno. La reclamación ante AESA debe de presentarse antes de transcurrido un año desde que usted presentó su reclamación previa a la compañía aérea.