La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono. Si no se puede comunicar con el socio de la App, debe volver a la página Buscar objeto olvidado y seleccionar No pude comunicarme con el socio de la App por un objeto perdido.
Si el conductor contesta y confirma tener tu objeto olvidado, ponte de acuerdo directamente con esa persona para coordinar la entrega ¡y listo! Si el conductor no contesta, recuerda que es posible que se encuentre realizando un viaje.
Selecciona el viaje dónde crees que olvidaste tu objeto. Ve hacia la sección de Ayuda y haz clic en Perdí un objeto. Introduce un número de teléfono de contacto y pulsa Enviar. Después recibirás una llamada que te contactará con el socio conductor del carro donde olvidaste tu pertenencia.
¿Te olvidaste tu teléfono en algún móvil de Uber? Aprende como reportar
¿Cómo hablar con alguien de Uber?
Envía una pregunta a help.uber.com.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Recibir este pago puede tardar hasta 3 días hábiles por causas ajenas a Uber. Consejo: Esta transferencia es automática, por lo que no necesitas hacer nada: simplemente mantén actualizada tu cuenta bancaria en la aplicación Uber Driver y se transferirán tus ganancias.
Viajes económicos: Si cancelas más de 2 minutos después de que se aceptó la solicitud de UberX O BIEN si el socio de la App cancela después de esperar al menos 7 minutos en el punto de partida (10 minutos para los viajes Uber Comfort).
Cuando haces tu primer pedido, emitimos un cargo temporal en tu forma de pago que se utiliza como retención. Si el pedido se ha cancelado, la retención de autorización temporal se debe revertir en un plazo de unos días laborables.
en este caso es necesario enviar una solicitud a través de la propia aplicación, seleccionando desde el menú de la App la opción Viajes y luego más abajo seleccionar “Me cobraron un cargo de Cancelación”, con esto Uber analizará el caso y hará un reembolso del valor en la mayoría de los casos.
¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte como usuario de Uber para Empresas?
Visita el Centro de Ayuda.
Contáctanos por correo electrónico.
Recibe soporte telefónico en México (solo WhatsApp): +1-925-503-0454. Solo disponible para administradores. El personal puede comunicarse con el equipo de soporte Uber.
Abre la app e ingresa tu destino en la casilla ¿A dónde vas? Una vez que confirmes que el punto de partida y el destino son correctos, selecciona Taxi. Cuando se te asigne un socio de la App, verás su foto y los detalles del vehículo, y podrás hacer un seguimiento de su llegada en el mapa.
¿Puedo pagar los viajes Uber en efectivo? Sí, puedes pagarlos en efectivo. Antes de pedir el viaje, dirígete a la sección Pago en la app y selecciona Efectivo. Al finalizar el viaje, págale directamente al conductor.
El sistema de tarifas de Uber es bastante sencillo. Cobran 1,20 euros por cada kilómetro recorrido y 0,10 euros adicionales por cada minuto en marcha. Es decir, que si que hacemos cuatro kilómetros y tardamos 10 minutos, la carrera nos cuesta 5,80 euros.
¿Con cuántos amigos puedo viajar? Puedes viajar con hasta 3 amigos, por lo que debes incluir un total de 4 usuarios. ¿Cuántas paradas puedo agregar? Puedes agregar hasta 5 paradas en total (incluido el destino final) en cualquier viaje, ya sea un viaje UberX o UberXL.
Si a pesar de las opciones de ayuda en la aplicación todavía tenés alguna duda, contactá a nuestro equipo a través del mail [email protected]. Responderemos a tu solicitud lo antes posible. Queremos verte feliz.
En este caso, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Uber y solicitar una revisión o un reembolso del cargo extra. Puedes hacerlo desde la propia app de Uber desde el apartado de contacto.
¿Qué pasa si pido Uber y no tengo dinero en la tarjeta?
¿Qué hago si el usuario no tiene el efectivo suficiente para pagar la orden? Confirma que el usuario no pagó nada. No te preocupes, tú si generarás tus ganancias. No entregues el pedido al usuario, nosotros nos encargaremos de darle siguimiento.
Si accidentalmente cancelás un viaje en la app antes de terminarlo, el Socio Conductor puede llevarte a tu destino de todas maneras, y pedir luego el ajuste en la tarifa. Dependiendo del momento en que lo canceles, se te puede cobrar la tarifa de cancelación de Uber.
Algunas de las ventajas del pago con tarjeta de crédito o débito. Con Uber te puedes mover por la ciudad en cualquier momento sin tener que sacar tu tarjeta de crédito o débito cada vez que finalices un viaje, ya que el importe se cargará automáticamente a tu cuenta.
Realiza la división. Después de pedir el viaje, desliza hacia arriba la pantalla de la app, toca tu método de pago seleccionado y luego División de tarifa.