Si dejas tu celular en un Uber, el conductor podría darse cuenta de inmediato y devolvértelo o no notar tu olvido hasta terminar otros viajes. Ten en cuenta que ni Uber ni el conductor se hacen responsables legalmente de los artículos olvidados, pero existen protocolos para recuperarlo:
Uber
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Para recuperar tu celular, inicia sesión en la página web Uber Ayuda desde cualquier computadora u otro teléfono. Ve a Tus viajes, selecciona el trayecto en el que lo olvidaste, elige Buscar objeto perdido y luego Contactar al conductor para coordinar su devolución. Uber +4
¿Qué debo hacer si dejé mi teléfono en un viaje de Uber?
La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución del teléfono . Si no logra contactar al conductor, regrese a la página "Encontrar objeto perdido" y seleccione "No pude contactar a mi conductor sobre un objeto perdido". Podrá completar el formulario y nos pondremos en contacto para ayudarle.
¿Qué pasa si se apaga mi celular en un viaje de Uber?
Uber no se hace responsable del uso que el conductor haga del número de teléfono que aceptaste compartir. Para compensar al conductor por su tiempo y esfuerzo al devolverte el teléfono, es posible que se te cobre un precio de devolución (la cantidad varía según la ubicación) una vez que te lo haya devuelto.
Cuando el conductor o tú confirmen la devolución del objeto, podremos cobrar una tarifa a tu cuenta (el monto varía según el país) y enviarte el recibo. Esta tarifa se transfiere al conductor para compensarlo por su tiempo y esfuerzo.
Did you forget your phone in an Uber vehicle? Learn how to report it.
¿Uber cobra si dejas algo olvidado?
Tarifa de devolución de artículos perdidos
Cuando usted o el conductor nos notifiquen que su artículo ha sido devuelto, podremos cargarle una tarifa (el importe varía según el país) y enviarle un recibo . Esta tarifa se le cobrará íntegramente al conductor por el tiempo que haya dedicado a devolver su artículo.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación . Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar : solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
¿Es usted responsable si un cliente olvida o pierde su teléfono dentro de Uber?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje . Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
Selecciona Tus viajes y, luego, el viaje en el que olvidaste el teléfono. Toca Buscar objeto perdido y, luego, Comunicarse con el socio de la App por un objeto perdido. La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono.
Si tu teléfono no funciona (por ejemplo, se le agota la batería), tendrás que comprar el billete de otra forma . Si desinstalas y vuelves a instalar la aplicación de Uber o compras un teléfono nuevo, inicia sesión en la aplicación para ver tus billetes. Solo necesitas conexión a internet para comprar el billete, lo cual debes hacer antes de subir al autobús.
¿Puedo contactar con Uber si dejé algo en el coche?
Pulsa en Necesito contactar con mi conductor por un artículo perdido
Pulsa No cuando te pregunten "¿Pudiste contactar con el conductor? ". Selecciona el objeto que olvidaste en tu viaje de Uber y pulsa Enviar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y te informará de las novedades, normalmente en un plazo de 24 horas.
¿Cómo contactar a un conductor de Uber después del viaje?
Selecciona Ponerse en contacto con el conductor. Haz clic en el icono del teléfono. Introduce tu número de teléfono para recibir una llamada telefónica.
Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido". La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.
¿Cómo recuperar el teléfono después de bajarte en Uber?
La mejor manera de recuperar un objeto que hayas olvidado en un Uber es contactando a tu conductor a través de help.uber.com . Sin embargo, si no puedes acceder a help.uber.com, comparte la siguiente información con nosotros. ¿Quieres compartir tu número con el conductor?
Cuando usted o el conductor nos notifiquen que su artículo ha sido devuelto, podremos cargarle una tarifa (el importe varía según el país) y enviarle un recibo . Esta tarifa se le cobrará íntegramente al conductor por el tiempo que haya dedicado a devolver su artículo.
Si recuerdas que olvidaste algo durante un viaje en taxi, informa a la compañía con detalles como el número de vehículo, los datos del conductor, el número de reserva, la hora, etc. Cuanto antes actúes, antes podrás recuperar tus pertenencias. Con esta información, a la compañía de taxis le resultará más fácil encontrarlas.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Uber si he perdido mi teléfono?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque ya no tienes acceso al número de teléfono o correo electrónico asociados, completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte . La siguiente información es necesaria para mantener tu cuenta segura.
¿Cuál es la distancia mínima que te puede llevar un Uber?
No hay límite de distancia para los viajes en Uber , pero sí un límite de tiempo; esto es lo que necesitas saber. No hay límite de distancia para lo lejos que te puede llevar Uber, pero la compañía ha establecido un límite de tiempo de ocho horas para los viajes.
¿Se supone que debes sentarte en la parte de atrás de un Uber?
Sé un pasajero del asiento trasero
Siempre que sea posible, siéntese en el asiento trasero, especialmente si viaja solo . Esto le permitirá salir del vehículo de forma segura por cualquiera de los dos lados para evitar el tráfico y les dará a usted y a su conductor algo de espacio personal.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa . Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Los conductores llegarán unos minutos antes de la hora de recogida y esperarán: hasta 5 minutos después de la hora de recogida programada para los viajes UberX, Uber XL y Comfort; hasta 15 minutos para los viajes Black, Black SUV y premier .
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.